Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Buongiorno oggi mi sono recato a mondo convenienza per un acquisto di una cucina, sono stato seguito dalla signora Barbara deve dire che è stata VERAMENTE molto gentile e professionale nel consigliare anche nei piccoli particolari, proprio brava anche se qualcuno potrebbe rispondere ma sta facendo il suo lavoro, ma la signora Barbara è stata molto professionalmente ,e ha capito al volo cosa volevo ,se dovessi avere ancora bisogno sicuramente vorrei la signora Barbara con questo la ringrazio molto e le auguro una buona giornata.

Questa recensione riguarda la parte vendite e nello specifico il il signor LUCA (sigla Lucacu) del punto vendita di Rescaldina
Personalmente ritengo che la capacità di ascoltare le esigenze del cliente, di dare i consigli più appropriati in merito alle stesse e di dedicare il tempo necessario a spiegare al cliente i possibili pro e contro delle varie soluzioni al fine di definire la versione più adatta dei mobili siano elementi fondamentali per un buon consulente. Luca si è dimostrato persona abile, competente e disponibile, qualità che ho particolarmente apprezzato

Parete attrezzata ordinata e arrivata sbagliata, me ne accorgo in fase di montaggio dopo averne montata più della metà, risultato: salone sottosopra e servizio assistenza pessimo, non so quanto dovrò aspettare per il cambio. Ti rechi al punto vendita, nella fattispecie Palermo viale regione siciliana, e nessuno sa che pesci prendere, inesperti agli antipodi della professionalità e prossimità cliente. Danno informazioni sbagliate in fase di vendita quindi se decidete di comprare da loro prima accertatevi che sia tutto vero, ad esempio a me hanno detto che potevo ... la parete attrezzata a specchio rispetto a come l'ho vista montata in esposizione invertendo il lato dei pensili, cosa che non si e rivelata il vero. La cosa più grave che non esiste un contatto diretto con cui parlare, solo mail alle quali non rispondono o dopo giorni intanto tu sei nel disordine per colpa loro.
Incompetenti inesperti non professionali e non sanno minimamente cosa vuol dire PROSSIMITA' CLIENTE.
SCONSIGLIATO COMPRATE ALTROVE per non dire che a mia sorella hanno consegnato e montato un arredamento intero che poi ho dovuto sistemare perchè montato malissimo. La loro forza è il prezzo ma per i servizi fanno davvero piangere per non dire altro.

Arrivano e ancora un po' e sbattono contro il cancello condominiale e urtano contro il mio braccio, fortunatamente senza ferirmi.
Parcheggiano di traverso occupando 3 parcheggi condominiali senza minimamente preoccuparsi di spostarlo una volta terminato lo scarico. E' rimasto lì per tutta la durata del loro intervento.

Non un saluto, un sorriso, nulla di nulla. Maleducati dall'inizio alla fine. Hanno poi lasciato sempre aperta la porta di casa, facendo scappare più volte il cane.

Hanno perso/buttato via una placca della presa di corrente che c'era dietro al mobile.

Hanno appoggiato i mobili a un intonaco fresco dato poco prima e nonostante glielo avessi fatto notare, ci si sono poggiati nuovamente sopra, rovinandolo.

Nel montaggio hanno danneggiato l'intonaco del soffitto e nonostante abbia segnalato al call center, si sono rifiutati di aprire un sinistro e/o risarcire.

Gli segnalo a fine montaggio che non hanno lasciato numerose parti mancanti quali:
- placche per fissaggio a muro
- copriviti adesivi bianche
- gommini anti rumore per le ante
E che c'erano invece una marea di altre parti quali:
- viti
- porta bastoni
- feltrini
- copriviti adesive nere
- piedini bianchi (solo 3 e non 4)
- ferraglia
Ma non hanno dato risposte se non quella che a detta loro: c'e' tutto.

Nello sballaggio dei mobili, hanno rigato il comò e non hanno detto nulla, fortunatamente era talmente vistosa la riga che me ne sono accorto e ho potuto lamentare la cosa.

Montando si sono resi conto che un asta del mobile largo è più corta e se non gli dicevo io qualcosa, loro, come hanno fatto con tutte le altre aste che le hanno portate via (quelle corte), non avrebbero detto nulla.

Hanno montato i mobili tutti storti e non hanno nemmeno terminato il montaggio lasciando una marea di viti e perni e non rifinendo il lavoro, lasciando a me l'onere dell'applicare tutti i copri vite (che non ho ovviamente applicato).

Si sono inizialmente rifiutati di fare il foro per le placche sostenendo che loro facevano solo un buco da 12 e che avrei dovuto prendere io "delle prese da legno". Prese che NON ESISTONO e loro sono tenuti a fare i buchi al posto mio, come predisposizione per l'installazione di placche elettriche, secondo le specifiche che gli do io.

Pretendevano di ... le lastre di legno senza spine di legno e quando l'ho fatto notare si sono scocciati e hanno messo le spine, ma molte, prima e dopo la mia osservazione, non le hanno messe.

Sostengono che il callcenter non sa "un ca..." e che la garanzia è una bugia che si invalida se i fori li faccio io, insistendo sul non voler fare i buchi. Solo dopo insistenza e chiamata al call center, si adoperano per fare i buchi che assicuro sono stati fatti totalmente sbagliati e storti e le placche NON ENTRANO.

Il reclamo verso i montatori sembrerebbe esser stato recepito e si sono scusati, poi nulla più.

Il sinistro è stato rifiutato in quanto secondo loro, avrei dovuto lamentare subito ANCHE questo problema agli installatori, nonostante io mi sentissi fortemente minacciato dai loro modi di fare, mentre non rispondevano alle mie domande o osservazioni sul montaggio errato e non hanno manco ne sorriso ne salutato, ne quando arrivati ne quando andati via. Parlavano solo nella loro lingua e se va bene, insultavano pure mia madre.

La garanzia, al momento è ferma e dicono che devo mandare una sfilza di foto e poi VALUTERANNO.

Io non voglio più questi mobili rovinati(sono visibilmente danneggiati) e montati male. Voglio che se li riprendano e me ne consegnino di nuovi che provvederò a ... in autonomia, risarcendomi di quanto speso per il montaggio ERRATO e DANNEGGIANTE fatto da parte loro.

Per me è inconcepibile un servizio simile e una maleducazione e inciviltà simile.

L'installatore quando l'ho richiamato mi ha pure risposto malissimo perchè secondo lui non mi sarei dovuto permettere di chiamare il call center lamentando tutto quello di cui mi sono lamentato, che lui ha montato bene i mobili, non ha rotto nulla e di non chiamarlo mai più ma di chiamare solo il call center che di me se ne frega.

Il callcenter non fa altro che aprire segnalazioni al momento andate quasi tutte a vuoto... e nel frattempo l'antitrust li sanziona per 3 milioni di euro ma questi continuano a comportarsi indecentemente.

Se devo recedere dal contratto mi trattengono il 20% di quello che ho pagato (e non sono spiccioli, si parla di circa 500€).

Cosa ho fatto di male? Niente, ho semplicemente ordinato nel posto sbagliato! Sono pessimi!

Ho acquistato un letto contenitore, ma i montatori hanno montato una rete difettosa e usata. Dopo aver insistito, hanno sostituito il pezzo difettoso. Questa non è la prima volta che ho un'esperienza negativa con Mondo Convenienza.

La mia cucina da Mondo Convenienza, acquistata a febbraio, mi ha portato un gran mal di pancia con il primo montaggio, ma grazie alla squadra 6829 ho ritrovato fiducia.

Ho pagato la consegna e montaggio mobile specchiera lavabo bagno. A parte i tempi di un mese, gli addetti mi hanno lasciato il mobile non fissato al muro dicendo che era con appoggio a terra e non serviva. Poi hanno messo le viti a muro non idonee alla specchiera, senza tener conto delle mattonelle che facevano spessore. Mi hanno lasciato la specchiera pesante a terra xché loro non fanno i collegamenti della luce (due fili). Non avendo loro posato la specchiera, quando sono andato per agganciarla, non avendo spazio si è sganciata, spaccando in due il lavandino. Ho fatto due segnalazioni e l'assistenza mi ha respinto la garanzia xché ho rotto io il lavabo. Mi ha respinto lanche la garanzia totale e abbandonandomi a me stesso, dovendo fissare da solo tutto il mobile e dovendomi pagare il lavabo nuovo. Chiaro che finita questa faccenda a me non mi vedranno mai più. Mandano delle persone che non sanno nemmeno parlare italiano e non vedono l'ora di andarsene e firmano loro al posto vostro e ti lasciano nella ... State attenti a chi vi ... la merce acquistata, sono improvvisati e avebdo diverse consegne e vi abbandonano. Soprattutto leggete cosa scrivono sul tablet e firmate voi. Non lasciate andarli via se non avete letto e firmato. Io non lo sapevo e hanno falsificato la mia firma e scritto cosa hanno voluto loro. Questa è una truffa. Poi i materiali sono di bassissima qualità e peggio del peggio! Addio Mondo.convenienza mi avete truffato! Grazie

Io vi sconsiglio di acquistare da Mondo Convenienza!
Ci hanno portato l’arredo per un appartamento completo! Non sono riusciti a montarlo… ci dicono che torneranno dopo due giorni ma non era vero!
Customer care ci ha detto che non dovevamo credergli…. Che non possono prendere loro questi appuntamenti…dopo
6 chiamate per riuscire a parlare con un operatore che riuscisse a capire e darci un nuovo appuntamento
Non sono venuti addetti per tutte le stanze!
Quindi nessuno ci ha montato i bagni
Per la camera prima volta pezzo rotto, tornano dopo un mese e ci dicono che hanno ordinato il pezzo sbagliato ed era onere nostro verificare l’ordine ( io sono un montatore o un mobiliere ?!)
Sono più di 45 gg che abbiamo la cameretta imballata in attesa di questo pezzo che forse arriverà a settembre…. Ci hanno lasciato scatoloni ovunque…
In preda alla disperazione E PUR AVENDO PAGATO PER IL MONTAGGIO decido dopo 45 gg di montarmi io i mobili del bagno
Scopro che un mobile è sbagliato… chiamo e mi dicono che il trasporto e l’installazione li ho pagati, ma visto il loro disservizio, io dovevo aprire le scatole e verificare che tutti i mobili fossero corretti entro 7 gg
Abbiamo mandato una pec a cui nessuno risponde per iscritto! Ci ha chiamato una signora che ci ha ‘gentilmente’ detto che è’ ovvio che dovevamo aprire e controllare visto che loro non li hanno montati alla consegna perché i montatori sono di una società esterna… ma io pago mondo convenienza e i disservizi non possono tutti ricadere sul consumatore
Noi ci rivolgeremo alla tutela dei consumatori perché troviamo assurdo non solo tutti i disservizi avuti ( e non sto qui ad elencarli tutti) ma anche il modo in cui il ‘servizio clienti’ tratta i clienti

Servizio ordini, ufficio tecnico e assistenza scarsissimi di mondo convenienza, si sono presentati 3 volte con i ripiani dell'armadio delle misure sbagliate.
Saranno convenienti con i prezzi bassi ma si ha anche un servizio scarso, fatto sta che è un mese che ho l'armadio che non lo posso utilizzare. Vergogna cambiate lavoro. Non acquistate a mondo convenienza.

Mondo Convenienza Val Vibrata /colonnella.
Tutti molto gentili e diponibili fino a che devono incassare 6.000 € per una cucina. Poi vengono solo i problemi:
- i montatori due incapaci veri, per ... un pensile rompono un corrugato, danneggiano i cavi, salta la corrente e continuano a ... come se nulla fosse successo. Risultato: forno e lavastoviglie che non funzionano. L'idraulico (sempre di mondo convenienza) viene mandato il giorno dopo il montaggio della cucina, quando arriva non trova il rubinetto che avrebbero dovuto lasciare i montatori che dicono di non saperne nulla. Risultato: il dal call center ci inviano il catalogo per ordinare un nuovo rubinetto.

In data 26/05/2023 mi viene consegnata la cameretta di mia figlia acquistata sfortunatamente da questi incompetenti. Appena arrivati, scendono dal camion 3 personaggi che sembravano usciti di galera la sera prima. Da subito mi chiede come intendo saldare e io gli rispondo che ho concordato l'assegno circolare, lui si oppone minacciandomi di andare via e quando io mi altero loro mi circondano in 3 pensando di farmi paura.
Una volta portato il tutto in casa iniziano a ... le scatole dei colli contro i muri danneggiandoli e danneggiando anche i mobili, non contenti iniziano a litigare in arabo tra di loro urlando in casa mia e sulle scale facendomi fare una pessima figura con il vicinato. per finire non montano una delle 2 camere perche c'era un pezzo sbagliato. La settimana successiva arriva un'altra squadra per finire il montaggio e di nuovo il pezzo era sbagliato! ad oggi 14/06/2023 sto ancora aspettando che mi venga montata la camera, con conseguenti disagi. Inoltre durante le fasi di montaggio il disordine e la sporcizia hanno fatto da padrone. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI COMPERARE DA QUESTI mOBILIERI IMPROVVISATI CHE NON SANNO NEANCHE LA DIFFERENZA TRA UNA VITE A CROCE E UNA A TAGLIO! SPERO CHE FALLISCANO IN TEMPI BREVI!

Incompetenti sia al negozio che al telefono…
ho una cucina incompleta x i loro sbagli e non si preoccupano minimamente di sistemarla 😡
NON COMPRATE ATTENZIONE NON Pgate in anticipo e un Vera truffa perché il lavoro non te lo finiranno mai …
Sono 3 mesi che sto dietro a loro e non so come andrà a finire… purtroppo dovrò a comprare i pezzi e farmela aggiustare dal mio falegname

Ho acquistato in data 24 Aprile c.a. un Divano letto è stato montato tutto è andato bene tranne un cassetto porta oggetti che al momento dell'apertura l'abbiamo trovato rotto. Subito ho telefonato al nr. dell'assistenza e ho riferito quello che è accaduto mi hanno detto di inviargli le foto del danno trovato e così ho fatto, lo stesso giorno mi hanno inviato una mail con scritto: in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 22-04-2023 abbiamo correttamente ricevuto le foto inviate che verranno visionate dai nostri operatori. Ho atteso alcune settimane, vedendo che non venivo contattato lì ho ricontattati nuovamente e mi hanno inviato una mail:in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 22-04-2023, le confermiamo che la pratica è stata correttamente lavorata e chiusa in data 28-04-2023. Abbiamo provveduto a inoltrare la richiesta di assistenza al produttore dell’articolo. Riceverà un loro contatto nei prossimi giorni per fissare un appuntamento per la sostituzione degli articoli. Sono trascorsi 2 settimane e ancora nessuno mi ha contattato, ho ripreso il telefono e lo stesso giorno un'altra mail:in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 11-05-2023, le confermiamo che la pratica è stata correttamente lavorata e chiusa in data 11-05-2023. Per la sostituzione dell'articolo, verrà contattato dai nostri operatori nei prossimi giorni per fissare un a
ppuntamento per il cambio dell'articolo. Non sono ancora stato contattato, ho fatto passare altri giorni arrivando cosi' al 29 maggio c.a. a contattare il call center sono stato io per sapere se c'erano novità, l'operatrice mi ha risposto che il 31 maggio.c.a. veniva fatto lo scarico e venivo contattato per un'appuntamento, oggi 5 giugno ancora niente, ho ripreso il telefono per sapere se la sostituzione e la data e l'operatore mi ha risposto che probabilmente veniva fatta per il 18 giugno c.a.. Ora, è fattibile tutto ciò, per me no, perché per sostituire un porta oggetti di un Divano passano quesi 2 mesi dall'acquisto, poi non dovevano sostituire tutto il porta oggetti ma bensì solo il pianale e basta da foto scattate. Spero che questo feedback lo veda qualche responsabile del settore o va messo nella spazzatura? Grazie

Brutta esperienza ,all’inizio abbastanza bene montaggio cucina sbagliato misura pannello dietro cucina ,camera da letto arrivata rotta il montatore mi prende 50 euro in più e se intasca lui , fatte tutte le segnalazioni possibile dal primo momento e dopo ripetute segnalazioni ,dopo 4 mesi mi chiama un responsabile e mi dice che non può sostituirmi il pezzo perché è passato troppo tempo . Spendete qualcosa in più ma non comprate da questi truffatori che si spacciano per persone serie , adesso ho dato la pratica ad un avvocato e ancora non rispondono . Sarei contenta se vedessi fallire queste aziende che prendono in giro le persone che fanno sacrifici . Aspetto che mi chiama un responsabile per far licenziare il montatore truffatore della camera da letto chi sa quanti ne sta truffando. Ladri autorizzati ma finirà anche per voi , spero molto male con tutti i cancheri che vi mandino

Buongiorno a tutti. Ho acquistato alcuni pensili di una cucina dal punto vendita Mondo Convenienza di Castel Romano, Roma, avendo già tutti gli elettrodomestici. A tal proposito vorrei rilevare alcune defaiance nell’organizzazione dell’Azienda in modo da fornire, almeno lo spero, alcuni utili suggerimenti per la clientela.
1) Andate già preparati all’appuntamento per la scelta dei mobili d’acquistare. All’interno del sito di Mondo Convenienza vengono fornite, anche con immagini, informazioni che in sede d’incontro con l’incaricato alla vendita non si hanno o almeno a me non l’hanno date. Siate pignoli nel chiedere, ciò perché la tendenza è quella di non perderci molto tempo. Si parte dal presupposto che una volta che avete firmato l’ordine, la loro responsabilità venga del tutto sollevata. Quando ho chiesto informazioni sulla cucina mi è stato detto che “era così come la vedevo in esposizione” ed invece no: le antine intarsiate andavano ordinate con specifica richiesta e la varietà delle maniglie era ampia rispetto alla maniglia inserita dall’addetto alla vendita...
2) Una volta fatto il disegno e ricevuta la visita rassicurante del Geometra, sono stato richiamato per le modifiche. Non ho trovato l’Operatrice con cui avevo parlato la prima volta, in quanto malata, ma un suo Collega. Secondo questi avrei dovuto spostare una presa a vista posta sopra il top della cucina, una presa sotto il lavello e anche il discendente dal tetto per i fumi. Calcolando che abito in un condominio, un bel problema ed una bella spesa. Il mio tecnico, unitamente ad una persona che aveva lavorato 11 anni per Mondo Convenienza, c’hanno messo veramente un minuto a risolvere il problema, alternando in piantina due pensili nella parte sopra e due nella parte sotto della cucina. Quando sono tornato la risposta è stata: “Ah, si adesso va’ bene”. Tralasciamo che mi sono stati creati altri problemi che poi sono risultati facilmente risolvibili in sede di montaggio ma che hanno determinato la scelta di alcune componenti rispetto ad altre. Quindi il mio consiglio è quello di non fidarsi anche a rischio di risultare diffidenti e petulanti. Per fare questo fatevi aiutare da persone preparate di vostra conoscenza. In sede di ordine non vi limitate a firmare ma chiedete di leggere tutte le clausole del contratto, di seguito vi spiegherò perchè...
3) In sede di montaggio si sono presentati con pezzi in meno, secondo loro andati persi. In particolare si trattava di una cornice dei pensili (nel mio caso niente di chè). Doveva essermi consegnata dopo dieci giorni ma è passato un mese. Quando incontrate i montatori, prima che scarichino, chiedete sempre se tutto il materiale da Voi richiesto è quello previsto in montaggio per quel giorno. I problemi, da quello che leggo nelle recensioni, potrebbero essere ben più gravi di una cornice e questi ve li dicono quando già hanno portato il materiale in casa e sono pronti al montaggio...
4) IMPORTANTISSIMO – La prima cosa che dovete fare quando ordinate qualsiasi mobile e quando si presentano i Montatori è quella di precisare che sui muri, secondo Voi, passano fili elettrici e condutture dell’acqua. Fatelo mettere per iscritto fin dal momento che ordinate i mobili, sempre ed in particolare se si tratta di cucine. Solo così in sede di Montaggio avranno l’accortezza di utilizzare una macchinetta che rileva il passaggio di cavi elettrici o condutture nel punto dove forano per il fissaggio dei mobili. A me sono riusciti a tranciare i fili della corrente su una parete di cottura della cucina. Ho contattato il servizio clienti di Mondo Convenienza per aprire un sinistro. Sono stato ricontattato da persona che mi ha detto che Mondo Convenienza non ne rispondeva perché avrei dovuto essere io a dire ai Montatori di controllare, ciò secondo clausole del contratto. Ecco perché sopra ho scritto di leggere attentamente tutte le clausole in sede di ordine. Ho anche scritto una PEC all’Ufficio Legale di Mondo Convenienza ma sono stato ricontattato telefonicamente (cosa poco professionale perché alla posta certificata si risponde con posta certificata e non con una telefonata da parte di una persona che non mi ha voluto neanche far rappresentare le mie ragioni). Menomale che il mio Tecnico è stato bravo a smontare la cucina, ad individuarmi il punto dove avevano tranciato il cavo con la foratura, a ripristinarmi il tutto e, nell’occasione, a settarmi bene le chiusure e l’allineamento dei pensili. E’ chiaro che sulla parete di servizio di una cucina corrano fili e che questi al 99% dei casi viaggiano in alto e sono discendenti per i vari punti elettrici. Ciò è intuibile per persone di esperienza che montano da anni i mobili ma la fretta è cattiva consigliera e non perdono un minuto di più per fare un controllo con macchinette che sono anche in loro dotazione e tutelare così il cliente... alle stesse Persone basta alzare lo sguardo quando entrano in casa per vedere le scatole di derivazione in alto. L’importante è sbrigarsi perché c’è un’altra consegna, distante da dove sono e da fare entro la sera.
5) Quando ho contattato per l’appuntamento per il montaggio della cornice, sono stato anche ammonito, dall’Operatrice telefonica, di farmi trovare presente il giorno del montaggio altrimenti avrei dovuto pagare € 20,00. Giusto da parte sua farlo ma la cosa mi ha fatto sorridere. Stavano tornando per un loro sbaglio che ha costretto il Cliente, nella mia Persona, a non disporre del proprio tempo. Questo ad ulteriore conferma della scarsa tutela del cliente e della rude politica commerciale attuata.
Per il resto, almeno per il momento, sono soddisfatto dei mobili della cucina che comunque, come vedrete, hanno un costo simile ad altri venditori. La mia esperienza è stata quella di comprendere che se si vuole acquistare da Mondo Convenienza, bisogna comunque tutelarsi e non affidarsi ciecamente al servizio. Le sorprese sono dietro l’angolo.
Mi piacerebbe che Dirigenti della Logistica di Mondo Convenienza prendessero in considerazioni queste mie riflessioni e mi contattassero qui anche solo per smentirmi di quanto sopra affermato. Posso aggiungere a quanto detto che, tramite una mia Amica che ha acquistato la stessa cucina a Milano, ho avuto contatti con una Dipendente addetta alla ricezione della clientela che in quel momento stava lavorando in un punto vendita di Mondo Convenienza situata vicino Milano. Nella telefonata la detta Dipendente è stata molto cortese nel fornirmi informazioni sulla mia cucina, informazioni non apprese nella sede romana dove l’ho ordinata. E’ grazie a Lei che sono tornato al punto vendita per chiedere degli sportelli intarsiati e vedere le maniglie. Il mio rammarico è che se, e sottolineo se, il locale personale addetto alla vendita ed al montaggio non è incentivato non ne può poi fare le spese il cliente di turno.
Grazie per l’attenzione
Emilio Diodati

Oggi pomeriggio mi hanno consegnato un letto matrimoniale,i tempi sono stati rispettati e su quello nulla da dire,anche la qualità del materiale è molto buona e comunque in linea con il prezzo.Quello che mi ha deluso enormemente è stata la poca o del tutto mancatante professionalità delle due persone addette al montaggio(un nigeriano ed un tunisino)che hanno avuto pochissima cura nel loro lavoro,avvitatori e batterie lasciati sul parquet senza alcuna protezione,ditate nere sul letto,e contenitore totalmente sporco di segatura lasciata dalle viti autofilettanti,e per finire uno di loro se ne è andato senza salutare nonostante gli abbia lasciato 10 euro di mancia.Io abito in una zona abbastanza centrale,di certo non sono nel deserto del sahara, quando mi hanno contattato telefonicamente mi dissero che il loro navigatore non dava il mio numero civico(9/c, non 186453901/fht) e si sono persi nelle vie attorno a casa mia,non avendo punti di riferimento da segnalarmi per poterli guidare verso la mia abitazione hanno iniziato a suonare il clacson all'impazzata chiedendomi se riuscivo a capire dove si trovassero.Alla fine son dovuto andargli incontro altrimenti sarebbero ancora in giro a cercarmi.Certo che se la metto a confronto con la consega di un altro letto che mondo convenienza mi ha effettuato circa sei anni fa non ci sono paragoni,indrizzo trovato immediatamente,personale italiano la cui prima preoccupazione è stata quella di mettere tappetini con il logo della loro azienda in tutti i punti dove lavoravano senza mai appoggiare nulla sul pavimento, e pulizia finale del letto e del contenitore.Purtoppo per risparmiare sulla mano d'opera anche mondo convenienza si appoggia a personale poco qualificato,e questo mi dispiace perchè perdono d'affidabilità e del loro punto di forza qualità prezzo.

Ho comprato una cucina fatta su misura.E' venuta a prendere le misure una signora architetto che però ha omesso di scrivere dove ho il tubo del gas.Arriva la cucina con 2 ante da sostituire,la lavastoviglie che non si apre perché lo zoccoletto sotto è più alto,il Piano cottura che non entra bene e il top più corto di un paio di centimetri.Da mercoledì che hanno montato tutto viene l'idraulico venerdì,si accorge che non si può fare l'allaccio del gas perché il mobiletto è praticamente addosso al muro e non c'è lo spazio materiale per fare passare il tubo. Faccio reclamo direttamente al negozio e mi fanno contattare da un signore che mi dice che il prossimo appuntamento utile per tagliare il mobiletto e fare l'allaccio è il 2maggio . Praticamente dal 19 Aprile al 2maggio non mangio.ho fatto presente la gravità della situazione ma la risposta è stata "non abbiamo tecnici a disposizione prima di quella data"...io sicuramente non comprerò più nemmeno una vite.Pessimi sotto tutti i punti di vista.Si può lasciare una famiglia con figli senza gas tutto questo tempo? Veramente vergognosi .Ho messo una stella altrimenti non mi fanno fare la recensione.

Da evitare ! I prezzi allettano molto ma la qualità è scarsa e l'assistenza inesistente ! Auguratevi che la consegna vada bene e che il prodotto non sia difettoso altrimenti entrerete in un calvario infinito ! Mio papà ha comprato un divano da mille euro il quale durante la consegna è caduto dalle scale e qualcosa nell'interno è andato fuori posto. Sono state aperte e chiuse più pratiche negando che l'equipaggio fosse responsabile, pertanto ci è stata respinta sia l'assistenza e sia la garanzia sul prodotto appellandosi a tutti i cavilli possibili.

Ma come? Ieri mi chiamate per dirmi che è tutto ok...che la cameretta è pronta ed oggi mi sarebbe stata consegnata ed oggi invece manca un pezzo? Siete scandalosi ...siete da denuncia...VERGOGNATEVI
A fine febbraio acquisto una cameretta presso il vostro punto di Lissone con consegna a fine marzo. Il 27 marzo vengono a ... la cameretta ma una spalla del mobile è rotta. Il servizio clienti dice che posso farla ... lo stesso, SALDARE QUANTO PATTUITO, e quando arriverà il pezzo rotto verranno a montarlo. Non ci penso nemmeno e faccio riportare via il tutto. Provvedono a riordinare il pezzo (sembra). ma ci vorranno tre settimane. Dopo tre settimane chiamo e mi dicono che il pezzo è arrivato, il 17/4 ci sarà lo scarico dal magazzino e mi chiameranno per fissare l'appuntamento per il montaggio. Mi chiamano e fissiamo per oggi (20/4). Martedì mi arriva una mail con la quale mi si dice che l'ordine è in sospeso. Chiamo il servizio clienti e chiedo lumi in merito. Nessuno sa che pesci prendere e dopo un'ora e quattro uffici diversi mi dicono che l'ordine (FORSE) è a posto e mi chiameranno per la conferma. Decido così di fare una recensione su Trustpilot. A seguito di questo mi chiama il Servizio Clienti e mi conferma che il tutto è a posto ed oggi sarebbero venuti a ... il tutto. Vengono oggi ma...indovina indovina...il pezzo riordinato non c'è...manca completamente la spalla portante. Mi passano il servizio tecnico che mi dice che bisognerà riordinare il pezzo e ci vorranno altre 3 settimane e di stare calmo e non alterarmi...non alterarmi? E' come faccio a non urlare? Sono settimane che mi prendete in giro. Chiedo di revocare l'ordine e di riavere la caparra versata...ovviamente questo non è possibile... scandaloso ...siete VERGOGNOSI...MAI PIU' MONDOCONVENIENZA

Ladri, incompetenti ed assolutamente inaffidabili.
State lontani da loro se non volete perdere 10 anni di vita!
Zero consulenza, zero post vendita, zero assistenza.
Pessima esperienza, nessun locale, dopo 10 mesi dall'ordine é finito, inaccettabile.
Stiamo aspettando per la quarta volta che rimontino i pezzi rotti e mancanti.
No comment.