Yoox - Recensioni ed esperienze

Compro su yoox dal 2009 e sempre stato un ottimo sito ma ultimamente e cambiato qualcosa non rimborsano piu i resi..i oacchi vanni persi e al telefono ti prendono in giro ho perso 200 euro mlio 400 io marito e in un altro ordine ho dovuto insistere perche mi avevano rimborsato solo un pezzo di 3 che erano nella scatola..ATTENZIONE NON ACQUISTATE PIU SU YOOX

Ho comprato una borsa su Yoox il 10 giugno. Mi è arrivata rovinata, con i difetti da tutti e due i lati. Ovviamente ho fatto il reso il 15 giugno e ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho chiamato il servizio clienti più volte. Sempre rispondono persone diverse e dicono la stessa cosa, che il pacco è smarrito e devo aspettere un giorno, due giorni, una settimana.....così siamo arrivati ad oggi al 26 luglio! È già più di un mese che non riesco ad avere un rimborso per una merce difettosa!!!
Oggi ho chiamato un'altra volta e mi hanno detto che mi mandano una mail, ma niente!!
Quanto dobbiamo ancora aspettare per avere i nostri soldi?

Ho acquistato un paio di scarpe davvero molto belle e ad un ottimo prezzo, peccato che il pacco non sia mai arrivato e che a 5 settimane dall'acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso. Inoltre il call center continua a dirmi di aspettare 3 o 4 giorni, mi sento presa per i fondelli. Da evitare come la morte, peccato perché hanno belle cose, ma non si può aspettare.mesi per capire se arriverà il rimborso

Va tutto bene fino a quando non debbono renderti dei tuoi soldi!
Ora cercano scuse, si mascherano dietro uffici competenti, ma è un ecommerce e non un ministero!
Riassumo per chiarezza ricevo un giubbotto con pagamento in contrassegno, mi sta stretto e inserisco il modulo di reso con dati Bancari, tutto a posto. Per nulla dopo 10 giorni contatto telefonicamente il servizio clienti che mi dice che c'era stata un'anomalia e mi richiede i dati Bancari e che avrebbe trasmesso i dati della pratica! Il giorno 30/09 contatto il Customer care a mezzo mail, e mi rispondono in data 01/10 che avrebbero trasmesso i miei dati Bancari per attivare la procedura ma mi viene da chiedere aspettate che sia io a contattarvi ? Inoltre dall'1/10 questa procedura quanto tempo richiede? Quando riavrò i miei soldi?
Chiaramente non ricomprerò mai più su YOOX : inaffidabili, strafottenti e per nulla attenti al cliente: