Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Signori ascoltate le recensioni, servizio pessimo, camere arrivate con 1 mese e 14 giorni di ritardo,
Segretarie che non sanno cosa rispondere quando le contatti per avere info non sanno cosa risponderti!
NON COMPRERÒ MAI PIÙ

Camera da letto sostituita forse 10 0 15 volte la merce arriva gia danneggiata inoltre dopo il tempo che mi hanno fatto perdere mi dicono che il letto che e stato montato male e inoltre e arrivato bucato non riescono a cambiare il.prodotto assurdo che uno spenda una camera 2500 euro e viene consegnata danneggiata e inoltre montata male

Ho acquistato sala, camera da letto e bagno: della camera è arrivato solo metà armadio, mancavano i pannelli laterali, gli operatori hanno dovuto tornare... il bagno non era pronto con il resto e quindi hanno dovuto effettuare un'altra consegna, è arrivato con un mobile rotto e con lo specchio sbagliato, oggi è stato sostituito il mobile rotto e lo specchio è arrivato nuovamente errato, dovranno tornare con lo specchio corretto ( spero). Consegna e montaggio avrebbero dovuto essere fatti in una giornata invece gli operatori son tornari quattro volte e dovranno tornare di nuovo. Gli orari di consegna merce comunicati via sms non sono stati rispettati ( oggi dovevano arrivare nel pomeriggio invece sono arrivati al mattino). Tra una consegna e l'altra hanno rigato il parquet e sfondato una presa elettrica. Oltretutto la qualità della merce è pessima. Sono totalmente insoddisfatta sia dei miei acquisti che del servizio, non effettuerò mai più acquisti a mondoconveniente e ne parlerò male a chiunque chiederà la mia opinione.

Sabato scorso finalmente dopo 3 mesi di attesa mi hanno portato un armadio.
I 2 montatori hanno 1) danneggiato un ripiano e 2) hanno danneggiato la parete (casa appena ristrutturata!).

Uno dei montatori che ho bloccato prima che andasse via in fretta mi ha detto di non chiamare l'assistenza perchè avrebbe sostituito il ripiano lunedi. Ovviamente non si è fatto sentire.

Quando ho chiamato l'assistenza di MondoConvenienza dopo una serie di telefonate mi hanno detto che non potevano fare nulla perchè avevano chiesto ai montatori se avessero danneggiato armadio e muro e loro avevano negato!
A nulla sono valse le foto fatte all'armadio e al muro... Mi hanno detto che dovevo provare che il danno fosse fatto durante il montaggio e non prima o dopo.

Ho chiesto di conoscere il nome della ditta loro partner per il trasporto e montaggio, ma si sono rifiutati.

Non so in quali condizioni MondoConvenienza avrebbe sostituito il ripiano e pagato per i danni. Dubito.

Vi consiglio di stare molto attenti e controllare mentre assemblano i mobili e di non farli scappare (come nel mio caso) prima di aver verificato tutto, se necessario con foto ben documentate - possibilmente con gli operai perchè probabilmente potrebbero negare anche l'orario.

Esperienza molto negativa non solo per il danno ma anche per la risposta dell'assistenza di MondoConvenienza. Non comprerò più da loro.

The display showed lightning, but it was a separate purchase. I placed the order over the phone, but i had to pay at the store and pick it up at the warehouse. In retrospect i wish i had ordered at the store, as the LED lights were the wrong size, but what a hassle to pick them up, and to return them, get ready to spend hours, worst warehouse ever, there is only one person attending to customers, less than 0 stars.

dopo due mesi di attesa finalmente ariva giorno di consegna de mobili molto desiderati :) solo che al arivo de la scuadra gi iniziamo male furgone parchegiato davanti a cancello del condominio blocando uscita puoi arivo nel mio aparttamento operaio non competente con una scarsa informazione dei prodotti ,arivati al punto di ... mobili sopra la parette si rifiuta peche ce la pietra finta sul muro (nonostante erano avisati in fase di aqusto il venditore) lasandomi con meta mobili montati e altra per terra chiamo servizio clienti trovo incompetenza piu inimaginabile ne le soluzioni trovati dal operatore era solo di riprendere la merce puoi rimorso non in totalita dopo 2 mesi di atessa .SINCERAMENTE SERVIZI PIU SCARSI CHE DA MONDO CONVENIENZA non si trovano meglio pagare con 50 euro in piu ma che tovi un servizio migliore mai piu con MONDO CONVENIENZA scapate

Arredamento completato Prima consegna cucina, prima di salire in casa controlliamo la bolla è come magia lo schienale della cucina non c’è pezzo che va installato per primo rimandato la consegna 😡😡😡😡😡😡😡

Dopo 6 mesi la cucina non è consegnata
Solo per rendervi conto delle situazione!
Questo è il ripetuto reclamo inoltrato con PEC.
"Vi scrivo per inoltrare SOLLECITO in relazione a quanto avvenuto stamattina in cui per l'ennesima volta ho ricevuto la telefonata dal vostro call center per comunicarmi un'ora prima della consegna che
non potevate completare il lavoro ma che avreste solo consegnato il materiale (top cucina) lasciandolo a casa mia in deposito, nell'attesa di ripianificare un appuntamento congiunto con il vostro montatore e idraulico. La vostra proposta di mettere a disposizione l'idraulico mi è sembrata assurda, dal momento che ho già dovuto pagarlo a MIE SPESE per la posa parziale, in attesa della consegna definitiva del top. Quest'ultima doveva realizzarsi in tempi brevi mentre ad oggi dall'avvenuta consegna sono trascorsi 6 mesi e dall'ordine di acquisto
9 mesi. La cucina è stata pagata con regolare bonifico per intero prima dello scarico della merce. Faccio presente che questa è la cucina di una prima casa in cui risiedo e vivo abitualmente e di cui ho strettamente bisogno. Vi avevo chiesto l'ultima volta di finire il lavoro prima che si sposasse mia figlia che usciva da questa casa il giorno delle nozze. Invece mi avete lasciato la cucina come un cantiere provvisorio, rovinando il giorno PIU BELLO di mia figlia. Sono in grado di produrre IN GIUDIZIO repertorio fotografico di quanto accaduto."
Restano da completare: CONSEGNA, INSTALLAZIONE TOP CUCINA, MONTAGGIO ALZATINA e SISTEMAZIONE A REGOLA D'ARTE DELLE BASI E ZOCCOLINO (NEPPURE TAGLIATO A DIMENSIONE PERCHE' LA BARRA ATTUALMENTE SPORGE DALLA FINE DELLA CUCINA DI 20 cm!!).
Mondoconvenienza non risponde alle pec, mi fa contattare telefonicamente e con sms con appuntamenti che non rispetta. Per il Servizio Clienti se volete maggiori dettagli la fattura è n. 1.598.409 del 23/06/2022

Acquistato mobilio completo, dopo svariati ritardi finalmente arriva la pria tranche di materiali: al momento della consegna della camera si accorgono che l'armadio ha le ante rotte. Si scusano, mi lasciano imballato il resto dell'armadio in un enorme cartone in camera da letto e mi dicono che presto torneranno: spariti. Seconda tranche, dopo 10 giorni: arriva il tavolo, al momento dell'apertura della confezione si accorgono che le gambe sono di un altro tavolo. Si riscusano, mi lasciano nuovamente l'intera merce imballata in soggiorno e mi dicono che presto verrà qualcuno a sistemare. Risultato: a 3 mesi dall'ordine ho metà della roba che ho pagato e metà casa mia è adibita a magazzino di Mondo Convenienza, con merce imballata lasciata qui da loro per errori loro. Il tutto senza voler infierire parlando della qualità della merce. Come dicevano i nostri nonni: "chi più spende meno spende"

Se avessi saputo che la cucina sarebbe arrivata da Iris mobili con sede a Roma neanche una maniglia avrei comprato. piu che fare mobili sarebbero dovuti andare in miniera. ma di sicuro a casa mia cose di mondo convenienza non entra piu neanche un cuscino a costo di pagare 5 volte di piu da un altra parte.

ACQUISTATO CAMERETTA I PRIMI DI OTTOBRE CONSEGNA DAL 3 AL 9 DICEMBRE. IN FASE DI MONTAGGIO IL 3 DICEMBRE SI SONO ACCORTI CHE I C'ERANO PEZZI ERRATI. DA LI' STIAMO ANCORA ATTENDENDO NOTIZIE CERTE..CHIAMI E TI RISPONDONO CON UN SERVIZIO CLIENTI MOLTO MOLTO BLANDO CHE VERIFICHERANNO E TI FARANNO SAPERE OPPURE CHE AL MOMENTO NON VEDONO DATE DI CONSEGNA. HO PROVATO IN CHAT CHISSA'...FATTO STA CHE IL BIMBO FRA UN PO' NASCE E LA CAMERETTA ANCORA NON C'E'!!!!!!!!!!

Ho acquistato online soggiorno orizzonte, tavolo saturno e sedie Berlino. Alla consegna 3/12/2023 per le sedie tutto ok, per il tavolo intuisco un problema ma non mi viene detto fino a fine intervento, quando scopro che non me lo possono ... per ferramenta mancante. Ovviamente mi arrabbio essendo l'unico tavolo in casa! Ma anche l'assistenza non mi da soluzioni, devo aspettare che mi contattino per avvisarmi quando i pezzi sono disponibili per la consegna. Ricevo la mail il lunedì dopo che mi avvisa per 20 giorni dopo (tra il 18/12 e il 24/12), mi arrabbio ancora di più, ma non c'è storia, posso starmene senza tavolo.

Dopo aver ripulito il soggiorno trovo una macchia di sangue nello scomparto del mobile, mi chiedo dove sia il rispetto, avrei aiutato se fossi stata avvisata, così mi sento solo mancata di rispetto. Trovo anche un angolo di una mensola sbeccato, mi offrono un buono da €60 che mi vedo inviato solo dopo la mail tramite Altroconsumo.

Mi chiamo quando saprò se potrò avere il mio tavolo montato avendo già pagato sia il prodotto che il montaggio!

La merce teoricamente disponibile in data 15/11 al 30/11 non è ancora stata spedita.
Nessuno avvisa dell'inconveniente.
Chiamato più volte il servizio clienti la consegna viene spostata a 2 giorni dopo e immancabilmente non viene effettuata!!

TRUFFA COLOSSALE

Volevo ringraziare l'equipaggio 8511 per essere stati puntuali nella consegna della mia cucina Stella e per la professionalità e celerità nel montaggio.

Buongiorno ho provato di essere molto gentile e molto educata però ho la sensazione che queste persone mi prendono in giro ogni volta che chiamo da loro.vi racconto la mia esperienza ho acquistato una cucina una cameretta e un soggiorno,sono arrivati in 14/10 a ... i mobili e il montaggio non e stato concluso perché i 4zoccoli dal soggiorno c'erano rotti,i ragazzi mi hanno detto che saranno ordinati e sarà un ordine prioritario perché c'è un montaggio in attesa......oggi siamo in 14/11/22e io non ho ancora nessuna risposta da loro quando arrivano a finire il montaggio,ogni volta che chiamo mi dicono che loro non sanno niente,però io mi chiedo una azienda seria penso che può contattare il fornitore per fissare un appuntamento con il cliente.....invece loro più di "non lo so" non sanno a rispondere, a me rimane solo a contatare un avvocato per vedere come e quando sarà possibile il montaggio del mio soggiorno

Merce danneggiata danni in casa.
Mi sono recato al punto vendita di Pescara Città Sant'Angelo il 31 luglio 2022 ho ordinato e pagato(tutto l'importo) cucina parete attrezzata salotto tavolo sedie camera matrimoniale (ordine gestito da Foggia) ad oggi 03 Novembre 2022 ho ricevuto solo disservizi e danni e dico DANNI nel mio appartamento. Merce non conforme montaggio non completato mi hanno lasciato senza lavello cucina e senza il lavandino bagno praticamente senza acqua.
Ad oggi il servizio è totalmente scandaloso inadeguato NON professionale e soprattutto mancanza di assistenza.
Lo sconsiglio vivamente a tutti ho foto e video per testimoniare e dimostrare il tutto.

terribili... hanno sbagliato l'unico pezzo a disegno di una cameretta. non l'hanno neanche scaricata dal camion , perchè il montatore aveva magicamente intuito l'errore...... a distanza di 8 giorni non sappiamo ancora quando ci verrà consegnata , telefonate al centro assistenza completamente inutili, anche quelle da parte loro dove ti dicono che hanno preso in carico il problema , ma poi non sanno dare altre risposte...... imbarazzanti

Mai più da mondo convenienza
Acquistato una cucina con data consegna 19 settembre, mi è stata consegnata 10 ottobre, montata da far schifo e in più non hanno consegnato i fornelli a conduzione. Nuova data consegna 10 novembre, quindi e due mesi che non riesco a cucinarmi in casa uno schifo MAI PIÙ

Esperienza terribile.
Ordinata la cucina a giugno con data di consegna a fine luglio.
A fine luglio il top risulta errato, la cucina resta montata a metà ed è inutilizzabile.
Mi tranquillizzano dicendo che il tutto si risolverà in pochi giorni.
I giorni passano inutilmente.
A fine Agosto ancora nessun contatto, chiamo il call center, mi fissano la consegna per inizi settembre.
Il giorno della consegna non tirano nemmeno fuori il top dal camion, risulta rotto! Tutto ancora rinviato.
Devo contattare più volte il call center, ma passa ancora un mese, prima di riuscire a fissare un appuntamento ed avere finalmente la cucina totalmente montata.
Alla fine della fiera, ho pagato la quasi totalità della cucina due mesi fa, e posso utilizzarla solo ora.
Chiaramente, nessuno che si sia minimamente scusato o dispiaciuto per gli inconvenienti occorsi.
Ultima nota: non perdete tempo a chiedere al callcenter che gli operai vi avvisino 30 minuti prima del loro arrivo, vi dicono di si e poi non lo fanno mai.

Dico solo 5 mesi per avere una cameretta completa, anzi incompleta. Ancora non hanno consegnato il cappello della cabina armadio. Quindi la cabina non è usufruibile! Per 3 volte hanno rimandato la data di consegna del cappello dal 7 al 13 adesso il 30 di settembre! 3 mesi per consegnare un materasso per 3 volte errato! Vergognoso, scadenti, ragazzi delle consegne maleducati!! Mai più, mai più!