Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

purtroppo mondo convenienza negli ani e andato via via peggiorando sia per i nuovi dipendenti che non sono molto avvezzi a prendere le misure che per l 'organizzazione della consegna hanno fatto buca in tutto ritardi e disagi a chi lavora e deve organizzarsi e a chi ha bambini a ai quali bisogna preparare il cibo,una vergogna dovrebbe fallire e cessare di esistere,è proprio vero chi piu spende,meno spende,perche per la salute che ti fanno perdere per le varie arrabbiature,non c'è costo,meglio la tranquillaita e il portafoglio piu leggero,in un colpo solo hanno perso due clienti

SERVIZIO DI MERXA...Ordinata online una cucina basica da 180 cm (dichiarata in magazzino) in data 15.11. Inizia una tarantella circa le misure della parete e della cucina, alla fine mi ero quasi convinto di interpellare un ingegnere della NASA. Finita questa odissea mi danno appuntamento per il 12.12 (quasi un mese con la cucina in pronta consegna). Mi telefonano chiedendo se posso spostare al 10.12 ore 13.00-15.00, dico OK. Dopo due ore di attesa, alle 15.02 mi arriva un messaggio che mi avvisa che arriveranno con 87 minuti di ritardo. Dopo 5 minuti mi telefonano dicendo che la consegna è annullata. Contattato il servizio clienti riesco a rimediare un nuovo appuntamento per il 18.12 e chissà se arriverà (oggi è 10.12). Sono stato cliente da anni di Mondo Convenienza ma è decisamente cambiato il Mondo e pure la Convenienza. Con tutta la concorrenza di oggi meriterebbero di fallire.

Pessimo , tutto pessimo.
Ho ordinato la prima e uktima volta.
Più di un mese farto ordine , me lo hanno diviso in 2 , ina arrivata il 15.05 , senza montaggio perché ci voleva diverse viti , ok ,la parte della sala diveva arrivare il 20.05 .ad oggi non hanno la merce .
Mi danno la prima disponibilità il 19.06 , dopo due mesi , ma sarà disponibile cioè che ho pagato ?
Mah ...
Poi nn rispettano orari .
Tutto ciò inaccettabile .

Ho acquistato un letto contenitore con consegna piano strada, nelle scatole mancavano le staffe e viti con bulloni per ... il cassone del letto, ho segnalato subito descrivendo esattamente cosa mancava, è passata già una settimana e ancora aspetto che mi dicano la data in cui mi porteranno il materiale, il letto ovviamente non l’abbiamo potuto ...!… cioè non riescono a tenere sul posto del materiale di scorta per ovviare a mancanze/danni? Indecente

Siete un imitazione mal riuscita dell’ IKEA dove c è imbarazzo della scelta e vera organizzazione. La consegna esterna dei prodotti risulta scomoda e inefficiente, almeno un impiegato dovrebbe accompagnare i clienti fino al magazzino, invece ti mollano e se non trovi subito il punto consegna merci sono AFFARI TUOI. Non c è cosa più di cattivo gusto di questa.

Data dell'esperienza: 26 novembre 2024

“MONDO CONVENIENZA”: COSA NON HA FUNZIONATO NEL SERVIZIO DI CONSEGNA e MONTAGGIO

COSA NON HA FUNZIONATO NEL SERVIZIO DI CONSEGNA e MONTAGGIO?
Farei più in fretta a dire cosa è andato bene: NIENTE!
A parte aver ricevuto merce con misure difformi da quelle previste, i montatori, assolutamente incapaci, hanno lasciato i pensili disassati, non hanno montato il top bagno (causa misura eccedente lo spazio disponibile) e hanno lasciato il top cucina che sbordava oltre i cm previsti, impedendomi in tal modo di installare il frigo previsto a fianco!
Come se non baastasse entrando nel cortile condominiale hanno urtato e strisciato la colonna del cancello meccanizzato e al momento di andare via hanno perso le chiavi del furgone, costringendo me e la custode a fare gli straordinari rimanendo un'ora ad aspettare che venissero ritrovate (le ho poi trovate io stesso nella cornice dell'ascensore!). ciliegina sulla torta quando sono andati via hanno urtato coi cartoni degli imballaggi un vaso portaombrelli in ceramica sulle scale condominiali facendolo cadere e rompendolo!
Al momento sono quindi in attesa di richiesta danni dal condominio, dal condomino cui è stato rotto il vaso ed in più dovrò, dopo averlo già pagato Mondo(scon)Convenienza, pagare altri PROFESSIONISTI (VERI, questa volta) affinchè portino a termine il montaggio non ultimato o terminato di fretta e malamente.

Aggiornamento del 29.11.2024
A distanza di 3 giorni dalla disgraziata esperienza sinteticamente raccontata nella precedente recensione di sopra la situazione è, se possibile, persin peggiorata!
Intanto nonostante abbia inviato (al Servizio Clienti) accurata documentazione fotografica dei danni arrecati dai montatori a tuttora nessuno da MONDO CONVENIENZA si è fatto vivo! Al punto che se nulla succederà nei prossimi giorni sarò costretto ad avviare un'azione legare per il risarcimento dei danni già menzionati.
Come se non bastasse, avendo inviato (al Servizio Tecnico) anche le foto del montaggio, abbandonato in condizioni a dir poco vergognose dai montatori e in cui ben si vedeva che i prodotti consegnati avevano misure eccedenti quelle previste (il top della cucina, con basi e pensili da 180, è arrivato di ben 185,5-185,6 cm, col risultato che non riesco a far stare il frigo a fianco e dovrò far intervenire un bravo falegname perchè lo rifili in modo da far stare il frigo come era previsto nel progetto dell'ordine! Per il top del bagno ancora peggio: era previsto largo 81 cm ed invece è arrivato di 81,8 e pertanto non montabile in una nicchia che, sulla base delle misure fornitemi all'ordine, era stata fatta realizzare su misura e piastrellare con congruo margine (a 81,4 cm)! Risultato: dovrò pagare muratore e piastrellista perchè smontino alcune file di piastrelle per incastrare il top per poi ripiastrellare! Senza parlare dell'arroganza (ed ignoranza) dell'operatrice dell'assistenza (si fa per dire) che ha insistito nel sostenere che la misura indicatami all'ordine era giusta, sostenendo che per loro le misure valgono in cm, non in mm (come se le conversioni da cm in mm non avessero alcuna rilevanza e quindi 81 cm o 818 mm fosse la stessa cosa!). Qualità del prodotto scadentissima e Servizio Clienti vergognoso (per usare un eufemismo) è il risultato di questa triste esperienza, assolutamente da non ripetere (e che temo mi costringerà ad adire le vie legali per ottenere il rimborso dei danni arrecati dai montatori e dei costi sostenuti per un servizio montaggio indecoroso e nemmeno completato).

Il 01/07/24 ho acquistato circa €5000 di arredi, versato l'acconto, consegna prevista entro il 12/08/2024 e...questa mattina mi sono sentito dire che forse effettueranno la consegna fra una settimana perchè manca il lavello della cucina, la cosa più eclatante è stata la risposta alla mia richiesta di "risarcimento" per il disagio arrecato, prolungamento dell'affitto e tutto inscatolato da oltre 3 settimane con un figlio di 3 mesi che ha esigenze ben precise, mi hanno risposto che per avere uno sconto del 10% il ritardo deve superare il mese (informazione non ritrovata nella documentazione ricevuta). Manco l'obra di una stella meritate, siete osceni!

Mondo S-conveninza
Ho ordinato un armadio nel mese di maggio, prevista consegna e montaggio i primi di luglio.
Nella settimana di consegna nessuno mi contatta così provvedo a contattarli io, mi dicono che sono in ritardo per problemi logistici legati allo sciopero di alcuni lavoratori ,dopo mille peripezie, segnalazioni fatte al numero di assistenza a Roma e dopo essere andato innumerevoli volte al punto vendita, l'armadio mi viene consegnato a fine novembre.
Purtroppo i disagi nn finiscono qui, poiché in fase di montaggio dei pezzi risultano danneggiati e l'armadio viene montato a metà. Vengono riordinati i pezzi lo stesso giorno dicendomi che entro 10 GG sarebbe stato completato il tutto! Ma da lì in poi è accaduta un odissea...
Passa tutto dicembre e della merce nessuno sa nulla, gli operatori che ti rispondono sono tenuti solo a fare segnalazioni che si fatto nn servono a nulla se nn a prendere tempo.
A metà gennaio mi contattano per informarmi che il giorno dopo avrebbero consegnato e finito il lavoro, ma la sorpresa la ricevo la mattina della consegna dove mi arriva un messaggio che annulla la consegna per problemi logistici. Infuriato mi reco al punto vendita per spiegazioni, la merce risulta nuovamente rotta in fase di scarico!
Viene riordinata e mi viene assicurato che in pochi giorni avrebbero sistemato il tutto... Passa gennaio arriva febbraio ma come da copione nessuno mi contatta, intanto ho fatto altre mille segnalazioni, alla fine sempre recandomi al punto vendita (distante 20 km da casa mia) mi dicono che arriverà entro fine febbraio!
Alla fine di febbraio arriva il fatidico messaggio da M.C. che l'indomani avrebbero consegnato, ma il giorno successivo arriva il messaggio Ke annullano l'appuntamento per problemi in magazzino! Richiamo l'assistenza ma loro come al solito segnalano la cosa nn sapendo nulla... Mi recò nuovamente al punto vendita, ormai sono di casa, e mi riferiscono Ke l'articolo risulta nuovamente danneggiato in fase di scarico (può sembrare una barzelletta ma nn lo è)... Riordinando il pezzo, questa volta a Marzo arriva io messaggio e con mia enorme sorpresa l'indomani arriva la consegna!
Ma sorpresa delle sorprese il pezzo mancante nn è quello giusto, anzi e tutt'altra cosa... Ma i montatori già ne erano a conoscenza che era sbagliato prima di partire dal magazzino, ma gli dicono di portarmelo comunque... bah
Alla fine l'armadio l'ho completato pagando un falegname che mi replicasse i pezzi danneggiati, mondo convenienza dopo i miei reclami e la minaccia di perseguire le vie legali mi ha offerto 200€ per completarmi l'armadio da solo...

Oggi mi è tutto più chiaro visto che l'antitrast ha multato di 3,2 milioni mondo sconvenienza per prodotti non completi e ostacolato reclami. La società avrebbe adottato condotte illecite nelle fasi di consegna e di montaggio dei mobili e ostacolato i consumatori nei servizi post-vendita. (L'articolo completo lo trovate sul sole 24 ore)

Alla luce di tutto ciò vi invito a boicottare mondo convenienza per il vostro bene!

Prodotti buoni per qualitá/prezzo.
Consegna puntuale e ragazzi (squadra 9666), fantastici, precisi e molto carini.
Consiglio

Servizio di consegna che definire PESSIMO e ancora poco. Inaffidabili, disinteressati al Cliente. Mandano una fascia oraria di consegna, poi non si presentano, solo se il Cliente telefona per avere notizie sulla consegna, il Cliente viene informato che "l'equipaggio ha richiesto di non effettuare la consegna"... richiesto a CHI? CHI li ha autorizzati? IL CLIENTE NON E' AL VOSTRO SERVIZIO.

Decido di acquistare una cucina, di esposizione con consegna dopo un mese, non c'è problema ho il tempo di sistemare il posto. Viene rinvita di un altro mese, avendo la vecchia cucina funzionante, nessun problema. Il 6 di ottobre fisso la consegna per il 27 ottobre. Il 25 ottobre ricevo conferma della consegna tramite mail e la fascia oraria, il 26 tolgo la cucina e organizzo tutto, e ricevo un messaggio whatsapp con relativa conferma di consegna per il 27.
Il 27 nella fascia oraria non si vedono, chiamo il servizio clienti che "apre un ticket", a fine fascia oraria mi chiamano che non vengono per sopravvenuti problemi con altre consegne e che mi avrebbero richiamato il 28 ottobre (sabato) per riprogrammare.
Il 28 non chiamano, chiamo io e mi comunicano che devo stare senza CUCINA in un appartamento locato per 5 GIORNI, in quanto non possono cancellare le altre consegne e possono solo darmi la prima data disponibile, il tutto senza neanche un rimborso parziale della consegna, o altro.
Evitate questa ditta, non è per niente seria, e se ne frega altamente dei clienti!

Voglio raccontarvi la mia emozionante esperienza quando ho acquistato la mia attuale cucina un anno fa da Mondo Convenienza e da cui non comprerò nemmeno più un porta saponi.
In data 06.09.2022 ho ordinato la cucina con consegna prevista a fine ottobre 2022, consegna poi spostata da MC a fine novembre 2022.

Cucina chiaramente pagata secondo le loro modalità e nelle tempistiche corrette.

Arrivata la scadenza del termine di consegna, li contatto io per avere informazioni, dal momento che da parte loro ancora non ricevo alcuna notizia e mi viene detto che purtroppo non è arrivata interamente e che se voglio possiamo organizzare la consegna parziale.
A questo punto accetto e mi viene fissata la consegna parziale per il 20.12.2022 (1 mese dopo la seconda consegna prevista e 3 mesi e mezzo dopo l'ordine).

Il 20 dicembre mi viene però montata per metà, perchè a detta dei montatori, mancando un pensile centrale, il lavoro non sarebbe venuto bene, rischiando che il risultato fosse di pensili montati storti etc. e sempre a detta dei montatori, con la consegna successiva mi sarebbe stato montato tutto.

Mi ricontattano per fissare l'appuntamento per concludere il tutto, appuntamento fissato per il 31 gennaio 2023, appuntamento poi da loro rimandato la mattina stessa (dopo aver preso ore di permesso dal lavoro etc) per rimandarlo al 3 febbraio 2023.

Bene, il 03 febbraio i montatori effettuano la consegna ma non hanno potuto o voluto ... nulla perchè non sapevano di dover ... anche i pensili della volta precedente e se ne sono andati.

Risultato: dopò 5 mesi dall’ordine ho ancora mezza cucina per terra.

Ho pagato per un servizio, oltre che per il materiale, che non mi è stato dato ne nelle tempistiche concordate ne nelle modalità corrette ne in nessun'altra maniera.

Aggiungo che mi è stato offerto un ridicolo rimborso di ben 11.00 € (11.00€ su più di 4.000 € spesi) che tra l'altro ancora non mi sono stati accreditati, per il ritardo della consegna dell'ultimo pensile.
Per il ritardo del resto della cucina però nulla e dal momento che parliamo di una cucina e non di un comodino, potrete immaginare quanto è stato alto e dispendioso il disagio.

Finalmente il 14 febbraio 2023 finiscono il montaggio e posso tornare a vivere normalmente.

Nel mese di luglio 2023 noto che una delle ante di un pensile è decisamente non allineata al resto perciò decido, facendo una preghiera, di ricontattare il servizio clienti e chiedere un intervento per sistemare il pensile ancora in garanzia.

Invio le foto e spiego la problematica.

Mi fissano l’appuntamento per il 22 settembre 2023, arriva il montatore e dopo aver visionato il problema mi informa che deve sostituire le cerniere dell’anta ma che non le ha con se.
Francamente non capisco per quale motivo, sapendo quale fosse il problema, MC non fornisca i ragazzi di, in questo caso, tre cerniere che tra l’altro occupano uno spazio decisamente ridotto.
Eh niente, al 2 di ottobre 2023 ancora non si sono fatti sentire.

Sconsiglio vivamente di acquistare da loro almeno fino a quando non rivedranno l’organizzazione, ma ahimè ad oggi sostengo che questo non sia il modo di lavorare.

Esperienza pessima! A fine giugno ho ordinato un soggiorno. Il giorno dell'appuntamento, dopo aver preso un giorno di ferie, mi chiamano per dirmi che non venivano. Ho dovuto rimettermi in coda per un nuovo appuntamento ad Agosto. Sono venuti e mi hanno quasi montato il soggiorno. Dico quasi perchè un pezzo lo hanno mandato con le ante sbagliate e la mensola è caduta 5 minuti dopo che erano andati via gli operai. Richiedo l'assistenza e mi dicono che i pezzi mancanti arriveranno tra il 29 agosto e il 4 settembre. Ieri sono venuti per montarmi la mensola caduta (altro giorno di ferie), peccato che chi è venuto non aveva la mensola nuova ma solo un pezzo. Risultato: ad oggi 27 settembre ho ancora un soggiorno con 2 pezzi mancanti con 2 giorni di ferie sprecati!

Metto uno perchè non si può mettere zero. A fine dicembre del 2022 ho ordinato presso mondo convenienza una cameretta del valore di circa 5500€. Inizialmente la consegna era prevista ai primi di Febbraio ma dopo un po' è slittata al 20 Febbraio. Quel giorno però, dopo aver trasportato tutte le scatole nella stanza, mi hanno comunicato che era possibile ... solo i letti in quanto per le due scrivanie alcuni pezzi risultavano mancanti Ci lasciammo che quindi una volta avuti i pezzi della scrivania avrebbero finito il montaggio della cameretta . Avevo fatto presente che la cosa doveva essere gestita con urgenza perchè avendo metà stanza occupata dalle scatole di fatto non potevo utilizzarla. Nonostante questo mi hanno fatto aspettare tutti i 14 canonici giorni per la ricezione delle parti mancanti della scrivania. Quando però sono arrivati il giorno 9 Marzo, portando tali pezzi, la squadra di montaggio mi ha comunicato che pensavano che al montaggio della cabina armadio avrei dovuto pensarci io dopodichè, quando dopo la mia insistenza, hanno chiamato al centro di assistenza hanno verificato che effettivamente dovevano provvedere loro anche se si vedeva chiaramente che non erano pronti a farlo e non ne avevano il tempo. Ad ogni modo aprono due scatole a caso e mi comunicano che purtroppo la cabina non può essere montata in quanto la base della stessa risulta danneggiata per cui bisogna provvedere ad ordinare un altro pezzo (ma non potevano verificarlo la volta precedente?). L'operatrice si scusa tantissimo per il disagio arrecato e riconosce che ahimè nel mio caso c'è stata una serie di errori. Passa qualche giorno e capisco che ancora una volta la cosa viene gestita con la massima calma nonostante i miei solleciti e le mie email pec nella quale comincio a chiedere i danni per il mancato montaggio ma anche per il fatto che utilizzano la mia camera come deposito senza che possa farlo io . Di tutta risposta mi comunicano al telefono che capiscono il disagio ma che al massimo possono darmi un buono di 100€ da spendere presso di loro ma rifiuto categoricamente anche perchè ad oggi ancora non so quando completeranno il montaggio. Faccio anche presente che per ritardate consegne, oltre un mese, mondo convenienza offre la possibilità di non accettare più il prodotto o , se lo si accetta, di avere il 10% di sconto. Nel mio caso questa possibilità di scelta non solo non mi è stata data ma come dicevo hanno anche adibito a deposito la camera. Successivamente Mondo Convenienza mi chiama per comunicarmi che finalmente potevano procedere al montaggio dei mobili il giorno 04 Aprile 2023. Mi sono anche organizzato di conseguenza prendendo un'altra giornata di ferie visto che l'orario che mi avevano comunicato . Il giorno prima (3 Aprile) alle ore 12.00 però mi chiamano per dirmi che dei due pezzi danneggiati della cabina armadio ne avevano recuperato solo uno e che di conseguenza si doveva ancora rimandare il montaggi senza sapere ancora specificare alcuna data. E' una vergogna colossale! Neppure si degnano di rispondere alle mail pec di reclamo che ho inviato alla loro attenzione. Ed il bello è che nel loro sms di avviso di consegna comunicano che se non mi fossi presentato, per motivi personali, nel giorno concordato avrei pagato una penale. Ed invece come al solito sono loro che non rispettano gli impegni presi. Gli ho anche chiesto di venirsi a riprendere le scatole che non mi permettono di usufruire della cameretta ma mi han risposto che non possono perchè ormai ho accettato la merce. Peccato che io accettai delle scatole in casa pensando che mi sarebbero stati montati i mobili e non potevo certo sapere che contenessero mobili rotti al loro interno. Alla fine mi hanno montato i mobili con più di 3 mesi di ritardo e nel frattempo non ho potuto usare la stanza perchè piena delle loro scatole. Ho chiesto un risarcimento danni per questo e per il tempo perso ed in tutta risposta loro mi offrono un buono da 150€ da spendere presso i loro negozi, buono che non ho accettato non sapendo che farmene e perché di valore irrisorio rispetto ai danni che mi hanno provocato. Ridicolo! Da evitare assolutamente ed infatti per le altre camere della casa mi sono rivolto ad altri rivenditori che si sono rivelati molto più affidabili.

Ordino online un letto e un materasso in data 16/06, consegna prevista fra il 28/06 e il 4/07. Prendo ferie per essere sicura di essere in casa quei giorni, arriva il 4 luglio e non solo non mi lasciano fissare la consegna dal sito, ma nemmeno mi hanno fatto sapere nulla. Chiamo per avere spiegazioni, mi dicono che la struttura del letto non è ancora rientrato e ci vorrà del tempo, quindi la consegna slitta. Diversi giorni dopo mi arriva la mail per fissare la consegna, prima data disponibile il 28/07 (circa 2/3 settimane dopo). VABBÈ. Fisso la data, prendo nuovamente ferie. "Almeno mi arriverà" pensavo. Oggi, a pochissimi giorni dalla consegna, ricevo una mail dove mi confermano la cancellazione dell'appuntamento. Cancellazione che NON HO RICHIESTO. Torno sul sito, le date di consegna risultano nuovamente quelle iniziali (quindi dal 28/06 e il 4/07. Si può? Siamo a fine luglio), ovviamente, di nuovo, non mi dà la possibilità di fissare un appuntamento per la consegna. Indignata contatto nuovamente il servizio clienti, che mi dicono che hanno gravi problemi logistici per questo non possono consegnare, che devo aspettare di venir chiamata per fissare un nuovo appuntamento. Mi dicono che, visto che il ritardo è causato da loro, mi offrono il rimborso SOLO del montaggio, A PATTO che io vada a prendermi da sola la roba al magazzino e me la porti a casa (perché io dispongo di un furgone per caricare la roba, ovviamente. Ognuno di noi ha un mega furgone, giusto?). Questa incompetenza è ingiustificabile, sono FURIOSA. A metà agosto dovrebbe arrivarmi anche la camera da letto, il ragazzo del servizio clienti (gentilissimo, niente da ridire su di lui, anzi. Davvero cordiale) mi ha confermato che la consegna dei mobili della camera da letto (presi separatamente dal letto essendo fatti su misura) è ancora prevista fra il 10 e il 17 Agosto (certo... anche il letto era confermato per il 28 luglio).
TOTALMENTE INDIGNATA.

HO ACQUISTATO UNA CAMERA MATRIMONIALE IL 23 MAGGIO , DOPO 15 GIORNI ARRIVA LA CAMERA CON UN'ANTA ROVINATA .
RIMANDO INDIETRO TUTTO ALTRIMENTI AVREI DOVUTO COMPLETARE IL PAGAMENTO.
MI PROPONGONO NUOVA CONSEGNA, PRIMO POSTO DISPONIBILE DOPO UN MESE X IL 11/07/2023. 2 GIORNI PRIMA MI CHIAMANO DICENDO CHE NON SI PIO FARE LA CONSEGNA. DI CHIAMARE IL N. DEDICATO X RIPROGRAMMARE.
PROVO A CHIAMARE DIVERSI NUMERI TROVANDO DALL' ALTRA PARTE INDIFFERENZA E SCORTESIA.
INFINE RIESCO A PARLARE CON UN OPERATORE , CHE RISPONDE NON C'E' DISPONIBILITA'. DI ATTENDERE NUOVE DISPOSIZIONI.
SUGGERISCO DI INVIARE IL MIO ORDINE DA UN' ALTRO MAGAZZINO, LA RISPOSTA NON SI PUO' PERCHE' IL MIO ORDINE E' IN QUEL MAGAZZINO, CON IL MIO NOME SOPRA.
MA IN QUESTA AZIENDA QUAL'CUNO CHE FA UN PO' DI " PROBLEM RESOLVING "NON C'E'?

Non rispettano minimamente le date di consegna. Quando ho effettuato l'ordine mi era stata data come data di consegna un range fra il 13/06 e il 19/06. Ora vengo a scoprire che per loro i range sono indicativi ed in realtà te le consegnano a tempo indefinito. Ma allora questa è una presa in giro. Un range per definizione non può essere indicativo, dovrebbe contenere la data minima e massima entro cui avviene la consegna.
Il loro servizio clienti questa cosa non la recepisce e non è nemmeno disposto a dare un rimborso parziale per i gravi danni economici che i loro ritardi causano.
Mi riservo di aggiornare questa recensione se, a seguito di essa, dovessero risolvere in modo dignitoso il disguido causato.

questa azienda è un'assoluta barzelletta e uno spreco di tempo ed energia. Sto ancora aspettando da 3 mesi che la mia cucina sia operativa. Vengono ogni 15 giorni con un pezzo sbagliato o con una misura sbagliata. Oggi sono venuti con un armadio al posto del piano di lavoro. Il mese scorso il piano di lavoro era sbagliato. Questa azienda è malata. Scappate dalle colline! Portate i vostri soldi altrove!

A seguito di una consegna da parte di una squadra di incapaci e cafoni che non hanno fatto altro che imprecare tra di loro dal momento in cui hanno messo piedi nel mio appartamente, fino a quando sono usciti, il parquet e il muro del mio appartamento sono stati danneggiati e un sinistro è stato aperto. Al momento dell'acquisto, la persona nel negozio prende nota che ho il parquet in casa e mi assicura che i trasportatori avrebbe preso tutte le precauzioni necessarie per proteggere il parquet. Niente di questo è stato assolutamente fatto e nessuna protezione è stata mai messa sul pavimento: trapano, viti, puntine gettate direttamente sul pavimento e i trasportatori che camminavano incuranti di dove mettevano i piedi. quando ho chiesto ai trasportatori perchè non stessero mettendo qualcosa sul pavimento, la risposta è stata: sappiamo quello che stiamo facendo e dove camminiamo. Nel frattempo noto che mi hanno ammaccato il muro trasportando uno dei pacchi e faccio foto al momento, così come faccio fato del pavimento con tutto il materiale di lavoro su di esso. Riferisco anche al capo squadra a cui non sembra fregargnene niente. Il giorno dopo mentre pulisco, noto tutti i marchi sul pavimento e apro il sinistro. Un paio di giorni dopo che il sinistro è stato aperto, un certo G. mi chiama ed esordisce con tono scocciato e arrogante dicendo che ha chiamato la squadra dei trasportatori e loro hanno detto che non hanno fatto nessun danno e che quindi non importa cosa dicessi, le foto e prove che dimostrano il contrario, tra cui anche l'elettricista che stava facendo altri lavori in casa e che ha visto e sentito tutto, lui deve credere ai trasportatori. Adesso ogni persona dotato di un pochissimo buon senso sa che una risposta del genere è ASSURDA! I trasportatori sono di parte, cosa vuoi che ti rispondano! chiedo di parlare con un'altra persona, e G. mi dice che posso fare richiesta quanto voglio, tanto è lui l'unico che gestisce i sinistri. Anche questo è assurdo e un ENORME conflitto di interessi! C'è praticamente una sola persona che può fare e dire quello che vuole tanto non c'è nessun altro che può dimostrare il contrario. Chiamo altre volte e chiedo di parlare con un manager o con qualcun altro, mettono le note nel sistema. Dopo giorni che nessuno mi chiama, richiamo il centralino e mi dicono che G. ha provato a contattarmi ma io non ho risposto. La cosa incredibile è che io non ho nessuna chiamata persa da lui, ma di nuovo lui è l'unico in quell'ufficio e può scivere praticamente quello che vuole! In altre parole sta dichiarando il falso e nessuno che lo controlla! Come può un'azienda permettere questo! Sig. G. non pensi solo agli obiettivi da raggiungere alla fine del mese, quando una squadra di trasprotatori fa quello che hanno fatto a me, la squadra non va protetta, ma va richiamata e soprattutto FORMATA! é grazie a persone incompetenti come lei che Mondoconvenienza è stata segnatala da altroconsumo e all'antitrust. Come fa un'azienda ad avere solo una persona nell'ufficio sinistri con un'etica del genere e nessuno che lo controlla! Una persona che ti dice non mi importa di quello che dici, devo credere alla squadra dei trasportatori nonostante prove inconfutabili? una persona che dichiara il falso. come si fa! Vergogna! Adesso mi tocca procedere con Altroconsumo e via legali ahime

Una buona esperienza con Dolce casa, servizio efficiente e disponibile. Ma dopo 3 mesi di attesa, a due giorni dalla consegna vengo chiamata per annullare l'appuntamento per mancanza del furgone piccolo. E lo scoprono 2 gg prima? Io ho organizzato trasloco e ferie e ora mi trovo senza cucina. Inoltre non c'è un responsabile con cui parlare e devo aspettare di esser ricontattata da loro. Intanto arrivano mail assurde dove dicono di riprenotare l'appuntamento sul sito, ma gli ordini non sono più accessibili, ma in lavorazione.
Ma è modo di comportarsi?