Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Metto una stella perché non si può mettere meno 10 stelle.
Cucina ordinata al negozio di Cascina a Maggio con servizio geometra a pagamento per essere certi della correttezza delle misure. Il geometra si presenta con 40 minuti di ritardo alle 19 senza avvisare, dopo qualche giorno vengo contattata perché quest'ultimo non aveva preso bene le misure e quindi dovevo recarmi in negozio con quelle mancanti. Vado in negozio 2 ore perché il ragazzo controlli il progetto.
Parte l'ordine. Il 15 luglio mi chiamano dal negozio dicendo che il frigo scelto ordinato e fermato con acconto (750€) a maggio non era piu disponibile perche era andato fuori produzione, mi propongono di sostituirlo con uno simile in vetro nero, rispondo che a me in quel modo non piace e la ragazza mi dice che in quel caso sarei stata contattata il giorno dopo per cambiare modello.
Dopo una settimana di telefonate al centralino nelle quali mi è stato detto di tutto di più, mi viene risposto che il frigo che avevo ordinato era magicamente tornato disponibile.
Arriva la cucina il 23 agosto e le misure non tornano. Appena il montatore inizia a segnare il muro si accorge che i pensili sopra non tornano, sono più lunghi di 5 cm, ma lui visto che se non ... non riscuote cosa fa? Mi fora la parete con le misure sbagliate e ... la cucina, il frigorifero non ci entra e il pensile che doveva coprire il boiler della caldaia è piccolo,mi arrabbio faccio chiamare l'assistenza , la centralinista mi dice che o pago tutto e poi si vedrà come sistemarla oppure devo rismontare tutto ed andare al negozio, non avendo intenzione di pagare 4000€ una cucina che non torna torniamo in negozio.
Ci portano via la cucina lasciandoci senza con un bambino piccolo , ci fanno tornare in negozio ammettono di aver sbagliato a fare il progetto, mi dicono che sarei stata ricontattato il gg dopo per la riconsegna dei pezzi che andavano bene e che i pezzi mancanti sarebbero stati consegnati e pagati dopo 25 gg. Il giorno dopo il 25 agosto mi chiamano e mi dicono che la cucina sarà riconsegnata il 30... io ho preso la settimana dal 23 al 29 per fare il trasloco perché la cucina doveva essere consegnata il 24, sono stati fatti errori di incompetenza loro e io devo stare fino a lunedì senza cucina, non scherziamo.
Sono dovuta andare al negozio a fare una piazzata davanti ad altri clienti per farmi consegnare la parte della cucina che andava bene il 28, mettendola come urgenza, perché non era un urgenza? Occorreva che tornassi in negozio a urlare davanti a tutti per far passare la mia pratica come urgente?? E la commessa che mi ha seguita ha anche avuto il coraggio di sbuffare, maleducata.
Siete una massa di incompetenti, geometra, progettisti, montatori e centralinisti.
La vostra priorità non è accontentare il cliente ma riscuotere punto. Non avete nemmeno la minima idea di cosa significa essere professionisti e professionali. Avete creato un enorme disagio chi mi ripaga per le spese sostenute per pranzare fare colazione al bar o al ristorante senza contare che mi ritrovo 2 fori sulla parete da stuccare e imbiancare.
Spero che al rientro la cucina non abbia nemmeno un graffio perché in quel caso credo che dovranno intervenire le forze dell'ordine.
Da voi giusto un letto ci si può comprare.
Vergogna.

Mi affido al servizio Dolce Casa per arredare un intero appartamento in modo da avere la CERTEZZA delle misure e valutazione dei vari ingombri che da sola non saprei valutare trovandomi ad avere un arredamento non posizionabile .
Nel mese di giugno l’incaricato fa il sopralluogo e mi fa un progetto SU MISURA.
L’ordine verrà consegnato in 3 volte.
Ok mi adeguo, considerando che l’immobile si trova a 95 chilometri da dove abito attualmente.
1 consegna: mi portano metà della merce concordata perché non hanno il camion adatto a disposizione.
Concordiamo seconda consegna per terminare la PRIMA parte di ordine già pagato.
Un’ora dopo l’orario mi avvisano che l’equipaggio ha avuto un incidente e non potrà .... Ok riprogrammiamo.
Mi avvisano che il divano che era in consegna non è più disponibile perché l’hanno venduto nel frattempo. Che mi porteranno SOLO IL MOBILE TV e il divano andrà in consegna a settembre.
Disdico perché la cosa non è accettabile!!
Morale: ad oggi 16 agosto il resto delle consegne è stato ANNULLATO in quanto sia la camera che il divano che avevano PROGETTATO non può essere posizionato perché non hanno calcolato gli ingombri ( scala interna) .
Nel cercare di portare al piano superiore il divano hanno anche fatto danni rompendo un pezzo di scala, sfrisato porta luci e muro. L’appartamento è nuovo ma non hanno intenzione di riconoscere i danni perché abbiamo telefonato 5 minuti dopo la consegna NON AVVENUTA e non con l’equipaggio che, come logico, si era defilato in tempo zero.
Attendo che qualcuno decida di ridarmi i soldi già pagati per una merce che non consegneranno MAI per loro negligenza e darmi la possibilità di acquistare altrove le stesse cose.
Nel frattempo vivo accampata in quanto le tempistiche non sono state rispettate e non lo saranno MAI.
NON UTILIZZATE IL SERVIZIO DOLCE CASA E ASSOLUTAMENTE UN SERVIZIO APPROSSIMATIVO E TOTALMENTE INUTILE.
Io mi trovo oggi con una cappa cucina con fili a vista perché le misure sono state prese in maniera sbagliata, una camera è un divano che non possono essere montati.
SOLDI SPESI E RIMBORSO IN ATTESA DI CONFERMA NON SI SA DA CHI visto che la palla rimbalza da un ufficio all’altro .
MAI PIÙ MONDO CONVENIENZA.
Andate altrove se non volete sorprese.

Per sostituire un top cucina che si è gonfiato con l acqua 1 appuntamento prendo un permesso perdendo 100€ per la giornata persa mi chiamano al mattino dell appuntamento dal magazzino dicendo che nel carico si è rovinato il top. RINVIANO al 2 appuntamento mi chiamano i montatori dicendomi che hanno sbagliato il n civico dopo 30 minuti mi chiama il call center dicendomi che dal magazzino li hanno avvisati che il top è rovinato e mi disdicono l appuntamento!!!!! Il tutto in un anno che ho comperato 3500€ di cucina e ho ancora il top rovinato pessimo acquisto azienda poco anzi pochissimo seria persi in totale 200€ per i permessi vacanze rimandate di una settimana per causa loro e voglio darmi un buono di 50€ per un futuro acquisto!!!!!!!!
SCONSIGLIATISSIMO FARE ACQUISTI DA LORO!!!!!!!

esperienza negativa con acquisto cucina presso punto vendita di Pontecagnano. riscontrata superficialità nella consulenza e probabilmente malafede. attenti a ciò che firmate e fate sempre allegare le vostre misure degli ambienti