Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Azienda pessima. Comprato una cameretta le cui maniglie si sono rotte tutte e l'assistenza non riconosce la garanzia perchè sostiene che le abbia rotte io. Per 4 misere maniglie hanno perso un cliente e soprattutto hanno fatto una figura imbarazzante. ALLA LARGA DA MONDO CONVENIENZA

ho acquistato arredamento per la casa, tante segnalazioni , cose rotte e ancora da sostituire dal 14 ottobre 2024 ... sono vergognosi !
Meglio Ikea mi sono montata dei mobili in casa senza troppe incazzature.. inutili
Stamattina hanno portato il laterale dell' armadio da sostituire ed è arrivato gia rotto ...

MAI PIÙ MONDO CONVENIENZA
Ho acquistato un mobile bagno mod.Amburgo il 17/10/24,consegnatomi il 4/11.Durante il montaggio del mobile noto che il profilo frontale era più lungo del mobile stesso, diversi pezzi erano di lunghezze diverse, alcuni più lunghi, altri più corti, e che metà ferramenta in dotazione era mancante.Chiamato l'assistenza per rendere il tutto,mi è stato risposto che loro non accettano resi e che l'unica cosa da fare era cambiare i comportamenti non conformi.Accettata la sostituzione, mi è stato consegnato il profilo frontale che era più lungo mi è stato consegnato giusto di lunghezza,ma rovinato.Continuando a ... il mobile noto anche chi i frontali dei cassetti erano più piccoli del dovuto.Chiamando nuovamente l'assistenza,e dopo aver mandato le foto dell'ennesimo disagio,sono stato contattato il 18/01-ore12.00 dal numero 06 6229 9267,dicendomi(in modo scortese)che la mia richiesta non era stata accolta perché per loro era giusto così.Preciso chi il modello è esposto nel negozio di Venezia,e quello a differenza del mio ha tutte le misure corrette. VERGOGNATEVI! MAI PIÙ MODO CONVENIENZA!

Ho acquistato un frigorifero. Me lo hanno consegnato con lo sportello ammaccato e dopo 5 mesi sono ancora in attesa di avere la sostituzione e il call center mi dice che devo attendere. Il bagno aveva il fronte dei cassetti rotto e una antina della cucina era difettosa. NON COMPRATE da Mondo Convenienza, se siete fortunati i mobili vi arrivano integri ma se non lo siete il servizio di assistenza è pessimo e contano sullo sfinimento del cliente che ad un certo punto si arrende e decide di non chiamare più.

PESSIMA esperienza..mi sento TRUFFATA..comprato un divano letto 500 euro..la parte estraibile dopo un mese si rompe e mi viene negata la garanzia perché non è un difetto di fabbrica secondo loro.M viene detto che dovevo farmi sentire entro 7 giorni,.ovviamente quando lo montano non vado a guardare sotto il divano e quindi la rottura che sicuramente c'era al montaggio non la vedo..tengo a precisare che non ho bambini e il divano è quasi inutilizzato..è vergognoso e soprattutto INGANNEVOLE la garanzia.aggiungo che gli operatorichesi occupano della garanzia sono stati veri cafoni.

sconsigliatissimo vado nel punto vendita in pompei acquisto un materasso con misure del mio letto mi arriva un materasso con misure completamente diverse ritorno nel punto vendita,a parte la ineducazione da parte del personale,mi dicono che ho firmato il contartto di acquisto con quelle misure e che non ce nulla da fare ,nemmeno ad usufruire del diritto di recesso in quando prodotto non acquistato online...vergognatevi

Ho ordinato online 4 sedie dalla foto erano grigie scuro in realtà le foto non rispecchiano la realtà perchè sono in grigio molto chiaro...le ho pagate e dopo un ora dalla consegna ho chiamato il servizio clienti mi hanno aperto la chiamata e da li sono passati 15 giorni d attesa per comunicarmi se il cambio potesse essere effettuato nel frattempo per una questione di correttezza ho messe le sedie in una stanza senza utilizzarle
La vostra risposta e che la richiesta non veniva accetta perchè senza motivazione
.La motivazione c' è eccome le foto non corrispondono alla realtà e poi voglio ricordare che la mia richiesta viene fatta nella giornata stessa che ho preso in carico le sedie ,volendo nel regolamento d acquisto e nella sua tutela c e addirittura l eventuale richiesta dei soldi indietro...il Reso è un diritto del consumatore.
Ero un cliente fidealizzato ma la delusione è veramente molta.
Provvederò per vie legali...il disagio poi d attesa per una risposta di ben 15 giorni

Mia madre ha acquistato una cucina per una casa da affittare, hanno consegnato la cucina con il frigorifero danneggiato, il frigo non è stato acceso per vedere il funzionamento, dopo 14 gg sono entrati gli inquilini e il frigo faceva era danneggiato.. morale della favola i reclami sono ammessi entro 7 gg.. il guasto è dovuto al trasporto quindi il produttore non si prende respoansabilità e il punto vendita non cambia il prodotto.

state il più lontani possibile, i prezzi saranno anche bassi ma qualità, serietà, affidabilità e cortesia assolutamente nulle.

Difficile Valutare l'inesistente!!! ( il vosto è 2 perche non esiste ZERO)
Cosa dovremmo valutare? Una macchina che fa soldi basata sulle menzogne e sulla fregatura ai clienti. È tutto organizzato in maniera perfetta per non effettuare resi, non dare assistenza. E tutto questo con il benestare di tutta la catena , dall'amministrazione ai montatori. Credevo di essere uno dei pochi ad aver vissuto l'incubo cameretta : pezzi sbagliati, tempi di attesa lunghi e mancanza di chiarezza. E la cosa divertente , pretendono c

Divano acquistato 2 anni fa, quindi ancora in garanzia. Ho fatto richiesta di assistenza per una imbottitura che sta uscendo dal cuscino e l'hanno rifiutato, dicendo che è normale che succeda dopo 2 anni.
Peccato che il prodotto sia in garanzia per 5 anni.
L'assurdo è nell'email di chiusura del ticket, in cui mi scrivono che il divano non è riparabile e mi invitano ad acquistare un nuovo prodotto.
Dedicherò il mio tempo libero a far desistere chiunque dallo spendere soldi da Mondo Convenienza.

In data 20 novembre ho acquistato un completo bagno modello elegance, oltre altri oggetti divano e parete varie, per il tutto viene concordato il ritiro il 26.11.2022, puntuale vado a ritirare di persona il materiale ordinato e con calma comincio il montaggio della varie vetrine cassettiere e mobili vari riservandomi per ultimo il completo bagno avendo liberato casa di tutto il materiale cartoni e quant'altro inutile, e qui viene il bello, apro il pacco ove e imballato il mobile per il bagno sospeso con lavello in vetroceramica, subito noto che il fantomatico lavello e rotto, immediatamente chiamo il numero 06.91515, l'operatrice mi riferisce che sta aprendo una pratica di assistenza e che nel giro di 24 ore sarò contattato da un Esperto , il giorno successivo mi giunge una chiamata dal nr. 06 6229001 e l'esperto mi comunica che essendo passate più di 48 ore non ho più diritto a nessuna assistenza, felice come un bambino lo mandato a quel paese, subito mi porto presso il punto vendita di Catania dove dopo vermi prenotato per avere l'assistenza di un'altro esperto lo stesso prima mi dice che non è vero nulla di quando riferitomi prima al telefono e che la garanzia decade dopo 14 giorni( anche questa bugia) dopo essersi consultata con i capi reggenti (Proprio termini mafiosi, ma siamo in Sicilia) mi riferisce che la garanzia e di solo 7 giorni. Mi chiedo e vi chiedo ma la Garanzia scritta sul contratto e sul regolamento della Associazione Mondo Convenienza tanta vantata non era di due anni si imperfezioni e rotture. MI dispiace che ho anche ordinato una cucina, bel ... me lo dico da solo.Grazie a tutti per la comprensione.

Mi è arrivato un divano , consegnatomi imballato alla porta di casa nonostante abbia pagato il 14 % per spedizione e montaggio , non conforme a quello provato in negozio ( molto più ... e di colore per me e anche per la commessa del negozio di Rimini differente dall'ordinato ) e alla richiesta di cambio modello mi hanno chiesto un invio foto per poi dirmi che per loro il divano era conforme e non potevo farci niente , solo richiedere il recesso e consegnarlo con un mezzo mio al nrgozio di Rimini per poi poter comprare il nuovo modello . Sono tornato al negozio di Rimini per protestare chiedendo il motivo per cui non potevano farmi il cambio modello ovviamente pagando la differenza di prezzo e il trasporto per il nuovo prodotto e solo dopo le mie reiterate proteste mi hanno detto che accettavano di fare il cambio tutto a mie stese . Per me era finita lì e aspettavo solo mi comunicassero le date della nuova consegna con la restituzione del modello arrivato , invece dopo 8 giorni mi chiamano dall'assistenza dicendomi che siccome non mi ero avvalso della facoltà di recesso entro 14 giorno loro non potevano fare niente . Praticamente in negozio a Rimini mi hanno fatto firmare un documento falso contenente gli estremi del cambio ( con spesa di oltre 400 euro a mio carico ) per poi fare trascorrere i giorni fino alla fine del diritto di recesso senza fare niente . Ora dovrò tenermi un divano molto più ... di quello provato e di un colore che a me non piace ma certamente questo negozio sarà cancellato dalla possibilità di prossime spese mie , dei miei familiari e della mia cerchia di amicizie . Mi dispiace essermi dilungato tanto ma probabilmente ho anche dimenticato qualcosa dei comportamenti scorretti degli incaricati di questa azienda a cui auguro tutto il peggio per il futuro . A mai più

Beh. Da dove iniziare? C'è tanto da ridire ma procedo con ordine.

Innanzitutto poca chiarezza della venditrice del punto vendita del Maximall di Pontecagnano. Fornisce date false di arrivo della merce, pagata con mesi di anticipo.

Richiamano tre giorni prima della consegna, dopo lunghissima attesa, comunicando che il divano della discordia, non arriverà prima di 2 mesi, rimarco la cosa, chiamato tre giorni prima.

Per il montaggio da parte della squadra, nulla da ridire nonostante siano tornati 2 volte nella stessa giornata per delle disattenzioni nel montaggio ma nulla di irreparabile.

Richiedo la sostituzione dell'articolo, i tempi si allungano di 3 mesi ergo, domando il giusto rimborso.

A parte che con i diversi operatori interpellati, sia nel punto vendita sia telefonicamente, ognuno dà la propria di versione, (a parte una gentilissima dipendente al desk del punto vendita di Pontecagnano), denota da parte dei collaboratori, incompetenza e mancanza di professionalità.

Sono troppo fiscali e grottescamente attenti a far scadere i fantomatici 7-10 gg LAVORATIVI (pagliacciata) per il rimborso, nonostante l'aver pagato in ANTICIPO (non fatelo MAI!), i mobili.

E' la seconda volta che compro da loro ma è l'ultima.

Trovo anche un'operatrice arrogante che insinua che sia ignorante e non conosca come funziona un contratto con le sue postille (ne ha da vivere ancora commercialmente la ragazza).

In poche parole, arrivati ai 7 GG lavorativi, attendono con fare maligno, altri 3 gg lavorativi.

IN POCHE PAROLE, SENZA DIVANO A CASA E RITARDI MOSTRUOSI NELL'EMETTERE UN RIMBORSO!

PAGATE DI PIU' ALTROVE MA EVITATE MONDO CONVENIENZA!

-SCORRETTEZZA
-MANCANZA DI COMUNICAZIONE TRA I VARI REPARTI
-ETICA ZERO
-NON CONOSCENZA DEL PROPRIO MESTIERE!

COMPRATE ALTROVE! SONO DA DENUNCIA QUESTI BROKER CHE NON SANNO MANCO COSA FARE IL GIORNO!!!!

Saldato più della metà di una cameretta che non aveva più data di consegna con conseguenti e seri disagi.
Aspettando il rimborso da giorni e giorni richiamo per la 100ma volta per sapere se la cameretta o i soldi sarebbero arrivati.
Magicamente la cameretta risultava pronta ma l ordine ormai annullato e impossibile da ripristinare,i soldi? Beh continuano a dire domani da più di due settimane
Nessuno che ti segue veramente
Nessuna serietà
Call Center e servizio Amministrativo peggio degli altri...non ho provato il brivido della consegna,ma ho letto recensioni che fanno capire che non dovete affidare una lira a certe catene
ALMENO CHE NON VOLETE PIANGERE DI PROPOSITO
UNA VERGOGNA!