Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Azienda pessima da chiudere. Cucina ordinata 5 marzo 2022 e regolarmente pagata e ad oggi 13 settembre non mi è stata ancora consegnata. Per quattro volte me l'hanno consegnata dannegiata, con pezzi danneggiati, pensili mancanti poi persi in magazzino, misure sbagliate prese dal loro geometra, un disastro totale. Ho solo una parte della cucina che deve essere smontata e montata con pezzi della misura corretta. Adesso procedo per vie legali perché non posso più aspettare e perdere tempo con la peggiore azienda che non fa nulla per risolvere il problema del cliente, sono bravi a prendere soldi poi se ne fregano. Devono vergognarsi. Sconsiglio vivamente mondoconvenienza. Sono i peggiori.

Prima consegna rimandata indietro perché la camera era visibilmente rotta.
Dopo 3 mesi di ulteriore attesa l'hanno riconsegnata nuovamente rotta. Vergognosi

Prima consegna dei materassi non riuscita (07/07) perchè, nonostante la mia segnalazione telefonica sull'orario di consegna, il materiale è arrivato in un altro orario dicendomi che il mio messaggio non era passato perchè ormai il piano consegne l'avevano stabilito (cosa che al telefono non mi è stata detta).
Seconda consegna materassi + letto (20/07), ho aspettato in casa dalle 14.30 alle 17.52 quando ho ricevuto una chimata (al terzo squillo ho risposto e hanno attaccato) e poi un messaggio che mi diceva che la consegna non poteva essere effettuata.
Unica soluzione che sono riusciti a darmi è stata quella di andare sul fai da te e riprogrammare la consegna, che ora slitta ad Agosto con tanto di materiale già pagato. e si spera che al terzo tentativo arrivi....

Con un ordine effettuato tra il 13 e il 18 giugno 2022 avevo acquistato una camera da letto matrimoniale, concordando la consegna per il 27 luglio successivo (più di un mese dopo) insieme ad un divano; il materiale, tranne il divano, risultava disponibile nel loro magazzino di San Giuliano Milanese.
Al momento della consegna il personale si accorge che manca un pezzo dell'armadio e la scelta è tra il saldare anche con camera non montata o portare via tutto; ovviamente non pago e si portano via tutto.
Avevo concordato la consegna con largo anticipo per non avere problemi che invece si sono puntualmente realizzati da parte di mondo convenienza.
Il personale apre la segnalazione (non io come erroneamente comunicatomi nella mail di conferma) e poco dopo ricevo un'altra mail nella quale c'è scritto tra l'altro che "la sua richiesta di assistenza sarà presa in carico NEI PROSSIMI GIORNI". Prossimi giorni?????
Da un'azienda seria ci si deve aspettare che il problema venga risolto entro 48 o 72 ore, non che sarà preso in carico (considerato) nei prossimi giorni, specie dopo tutto il tempo che hanno avuto proprio per non creare problemi. Ho dovuto tenermi libero una mattinata intera perché orario di consegna tra le ore 10 e le 14 e alla fine consegnano solo il divano perché già saldato (ed anche sul discorso del divano pagato ci sarebbe da aprire una parentesi essendo derivante da un altro problema verificatosi al momento di un ordine di cucina che poi ho dovuto annullare).
Adesso dovrò tenermi libero per un'altra consegna che potrebbe avvenire anche tra settimane.
Mondo convenienza è sempre tempestiva nel precisare le conseguenze ricadenti sull'acquirente nel caso di una mancata consegna da addebitare a quest'ultimo, ma nel caso come il mio? Facciamo che non è successo nulla, uno "scusaci ti faremo sapere", una pacca sulle spalle e tutto ok? Da stasera dovevo dormire nel letto non consegnato.
Hanno voluto la caparra, hanno dato il materiale disponibile, hanno concordato la data di consegna, hanno comunicato cosa succede se per causa mia non consegnavano e poi???
Chissà se anche adesso mi contatteranno per "capire cosa è successo".
E ancora non hanno consegnato (sempre se consegneranno o se ne laveranno le mani) quindi potrebbe esserci ancora un.... terzo tempo.

pessimi sotto ogni punto di vista!!!!!
3 mesi con la cucina smontata per il top arrivato rotto ed ancora non hanno notizie.

Ordine di Amadia, un comò e due comodini saldato tutto al momento dell'ordine e richiesta con consegna con corriere espresso. Mi fanno una consegna spezzata in quanto non avevano i materiali tutti disponibili e per questo mi chiedono anche una differenza di € 5,90 per un problema loro e non certo mio se decidono di fare più consegne. Amadia arrivata danneggiata e sono sicuro che è un prodotto che l'Italia se l'è fatta più di una volta finchè non hanno trovato lo stupido a cui appiopparla (la dovevo mettere in soffitta e fin qui l'ho lasciata passare). Ma la cosa assurda è che stanno aspettando un comodino e nel frattempo hanno i miei soldi da circa due mesi e non si siìono degnato neanche di chiedere scusa per il disservizio. Sono consapevole che Mondoconvenienza non tratta prodotti di qualità ma non pensavo che anche il loro servizio e la loro organozzazione fosse pessima. La prossima volta meglio spendere quanche Euro in più (non sono gli unici a trattare articoli su fascia di prezzo bassa) che dare soldi a chi non li merita.

Metto una stella solo perché diversamente non mi fa fare recensione ! Bhe dire che siamo alla frutta e dire poco più di un mese senza cucina per colpa dei loro continui ritardi dopo più di circa 4 cambi data di consegna oggi arriva finalmente la cucina sembrava apparentemente tutto apposto sino a quando non hanno notato i ragazzi che montavano la cucina (bravissimi) che la cucina era stata sbagliata ovvero era più grande del previsto e non ci stava ovviamente! Noi incavolati neri..il ragazzo ci informa che ci sarebbero volute almeno altre 3 settimane per avere i pezzi corretti per la cucina senza contare il top tagliati male e oltretutto diverso colore da quello che volevamo noi e non di poco e come se io lo volessi bianco e mi arriva nero e viceversa ! Ma adesso io una domanda la devi fare ma che c*""o mandare geometri a prendere misure e con laser e con quello e quell'altro quando tanto non serve a niente perché comunque sbagliate un consiglio tornate ad usare metro carta e penna magari risolvete qualcosa ! Comunque un consiglio non comprate li soprattutto se si tratta di comprare su misura ripeto può convenire sul prezzo che vabbè e soggettivo visto che noi abbiamo comprato 5 Milà euro di cucina ma avrei preferito spendere anche di più ed essere soddisfatta del prodotto senza contare i danni e i disagi creati con due bambini uno piccolo siamo totalmente accampati ma non scherziamo però i signori i soldi li vogliono 10 giorni prima della consegna sti c....i incompetenti e casinisti non comprate liiiiiiiiii

Ho ordinato e pagato una camera da letto completa (e una libreria) al punto vendita di San Giuliano Milanese (MI) in data 05/03/2022. La consegna, con relativo montaggio, mi è stata fatta in data 14/05/2022 (oltre 2 mesi dopo!) ma con a) le due ante dell'armadio che avrebbero dovuto essere a specchio senza specchi; b) la libreria sopra il letto troppo corta; c) il "cielo" della cabina direttamente mancante. I due addetti al montaggio hanno immediatamente fatto segnalazione dell'errore, garantendomi che potevo riempire comunque l'armadio e che i pezzi mancanti sarebbero stati cambiati prontamente. In data 23/05 sono stato finalmente contattato da un addetto che mi ha spiegato che: 1) l'errore (ovviamente per i due pezzi sbagliati) era stato dovuto all'erroneo inserimento dei codici al momento del pagamento rispetto al progetto preparatomi nel punto vendita; 2) avrei dovuto pagare, all'atto della consegna, 214 euro in più per i nuovi pezzi. Mi ha, inoltre, garantito che, trattandosi di errore loro, la consegna sarebbe avvenuta, con proceduta d'urgenza, entro 14 giorni lavorativi, previo avvertimento da parte di Mondo Convenienza. Non avendo ulteriori notizie, oggi, in data 03/06, ho telefonato al servizio clienti per sentirmi rispondere che il pezzo mancante verrà consegnato la prossima settimana MA che, invece delle due ante a specchio, l'armadio (già riempito, come mi era stato detto di poter fare) verrà sostituito completamente tra il 7 e il 14 luglio e in quel momento porteranno anche la libreria giusta! Trovo la cosa ai limiti dall'incredibile: lasciando anche da parte il disagio, oltre 5 mesi per avere una camera montata mi sembra paradossale, per non parlare della serie di errori e di informazioni erronee durante questo percorso. Credo che quello di Mondo Convenienza sia il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare e certamente da loro non acquisterò mai più assolutamente nulla!!!

Consegna della cucina in ritardo di 1 mese e per giunta mi comunicano che il Top si rompe durante il trasporto, quindi consegna parziale.
Tempo di attesa per il riordino 1 altro mese. Nuovamente problemi alla consegna, le misure del Top sono sbagliate!!
Dopo 2 mesi la cucina è inutilizzabile, senza fuochi e lavello, e non mi comunicano nemmeno se è stato riordinato il Top
Quindi mi trovo nella situazione di non poter cucinare da 2 mesi.
Inutile che rispondiate con frasi di circostanza tipo "la nostra assistenza ha in gestione la sua pratica e la contatterà ...", piuttosto rispondete alla lettera del mio avvocato.

sempre peggio!!!!
sempre peggio!!!!
dopo piu' di un mese che aspettavo il 12 aprile dovevano ... a consegnare la camera, mi hanno fatto sgombrare la camera preparando tutto per la mattina e poi la sera alle 19 con un email avvisano che non sarebbero venuti piu' lasciando la camera senza armadi, senza letti, senza comodini...con i vestiti negli scatoli e il caos totale, addirittura le mie figlie dormono a terra sui materassi. ho chiamato e manca solo un pannello quindi avrebbero potuto benissimo consegnare tutto il resto. risultato e' che sono passati altri 8 giorni cosi', lasciandoci in condizioni da profughi e non facendosi sentire per prendere appuntamento per una nuova consegna. vi consiglio di stare lontano da mondo convenienza perche' l assistenza clienti non esiste proprio, se vi va' bene siete fortunati ma se vi va male come a me dopo aver speso 3.000 vedrete le vostre figlie dormire a terra sui materassi senza nemmeno le reti .

A circa due mesi dalla acquisto sono ancora in attesa di fissare un appuntamento per avere finalmente la camera dei ragazzi ordinata.
I danni recati sono immensi,vi risparmio i dettagli perché dopo tanta delusione non ne vale la pena
Solo una cosa,diffidate.

Fatto ordine a Novembre 2021 ( un tavolo e sei sedie ), la dipendente che mi ha seguito mi disse che entrambi sarebbero stati in pronta consegna ( 8 dicembre 2021 )... bene, il tavolo è arrivato il 17 Dicembre mentre delle sedie si sono perse le traccie...mi hanno annullato ben 7 appuntamenti ( e sono solo 7 perchè dopo il quarto appuntamento annullato ho chiesto di essere ricontattato solo quando fossero sicuri di avere le sedie...cosa che non è mai accaduta in quanto ho richiamato io stesso, dopo un mese che non si era fatto sentire nessuno ). Da premmetere che ho comprato il tavolo in base al colore delle sedie...Dopo averli ricontattati io stesso mi hanno fissato tre nuovi appuntamenti ( di cui l'ultimo direttamente dalla sede in cui avevo fatto l'ordine ), che puntualmente mi sono stati annullati. Devo dire che non comprerò mai più a Mondo Convenienza e sconsiglierò a tutti quelli che conosco di farlo

Ho acquistato in data 27/09/2021 una ,,Camera da letto,,. La prima consegna non e stata fatta per la paura che il pavimento del cortile interno può cedere, la seconda non e andata al buon fine visto che hanno rotto il letto , la terza oggi 09/03/2022 lo ho rifiutata visto che mancava la rette del letto. Meno male che mi hanno portato il armadio .Ha le ante grafite però almeno e intero. Complimenti ,,Mondo Convenienza,, la vostra ,,forza e il prezzo,, visto che la serietà vi MANCA.

Pessima esperienza. Dopo tre appuntamenti fissati, ancora non mi hanno consegnato la camera completa... Mancano sempre pezzi e ogni volta inventano una scusa. In più, i mobili consegnati puzzano e l'odore non si riesce a mandar via. Sconsiglio vivamente!

Abbiamo acquistato una cameretta per bambini, chiedendo che ci venisse fatto un preventivo per la cameretta di migliore qualità.
Confermiamo l'ordine con consegna al 07.10.2021.
Al momento della consegna, il trasportatore incaricato anche del montaggio si rende conto che non può ... ben 4 cassetti perchè privi di guide. Inoltre è arrivato di colore differente il ripiano del comodino, il ripiano di un mobile libreria è arrivato fallato e una maniglia dell'armadio ci rimane in mano alla prima apertura. Il servizio clienti ci dice che interverranno entro 10 giorni e invece passa un mese. Vi lascio immaginare il disagio in quanto in una stanzetta di 10 mq viene lasciato uno scatolone con ben 4 cassetti che non sono stati montati per mancanza di guide, oltre al disagio di non sapere dove riporre i vestiti, che conseguentemente sono stati ammassati nell'armadio. Oggi 02 novembre i trasportatori ritornano per ... i cassetti, ma questa volta le guide ci sono ma sono sbagliate. La responsabile del servizio clienti mi dice che non può intervenire prima di sette giorni (che certamente saranno molti di più vista l'esperienza precedente). Per ovviare al disagio di oltre un mese mi offre un buono da spendere a Mondo Convenienza entro un anno, ma noi non abbiamo in programma, vista anche l'esperienza pessima, di acquistare alcunché presso di loro. Conclusione il disagio permane, due mattinate di lavoro perse, e un'altra sicuramente da perdere. Scarsissima attenzione nei confronti del cliente perchè se Mondo Convenienza avesse voluto, con un corriere, avrebbe potuto reperire presso il fornitore le guide corrette nell'arco di poche ore, ma così evidentemente non è stato, con la conseguenza che il disagio continua a permanere in capo al cliente. Unica nota positiva sono stati i trasportatori, che, sia quelli del 07.10.2021, sia quelli in data odierna del 02.11.2021, hanno dimostrato professionalità, correttezza, educazione e rispetto della proprietà

Altro che stelle!!!! Mondo Convenienza ti prende in giro!!!! Lo chiamerei Mondo Sconvenienza! Spiego brevemente i fatti.
Ho ordinato una cucina in data 15 giugno 2021 presso il centro di Sassari (risiedevo li al momento e mi dovevo trasferire in Lombardia) così pensavo che avrei guadagnato tempo.
Ho spiegato che mi dovevo trasferire e il centro di Sassari ha passato il mio ordine al centro di San Giuliano Milanese. Premetto che non ho acquistato da loro il Microonde, il piano cottura, la lavastoviglie e il lavello perché provvedevo per conto proprio, dando però le misure per il taglio del top.
Ho chiesto subito se la cucina mi poteva essere consegnata ai primi di settembre. In data 26 luglio alle ore14:56 ricevo una mail da Mondo Convenienza di San Giuliano in cui mi si diceva che la cucina mi sarebbe stata consegnata nel periodo dal 13 al 19 settembre. Sempre nella stessa giornata e sempre alla 14:56 ricevo un’altra mail in cui mi si da una nuova previsione di consegna: dal 10 al 16 settembre.
Il 25 agosto ho ricevuto una successiva mail in cui mi si confermava la consegna della cucina per il giorno 13 settembre.
A questo punto programmo il mio viaggio dalla Sardegna alla mia nuova abitazione con l’arrivo previsto il 12 settembre. Vengo al dunque: la cucina, per un banale motivo, non mi è stata consegnata il giorno 13, anzi non era stata nemmeno iniziata la produzione! Dopo diverse e forti mia lamentele le previsioni di consegna sono slittate al giorno 27 settembre! Nel frattempo, non avendo il piano cottura, il frigorifero, ecc. dove vado a mangiare? Mi devo pagare i costi dei pranzi e delle cene per 14 giorni - costi non indifferenti che devo sostenere!!!! Chi me li rimborsa questi costi?????
Per finire ricevo una telefonata alle ore 8:30 del 27 settembre dicendomi che il top della cucina si era rotto! Gli abbiamo detto di portare almeno tutto il resto. Sono arrivati i ragazzi di Mondo Convenienza chiedendoci se fossimo sicuri che ci montassero la cucina perché non solo il top era rotto…ma anche 2 pensili, e una colonna era scheggiata; inoltre si sono accorti che le misure che il geometra di Mondo Convenienza aveva preso le misure sbagliate e anche se la cucina c’era non potevano installarla! Ora sono senza cucina da 15 giorni e sarò ancora senza cucina per non so quanto. A questo punto, sentendo anche il parere del mio avvocato, ho annullato l’ordine di Mondo Convenienza chiedendo la restituzione della caparra e una equa somma del disagio causatomi…..ma per questo bisogna andare per vie legali. Siamo stati letteralmente presi in giro!!!!!!!
Abbiamo saputo da un'altra squadra di Mondoconvenienza che c’è gente che non ha voglia di lavorare e rovina la merce di proposito…scaricando la colpa a chi carica i camion per le consegne….CHE SIA STATA TUTTA UNA PRESA IN GIRO?
Il dubbio ci assale!

Mondo convenienza non rispetta i tempi di consegna . Si affidano a trasportatori inaffidabili e incompetenti . Mi hanno già fissato 2 appuntamenti per la consegna di una camera da letto in CENTRO MILANO per due volte la consegna non è stata fatta senza neanche darmi un preavviso . Sono rimasta a casa nella fascia oraria di 4ORE da loto indicata e non si è presentato nessuno. Chiamo l operatore e mi dice che di scusa e di provare a prendere un,altro appuntamento.
Non è un modo di lavorare serio e affidabile .
Sconsiglio vivamente di affidarsi A MONDO CONVENIENZA

INAMISSIBILE, SERVIZIO PESSIMO ANDATE A COMPRARE I MOBILI DA UN'ALTRA PARTE!!!...mi prenotano una consegna di una cameretta per venerdì 22 ottobre, poi mi chiamano per anticiparla al mercoledì precedente, mi organizzo scapicollandomi dovendo rifare i lavori di ripulitura della camera poi il mercoledì 20 stesso mi chiamano dicendo che hanno avuto un problema e che non consegnano, faccio presente che ho preso le ferie per tutta la settimana proprio per questo motivo e che non mi sarà possibile per motivi di lavoro andare oltre la settimana in corso e richiedo la consegna per il giorno successivo (giovedì 21) mi dicono che attiveranno subito l'urgenza ma poi non sento più nessuno... il giorno seguente provo ripetutamente a chiamare e mi risponde una voce elettronica che sarò contattato, cosa che poi avviene per sentirmi dire che non mi consegneranno la merce prima del mercoledì successivo, faccio presente che ci sarà il rischio che a casa non ci sarà nessuno e che sto vivendo accampato con i miei due figli che dormono ammucchiati su un divano e chiedo di contattare le persone che domani (venerdì 20) riceveranno la merce per chiedere loro se hanno problemi a ricevere la merce la settimana successiva in modo da liberare uno spazio e effettuarmi la consegna MA NESSUNO TENTA NEMMENO DI FARLO limitandosi a dire ci dispiace per il disagio MAI PIU' FARO' UN ACQUISTO DA VOI!!!!! La volta precedente che lo avevo fatto mi hanno portato un letto con cassettone che aveva un pistone rotto e mi sono detto ok può succedere MA DUE SU DUE sono una statistica !!!!

Negativa
Comprato delle sedie tre mesi di attesa ti vendono i prodotti senza una data certa della consegna...ti promettono la consegna nel giro di 15 giorni per fare cassa e poi aspetti.... quanto non si sa.
Pessimi

Ci rechiamo in un punto vendita MondoConvenienza per ordinare una cucina; dopo aver fatto l'ordine, la dipendente ci dice che al massimo nel giro di 3 giorni verremmo contattati da un geometra che verrà a fare i rilievi per il montaggio della cucina. Dopo una settimana (prima inadempienza), non sentendo nessuno, chiamo l'assistenza che mi dà il numero per contattare il geometra (persona precisa e puntuale). Dopo l'intervento del geometra, mi arriva un link per prendere appuntamento per la consegna, scelgo un giorno tra quelli indicati e poco dopo vengo contattato dall'assistenza clienti per dirmi che non potevano consegnare il giorno che avevo scelto ma bensì un mese dopo (seconda inadempienza).
Il giorno prefissato arrivano due persone a ... la cucina (precisi e puntuali) ma manca un pezzo dell'alzatina del piano (terza inadempienza); ne prendono atto e fanno l'opportuna segnalazione.
Al momento che mi appresto a ... lo scarico del lavandino, mi sono accorto che mancavano ben 50cm per arrivare allo scarico nel muro (quarta inadempienza); non finisce qui, anche il piano cottura è distante oltre i 2m dall'attacco del gas (massima distanza per la sicurezza, quinta inadempienza).
La domanda nasce spontanea:
a cosa serve portare il disegno della cucina (obbligatorio per fare l'ordine) con tanto di misure dello scarico dell'acqua e dell'attacco del gas se poi nella fase di progettazione non se ne tiene conto? (sesta inadempienza).
Una ventina di giorni dopo, vengo contattato telefonicamente per la consegna del pezzo mancante, ci accordiamo per il giorno X e chiedo se, per favore, potevano consegnare dopo le 17 in quanto prima non avrebbero trovato nessuno in casa per motivi di lavoro; l'assistenza mi ha assicurato che non ci sarebbero stati problemi. Dopo un paio di giorni, vengo ricontattato telefonicamente per dirmi se non avevo problemi a ricevere il pezzo mancante 5 giorni prima rispetto all'appuntamento prefissato; ho risposto affermativamente fermo restando l'orario precedentemente fissato (dopo le 17).
Il giorno della consegna vengo contattato telefonicamente alle 14.40 da una persona che in quel momento si trovava davanti al portone del mio palazzo; con mia grande sorpresa, dopo avergli ricordato che l'orario di consegna era stato fissato dopo le 17, questa "persona" si rivolge in maniera molto maleducata (settima inadempienza) dicendo letteralmente che lui non aveva tempo da perdere, non poteva aspettare fino alle 17 e doveva tornare a casa perchè aveva una famiglia (o questa persona non ha rispettato l’orario prefissato oppure non gli è stato comunicato l’esatto orario di consegna, propendo per la seconda ipotesi). Per farla breve (ma non lo è stata affatto), la "persona" al telefono mi dice che avrebbe riportato via il pezzo (ottava inadempienza, l'orario di consegna era un altro); a questo punto per tagliare corto tutta la faccenda e per non avere più nulla a che fare con tale azienda, ho proposto di lasciarlo davanti al portone altrimenti chissà quanto avrei dovuto aspettare per la riconsegna del pezzo mancante.