Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

DECISAMENTE MOLTO SOTTO LO ZERO E DA SCONSIGLIARE VIVAMENTE A TUTTI!!
NB si prega di leggere sino in fondo per avere piena consapevolezza di come opera la ditta, anche se per brevità di discorso e delicatezza, non mi sono soffermata su molti particolari…

Non mi stupisce il fatto che abbia letto molte recensioni negative riguardo Mondo Convenienza. Quello che mi stupisce è che nonostante le risposte di cordoglio e di scuse da parte della ditta, il suo operato continui ad essere come già detto …SOTTO LO ZERO!!.
Se dovessi adoperare delle parole- chiave per descrivere il target e l'operato di Mondo Convenienza esse sarebbero: mancanza totale di professionalità, trascuratezza, mancanza di puntualità, arroganza, menefreghismo , e scostumatezza.
Vi riassumo in breve la mia esperienza . Ho comperato un armadio nella cui clausola di acquisto era obbligatorio il contratto di trasporto e montaggio compreso. La squadra che ha effettuato il montaggio dell’ armadio indubbiamente era una tra le più incompetenti. Per farla breve il caposquadra nel ... il laterale dell'armadio, ha pensato bene di adoperare al posto del martello di gomma appositamente fornito …. i CALCI!! Ebbene sì, per comodità, il laterale è stato fissato all'armadio tramite calci e ovviamente la finitura dell'anta si è scrostata . Anche il cornicione, montato anch'esso con noncuranza e mancanza di professionalità, ovviamente si è rotto e crepato. Da questo punto in poi, tantissimi sono stati gli episodi di noncuranza, mancanza di professionalità, scostumatezza e menefreghismo. Il secondo appuntamento fissato , in prima battuta non è stato rispettato ,senza avvisare e preoccuparsi dei miei impegni disdetti, e posticipato poi a fine serata. A fine serata , pero’ , l'operaio che doveva ... a sistemare l'armadio ha contattato Mondo Convenienza dicendo semplicemente che non aveva voglia di ... !! Si e’ mai sentita un'assurdità di questo tipo? Nonostante io abbia fatto le mie rimostranze e precisato che avevo dovuto rimandare impegni presi in precedenza per attendere ai lavori degli operai, le mie lamentele non sono state ascoltate e mi e’ stato detto che dovevo adeguarmi alla situazione. Anche la mia richiesta di parlare con un dirigente non è stata accolta, anche se in prima battuta mi avevano assicurato che sarei stata contattata da un responsabile, ahime’ ho preso consapevolezza che era solo una scusa per non starmi sentire…. Mi hanno fissato un ulteriore appuntamento( quindi ancora ritardi su ritardi e mancanza di professionalita’). Sapete qual è la novità ?? Anche stavolta non si sono smentiti ed e’ stato spedito solo il cornicione , ma non è stato spedito il laterale dell'armadio stesso !
Ancora altro tempo, altri ritardi ed altra mancanza di professionalità.
Nonostante cio’ , la nuova squadra di montaggio , ha mostrato cortesia, professionalita’ e si e’ scusata per l’ accaduto. Questa e’ l’ unica nota di merito! Un grazie quindi all’ equipaggio 3742. C’ e’ da dire che a tutt’ oggi non sono stata ricontattata per un nuovo appuntamento!! Vedremo come andrà la prossima volta , altrimenti vi terrò informati!
Ovvio che non posso fare altro che sconsigliare vivamente qualsiasi malcapitato che si voglia avventurare a fare un ordine a Mondo Convenienza . Suggerisco di rifletterci bene e di avere consapevolezza a chi ci si sta rivolgendo e cosa aspettarsi!!

Sono molto contenta di chi mi ha consegnato e montato i mobili della sala e della camera da letto due ragazzi attenti e molto gentili Giuseppe e Mauro.... davvero molto bravi!!!!!

L'azienda è incapace sotto molti aspetti: tempi, qualità e personale.
- Il geometra ha sbagliato le misure
- Il servizio reclami è arrogante e assolutamente senza alcuna voglia di scusarsi o di trovare una qualsiasi soluzione (per il danno subito cito testualmente "è la mia parola
contro quella degli installatori")
- Le squadre di posa non sono professionali (hanno rovinato il parquet e ogni sollevamento era uno sbuffo e un'annotazione allo spazio ritenuto angusto per movimentare i mobili)
Ho ancora lavastoviglie, forno, piano cottura, top in quarzo e varie scatole in sala e tremo al pensiero che dovranno tagliare il piano in casa.
- Sono senza cucina da mesi ormai
- Forse completeranno il 13 maggio e non voglio più avere niente a che fare con loro.

Non sono mai stata così bistrattata da un' azienda e non pensate che i prezzi siano modici. La mia cucina 2x2 m mi è costata oltre 5000 euro.
DA EVITARE

Ho comperato 2 camere complete compreso il montaggio, il montaggio delle camere è stato fatto bene ma in entrambi le camere rovinato il pavimento in parquet, segni profondi e graffi ovunque. Mancanza di professionalità da parte dei montatori i quali non hanno usato niente per coprire il parquet per evitare danni. Segnalato il tutto all'area reclami e quindi contattato dal perito dell'assicurazione il quale mi dice che loro non rimborsano nulla perchè il reclamo non è stato fatto al momento ai montatori e che se voglio posso avvalermi di un avvocato che ha loro non interessa nulla. Questa è la professionalità di Mondo Convenienza complimenti.

Cercherò di essere breve: ho acquistato una cucina e una cameretta, consegnate il 24/03. Sulla cameretta mancano alcuni pezzi e ci può stare, ma purtroppo mi hanno lasciato la cucina inutilizzabile, questo in totale mala fede! Mancano lavorazioni sulla base del TOP (non posso ... rubinetto, lavastoviglie, lavello), non avevano montato il lavello. Dico che tutto è stato fatto in mala fede perchè ho chiesto che venissero effettuate queste cose, ma la risposta è stata che spettava all'idraulico il giorno dopo, ma purtroppo la prassi non prevede questo (idraulico chiamato sempre con Mondo Convenienza). In sintesi: dal giorno 25/03 siamo senza cucina, chiamo ogni giorno il servizio clienti e mi dicono che sicuramente sarò contatto entro 24H perchè la mia richiesta è urgente, ma al 31/03 sono ancora senza cucina e senza sapere quando (e se) sarò ricontattato.
Mancano altre cose nella cucina, ma il problema sopra descritto è quello che crea maggior disagio.
Questa però è bella: il montatore non mi voleva ... la zoccolatura della cucina, mi ha detto se potevo farlo da solo, ovviamente gli ho detto di no, ma questo a causato un altro problema perchè mi hanno tagliato dei pezzi a misura (incompetenza totale!)
Per quanto mi riguarda: non acquistate da Mondo Convenienza, ma alcuni consigli se lo volete fare:
1) Per il saldo lasciate sempre il 20% da pagare a fine lavoro e prima di pagare, controllate che sia tutto a regola d'arte, è un vostro diritto.
2) supervisionateli costantemente durante il montaggio. Una volta usciti di casa, rivederli sarà Mission Impossible.
3) se vi dicono che vi state sbagliando cercate di capire se effettivamente è cosi (cercano di sbolognarvi....soprattutto se hanno quasi terminato e devono scappare....dopo non li prenderete più).
4) non perdete troppo tempo a chiamare il servizio clienti, dopo le prime 48h andate subito da un avvocato e fate una lettera di diffida (abbiamo già speso soldi per gli acquisti, ma ho deciso di aggiungere altri 100€ per l'avvocato).

MONDO CONVENIENZA, per favore non mi mettete la risposta copia/incolla dicendo che mi chiamarete subito, aspetto questa chiamata da quasi 1 settimana e sono ancora con la cucina inutilizzabile.

Voglio fare i complimenti hai montatori che oggi sono venuti a portarmi la camera Eleonola la squadra 7053 precisi,bravi,gentilissimi e mi hanno calmato i nervi perché per la quarta volta mi mancano pezzi di arredamento per la negligenza e la poca professionalità di mondo convenienza e non vado oltre perché sono parole sprecate!comunque dopo aver avuto a che fare con diversr squadre loro sono veramente professionali e molto molto bravi!

Non vi fidate!!!! Non acquistate nulla!!! Diffidate!!! Una cucina nuova con già 8 interventi solo per il frigo e il problema mai risolto. Garanzia inesistente, vi prendono in giro, una volta pagato vi tenete cara la fregatura, rapporto qualità prezzo pessimo, vendono fregature, tre mesi di vita la cucina e chiamate su chiamate per non risolvere nulla. Comprate altrove!!!

Ordino una cucina per lunedì scorso. Al momento della consegna, il montatore mi dice, cito: "se vuoi te la lascio, ma non te la monto perché NON HO VOGLIA OGGI". Alle nostre proteste e chiamate al servizio clienti ci siamo sentiti rispondere che "gli stavamo anche facendo perdere tempo". A ciò sono seguiti giorni di assoluto mutismo da parte dell'azienda. Ho personalmente chiamato 18 volte il servizio clienti, ad ogni chiamata la stessa frase: "la contatteremo al più presto". Mai ricevuta una chiamata. Ad oggi sono senza cucina e senza una parola di scusa da parte di qualche responsabile. Senza nemmeno una parvenza di considerazione da parte dell'azienda se non l'empatia, la comprensione e la professionalità di UNA e una soltanto operatrice, tal Barbara. Io sono senza parole.

Oggi la squadra 6300 mi hanno consegnato e montato la cucina e sono davvero soddisfatta del lavoro che hanno fatto Raffaele e Vincenzo ragazzi bravissimi e precisi hanno fatto un ottimo lavoro ,sperò che la camera da letto che ho ordinato me la vengono a consegnare e ... loro con loro zero problemi complimenti ragazzi ....

Ho comprato una cucina bellissima e lo confermo . I montatori, maleducati e disattenti, hanno fatto danni e quando abbiamo segnalato il tutto, dovevamo ricevere assistenza e montaggio di pezzi nuovi . Chiamo io dopo oltre un mese e mezzo e scopro che era già arrivato tutto da un mese . Il servizio clienti ha chiamato UNA VOLTA SOLA con numero sconosciuto e basta, nessuna mail e nessun messaggio per richiedere un mio riscontro . Se ne sono fregati e se non avessi chiamato io chissà quanto avrei aspettato . Prendono persone incompetenti da pagare poco, fanno il danno e poi diventa un martirio per avere un riscontro. Invece di ... incontro al cliente per rimediare, fanno chiamare da personale pure maleducato che pensa di avere ragione.
VERGOGNATEVI

A fine luglio ho ordinato da mondo convenienza soggiorno e camera da letto. Durante il montaggio, avvenuto un mese dopo e non pochi giorni dopo come mi avevano asssicurato al momento dell´acquisto, rompono una mensola, il laterale di un armadietto pensile e non possono finire di ... la madia perche si accorgono che mancano dei pezzi. ( il soggiorno e´ praticamente inutilizzabile) Ad oggi, dopo 7 settimane di attesa, svariate telefonate, tentativi di fissare nuovi appuntamenti non mi hanno ancora sostituito i mobili danneggiati. Ho chiesto una sostituzine completa del soggiorno o un rimborso del tale, ma neanche questo e´ possibile.
Consiglio di cuore di stare lontanissimi da mondo convenienza. Sono incompetenti di prima categoria. Mi sento derubata, presa in giro, impotente e molto arrabbiata. Mai piu´!!!!!

Materiale scadente,non affidabili, incompetenti.
Personale sgarbato.
Pretendono il pagamento anche quando non eseguono il lavoro secondo regola d'arte.
Da evitare assolutamente!

Buonasera,

comunico che in data odierna era in programma la consegna di un ordine intestato a Callisto Cesare, arredamento di un'intera casa, numero di telefono 340 057 2313 in Monte San Vito (AN), Via la Croce 41.

Il vostro personale si è presentato alle ore 10:30 e si è esibito immediatamente con modi scortesi alla presenza della mia compagna, Fratoni Sara, la maleducazione e le molestie sono state tali che io, invalido civile e portatore di Handicap, ho dovuto lasciare il posto di lavoro e, insieme a Fratoni Aldo e a Fratoni Manolo (reduce da intervento di ernia cervicale) andare in soccorso della mia compagna, in balia dei vostri montatori che già le avevano chiesto di allontanarsi con la testuale dicitura "se abbiamo bisogno ti chiamiamo noi."

Ci siamo trovati in una situazione surreale, la casa invasa di cartoni, la signorina Fratoni Sara che da 2 ore chiedeva di ... i mobili della camera da letto in modo da poter ultimare i collegamenti elettrici ed idraulici in cucina insieme a 2 nostri operatori che non veniva ascoltata, con la conseguenza che i vostri addetti avevano bloccato già la cucina sopra le prese e gli attacchi del gas, nonostante le nostre ripetute richieste di andare a ... in un'altra camera.

Alla richiesta ulteriore, espressamente menzionata con "perfavore", di fermare il montaggio dell'ultimo pensile poiché andava a bloccare le prese elettriche e di spostarsi al montaggio della camera da letto, un vostro operatore ha iniziato ad urlare e a dire che se ne andava, con modi maneschi verso Manolo Fratoni (con il collare ortopedico) che si è spaventato dalle maniere minacciose di questa persona, in quanto ha iniziato a lanciare attrezzi,. Io nonostante l'handicap fisico che porto ho dovuto allontanare queste persone, chiaramente pericolose, minacciose e molestatrici dalla mia abitazione, a fatica e rischiando di farmi male date le mie condizioni di salute.

Pertanto ci troviamo con una consegna non fatta, l'appartamento completamente rovinato da immondizia e da mobili non montati (di cui abbiamo pagato anche la lavorazione), completamente inutilizzabile in quanto le mie condizioni fisiche non mi permettono di muovere nulla e non posso usufruire di un mio bene.

Si richiede una risoluzione immediata del montaggio da vostri operatori entro un giorno lavorativo dalla richiesta, altrimenti dovremmo adire per vie legali con l'avvocato Davide Cammisa (in CC) e chiedervi i danni per le notti da passare in Hotel, i danni materiali e morali, chiediamo anche se il personale che avete inviato, secondo le loro azioni, se discrimina le due persone con handicap per qualche motivo.

In fede,

Cesare Callisto.

Scrivo per denunciare l'episodio gravissimo e osceno avvenuto oggi presso la mia abitazione. Alle 18:30 come da appuntamento( fascia oraria 14:30-18:30) si presenta l'equipaggio numero 4873 per consegnare e ... una camera da letto. Entrano, senza indossare mascherina chiedo gentilmente di indossarla e dicono qualche cosa nella loro lingua sbuffano e infine la indossano. Entrano in camera e chiedo gentilmente di fare attenzione con i muri che a causa della pioggia non sono ancora perfettamente asciutti dalla verniciatura. Mi viene risposto in maniera brusca e mi viene detto di andarmene dalla stanza di CASA MIA. Uno inizia a ... prendendo a cazzotti le ante dell'armadio per far entrare la fodera dietro, risultato la fodera non chiude perfettamente e nonostante ciò è stata avvitata. Quando sono entrata e stavo per parlare sono stata aggredita nuovamente dicendo ripeto di andare via dalla camera. Nel frattempo l'altro ragazzo dell'equipaggio stava trasportando il resto della camera lasciandolo nell'andrione del palazzo e mettendo la rete a doghe sulla porta di un'altra condomina che se sfortunatamente apriva la porta gli finiva tutto addosso. Rete spostata da me, dentro casa mia. Già cosi sembra al limite del ridicolo ma non è tutto. Ad un certo punto sento l'avvitatore ... dall'andrione del palazzo esco di corsa fuori e vedo il ragazzo che aveva spacchettato le ante scorrevoli nel bel mezzo dell'andrione e stava montando la guida sempre nel bel mezzo dell'andrione. Gli dico che cosi non si può fare che deve portare le ante dentro casa e montarle dentro casa. Si abbassa la mascherina, mi ride in faccia, dice qualcosa nella sua lingua e continua a ... le ante nell'andrione del palazzo. A quel punto ho dovuto alzare la voce dicendo nuovamente di fermarsi di portare l'anta dentro e di ... quello che andava montato in casa mia e non sull'andrione del palazzo. Il ragazzo entra e parla con l'altro che con fare minaccioso viene verso di me, mi punta il dito e l'avvitatore e mi dice: "TU DONNA NON DEVI DIRE A ME COME MONTARE ARMADIO, DENTRO NON C'È SPAZIO IO MONTARE ARMADIO NELL'ANDRIONE DEL PALAZZO O IO ANDARE VIA" Ho un appartamento di 100 mq e c'è tutto lo spazio necessario per ... quello che andava montato. Ma aspettate che ancora non è finita. Il Tizio apre una segnalazione e viene chiamato da non so chi e dice che non avrebbe più montato la stanza perché era tardi e perché la cliente era difficile. Mi passa il telefono spiego l'accaduto ad una signorina che mi da ragione e dice che non devono assolutamente portare via la camera ma montarla in casa e non sull'andrione e poi andare via. Il tizio continua a venirmi sotto aggredendomi verbalmente e facendo avanti e indietro con la camera da letto impacchettata. Nel frattempo chiamo mondo convenienza spiegando quello che stava accadendo con ancora queste persone in casa mia, ma non si poteva fare nulla perché anche l'equipaggio aveva aperto una segnalazione e la ragazza mi diceva che loro dovevano assolutamente ... la camera.Nel frattempo i tizi continuavano a stare nella camera, aspettando non so cosa poggiati sulla parete con fare molto minaccioso e prendendoci a parolacce. Nel mentre si mettono a parlare al telefono con uno della loro stessa nazionalità, aspettavo solo che mi chiedessero patatine e prosecchino.Escono dalla stanza portando via scala e resto e dicendomi sempre con fare minaccioso che mi avrebbero montato la camera solo se io mi fossi comportata come loro dicevano, ossia , zitta e buona mentre montavano un armadio nell'andrione del palazzo. Immaginate la mia risposta,mentre continuavo a stare al telefono con mondo convenienza che cercava una soluzione. Alla fine i tizi se ne vanno dicendo che non avrebbero montato nulla che erano le 8( venendomi sempre sotto aggredendomi). Risultato: mi ritrovo con mezzo armadio montato e rovinato( una parte decorativa dell'armadio proprio scollata e rotta, si vede per dispetto), con pacchetti per la camera senza sapere se mancano o meno pezzi della camera da letto già pagata, un comodino rovinato. La ragazza al telefono che ha sentito il tutto poverina non sapeva che fare e ha aperto una segnalazione scusandosi per tutto ciò assurdo e ridicolo. Ora io mi chiedo, una persona fa tanti sacrifici per fare acquisti del genere e poi si ritrova in questa situazione? Si ritrova ad essere aggredita con dita e avvitatori elettrici puntati e una camera non si sa se consegnata tutta, consegnata in parte, mezzo armadio montato, mezzo armadio no e rovinato da loro? Un'azienda seria queste persone le allontana dal posto di lavoro, non le manda a casa della gente. Se ci fosse stata una persona anziana al mio posto? Spero solo che ora risolviate questa situazione. Dopo di che..addio mondo c.

Servizio pessimo,organizzazione vergognosa. Sono giorni che aspetto di essere ricontattata da voi,mi state recando un disagio che non potete immaginare. Ritardi allucinanti ,per non parlare del personale che risponde al telefono,maleducati.

Negativa. VUOI UNA BRUTTA ESPERIENA ? ACQUISTA DA MONDO CONVENIENZA e ho detto TUTTO!!!!

Purtroppo questa esperienza con mondo convenienza è stata davvero pessima. Inizialmente ci hanno portato un bagno senza montarlo in quanto la parete era di cartongesso (rinforzato con pannelli di legno appositi per il fissaggio) e non ci era stato chiesto. Abbiamo dovuto provvedere noi a farlo ... privatamente. Sarebbe stato opportuno in fase di vendita chiedere la specifica. Il secondo bagno è arrivato dopo 88 giorni dall'ordine, e anche qui, nonostante la segnalazione da parte nostra che la parete fosse in cartongesso con specifici rinforzi in legno appositi per il fissaggio, non ci è stato montato. Il supervisore prontamente chiamato ha vietato agli operatori il montaggio. Ci hanno fatto però uno sconto di 40,00 euro subito. Inoltre nel trasporto al piano superiore gli operatori hanno rigato la scala con gli imballaggi. Alla nostra segnalazione c'è stata subito la negazione da parte degli operatori e una continua e scortese risposta da parte del centralino.
Alla fine anche se i mobili hanno un rapporto qualità/prezzo buoni, vale forse la pena cercare qualcuno che ti tratti meglio, essendo che si paga, e abbia un sistema di montaggio più professionale e non affidato a persone scortesi e con poca voglia di lavorare.

3 ordini x 3 prodotti con diverse consegne della merce.
Prima consegna 15 sedie lasciate ma non montate.
Chiamo assistenza, dopo 10 giorni arrivano montatori senza viti.
Altra segnalazione *urgente*
Arrivati oggi x sostituire e ...
ste benedette sedie,mi trovo un montatore dire maleducato è un complimento
Son state a sentire le sue lamentele piuttosto arroganti per il lavoro che doveva svolgere
Chiedo domando a mondo convenienza ma montatori cosi privi di educazione e così maleducati dove li andate a cercare?
Concludo dicendo per quanto riguarda gli operatori assistenza tutti bravi e disponibili ,ma pessimo e poi pessimo il montaggio veramente deludente
Che miseri
Scusate lo sfogo

Aggiornamento del 11/09/2021:
disdetta da parte di Mondosconvenienza!
E per colpa loro saltato pure il weekend al mare.... Sempre senza parole!

Dico solo che hanno iniziato a ... la cucina a giugno 2020...oggi settembre 2021 ancora non è completata!

Ogni commento sarebbe superfluo!

Risposta alla Vostra risposta:
1. Non mi risulta che abbiate oggi provato a contattarmi in maniera privata, il mio numero d'ordine l'anno scorso era PE06RC790, quindi dovreste avere diversi modi in anagrafica per contattarmi.

2. Avete avuto ben oltre 12 mesi per risolvere il problema, spero che almeno con il mio avvocato riuscirete a capire come "forse" portare a termine l'installazione della cucina e quali termini di congruo risarcimento applicare.

3. A maggiore precisione di quanto già descritto siete riusciti a prendere appuntamenti e farmi stare a casa (perdendo giornate di lavoro)9 nelle seguenti date:
- 19/06/2020
- 27/06/2020
- 16/10/2020
- 31/10/2020
- 23/12/2020 (quasi vigilia di Natale!)
- 13/03/2021
- 26/03/2021
- 31/03/2021
- 12/05/2021
- 29/05/2021
- 19/06/2021
- 15/07/2021
- 11/09/2021 ... e ancora non è completata!

Vorrei proprio capire alla fine della commedia il valore economico che darete a tutte le giornate lavorative da me perse dietro la vostra pazzia!!!

Risposta n. 2:
Il vostro ufficio post-vendita mi ha contattato solo oggi 21/07/2021 alle ore 12.59 ... Solo dopo aver ricevuto la mia recensione e la risposta che era di ieri 20/07/2021.

Fate bella figura se evitate di rispondere.

Grazie!

PS ... Il rimborso proposto di euro 250 a fronte di tutta la Vostra incompetenza e a fronte di una mia spesa di oltre 4500 € (tranquilli vi aiuto io coi conti ben meno del 10%) delinea perfettamente il grado di professionalità che vi contraddistingue.
Patetici!

Ho messo due stelle solo perché non si poteva non compilare! Servizio pessimo, personale sempre scortese e mai a disposizione de cliente, mi hanno ingannata dal primo all’ultimo giorno!!! Prezzo della cucina saliva ogni volta che mi recavo nei loro negozi! Ho aspettato 3 mesi l’arrivo della cucina nonostante avessi saldato tutto con molto anticipo e alla fine la cucina è arrivata senza la lavastoviglie!!! Hanno anche sbagliato le misure per non farmi mancare nulla! Sono dei disonesti unici al mondo! Sconsiglio davvero a tutti di avere a che fare con loro! Mai più nella vita mi rivolgerò a questa azienda!