Bricoman Recensioni
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Recensioni (26)
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Scaffale industriale
ATTENZIONE NON ORDINATE ONLINE!Ordinato online consapevole delle tempistiche 10 giorni per preparare il material e più invio tramite corriere. Praticamente mi è arrivato dopo 18 giorni. Ho ordinato uno scaffale industriale, arrivato tutto incelofanato, ci sta. Apro la confezione e mi trovo una spalla danneggiata ha preso una botta assurda, non è lamierino, sono 2 mm circa di ferro...Dico va beh capita scriverò al servizio assistenza. Provo a ... l'altra spalla e mi accorgo che è profonda 40 cm e NON 60CM CHE IO AVEVO ORDINATO. Un consiglio spassionato ai titolari della TECNOMAT se non sapete organizzare un semplice servizio online dalla A alla Z lasciate perdere, fate più bella figura! Negozio super rifornito e comodo MA NON ORDINATE ON LINE leggete anche le altre recensioni!
Impregnante ad acqua per legno
Il 24/10/2022 ordino online 30 litri di impregnante per legno per con consegna in una decina di giorni. Spesa per "preparazione merce" 9,00 euro (?) e spedizione € 35,78 per un totale di € 302,18.
Il 31/10/2022 mi scrivono che la mia merce è in consegna al corriere dopodiché mi verrà consegnata in 48 ore.
Il 9/11/2022 non ricevendo nulla faccio la prima segnalazione tramite mail Bricoman ora Tecnomat dedicata e il giorno successivo mi rispondono che verrò contattata a breve dal corriere per la consegna.
Il 16/11/2022, non avendo notizie, riscrivo a Tecnomat chiedendo informazioni e il giorno dopo mi rispondono che chiedono al loro ufficio e-commerce e mi faranno sapere. Il 21/11/2022 mi rispondono che non sanno ancora nulla.
Il 26/11/2022, non avendo risposta, faccio nuova mail a Tecnomat e mi rispondono che stanno contattando il corriere.
Ricevo una telefonata da personale Tecnomat che mi comunica che la mia merce ha subito un danno e purtroppo quel tipo di impregnante non è più disponibile.
Il 29/11/2022 scopro un impregnante simile che fa al caso mio presso Tecnomat di Segrate quindi chiedo che mi spediscano quello.
Tecnomat mi conferma l'ordine e mi comunica che costa € 50,78 in meno rispetto all'ordine originale e mi faranno bonifico per la differenza.
Vista la lunga attesa ero convinta che mi facessero una spedizione d'urgenza e invece il 10/12/2022, non avendo notizie, chiedo nuovamente a che punto è la mia merce ma non ricevo risposta.
Il 20/12/2022, faccio mail a Tecnomat dimostrando tutto il mio disappunto sulla mancata consegna e sul bonifico non ancora ricevuto.
Il giorno stesso Tecnomat risponde che la merce è stata affidata a Italmondo e hanno sollecitato la consegna.
Per finire il bellezza, mi chiama il corriere dicendomi se posso andare a ritirare la merce in un paese ben distante da dove abito io perchè erano in quella zona ed erano più comodi che consegnare all'indirizzo di casa mia per il quale avevo pagato le spese di spedizione. Ovviamente non ho acconsentito.
Il 22/12/2022 finalmente mi viene consegnata la merce.
A causa di questa interminabile attesa, ho dovuto rimanere ferma due mesi con i lavori che mi ero prestabilita di fare con l'impregnante ordinato.
Ad oggi, 6/1/2023, il bonifico della differenza di € 50,78 a mio favore non mi é stato ancora accreditato e mi hanno comunicato che si devono rivalere sul corriere dopodiché mi faranno il bonifico.
Oltre il danno la beffa...
Mai più Tecnomat.Piastrelle
È possibile acquistare solo quello disponibile in negozio, ma non effettuare un ordine su prodotti che saranno in arrivo. Per le piastrelle non sanno comunicare data di arrivo (nemmeno dopo che sono già disponibili in magazzino). Le soluzioni sono quindi andare fisicamente in negozio a controllare, oppure telefonare. Andando in negozio si perde tempo (andandoci più volte per motivi diversi ho anche ricevuto informazioni contrastanti). Telefonando è difficilissimo ricevere una risposta (mi hanno risposto alla 25esima telefonata, durante la quale mi hanno messo in attesa per diversi minuti), e viene suggerito di telefonare nuovamente (ricominciando la rincorsa dell'operatore).
Questo ovviamente per qualsiasi prodotto che si voglia acquistare, dato che non è possibile ordinare più prodotti e sperare che arrivino tutti assieme. Negozio fatto per chi ha del tempo da perdere, o chi compra come se fosse al supermercato solo ciò che è esposto. Impossibile pensare un acquisto più strutturato. La ditta che esegue i lavori in casa dovrà ritardare i lavori per questo motivo.Piatto doccia
Acquisto piatto doccia on line sullo store Tecnomat Roma Prenestino. Dopo poco ci chiamano poichè il pezzo non è disponibile per un errore negli stoccaggi di magazzino.
Morale della favola? Fatta richiesta di rimborso che dovrei ottenere entro 14 giorni.
Nel caso in cui non riceverò rimborso con bonifico entro tale data non esiterò a sporgere denuncia per l'accaduto.acquisto online
Tecnomat di Modena,
ho effettuato un ordine online di raccorderia idraulica il 7 Ottobre, ci tengo a dire che sul sito si specifica che l'ordine verrà evaso in 5 giorni lavorativi.
dopo 10 giorni ho provato a telefonare (varie volte in diversi giorni) ma una segreteria informa che tutti gli operatori sono occupati.
Allora ho deciso di scrivere una mail di sollecito ricevendo risposta dopo 48 ore dicendo che si scusavano del ritardo e che avrebbero sollecitato la preparazione dell'ordine.
ho scritto ALTRI DUE SOLLECITI ogni 7 giorni e la risposta era SEMPRE QUELLA.
Dopo 1 MESE!!! dalla data dell'ordine sono andato a ritirare gli articoli.
dagli addetti del magazzino mi è stato raccontato che avevano avuto l'inventario e che mancava personale...
Sinceramente dopo 3 solleciti mi sono sentito preso in giro.
il negozio è molto rifornito con prezzi buoni , ma a mio parere, il personale svolge il proprio lavoro con scarsa professionalità.
non è strutturato per la vendita online!
Praticamente impossibile contattare telefonicamente la struttura.
ai solleciti via mail rispondono, ma sembrano tutte risposte precompilate.
Un Delirio.Robot tagliaerba
Servizio pessimo . Fatto ordine a orbassano pagato ma al momento del ritiro il robot non c era. Chiesto rimborso .ordinato von Line a Segrate . Dopo quasi due mesi di solleciti ancora non si capisce se è in magazzino o dal corriere
Sanitari per bagno
È una cosa incredibile che alcuni prodotti siano disponibili on line poi vai al distributore di Segrate e ti dicono che il prodotto non c’è…… QUESTO MI È SUCCESSO CON LA VASCA DA BAGNO, E CON IL TOP DEL LAVABO.
Tenendo conto che abito a 40Km da Segrate, ormai con il tempo è i costi dell’ andare avanti e indietro, a questo punto l’avrei già preso da un altra parte.
È assurdo che nel 2022 un negozio come Bricomen di Segrate non ci sia coordinazione tra ciò che si trova on Line e poi in negozio non si trova….
ASSURDO!!!!!Stufa a legna Panadero
Ho acquistato una stufa a legna con consegna a casa. L'imballaggio era perfettamente integro, quindi ho accettato la consegna dal corriere Bricoman. Quando ho sballato la stufa ho trovato uno dei vetri laterali rotto. Ho segnalato la cosa a Bricoman, con video registrato mentre sballavo il prodotto (pacco integro, prodotto rotto all'interno), Bricoman ha risposto chiedendo foto ed ulteriori dettagli, che ho inviato immediatamente. Da allora sono passati vari mesi e non ho mai più avuto un riscontro, nonostante i miei numerosi solleciti
Edilizia
Il servizio clienti non responde..."tutti gli operatori occupati"
TECNOMAT SEGRATE, per la consegna di una ordine GIA PAGATA (merce pronta secondo un email ricevuto dalla Hostess CARLA). Sorpresa!!!....devo andare a fare la coda alla Accoglienza. 7 impegnate al lavoro ...solo una chiama i clienti!!!!
Poi bisogna aspettare che dal magazzino trovino la merce e avvertire la accoglienza. UNA VERGOGNA. SONO 2 ORE CHE ASPETTO..... TORNERÒ AL MIO MAGAZZINO DI FIDUCIA.EDILIZIA
UNA ESPERIENZA DA INCUBO. DOPO ACQUISTO NON SAI PIU' NULLA, NESSUN SERVIZIO CLIENTI, E LA MERCE PAGATA CON CARTA DI CREDITO ARRIVERA MAI??? A DISTANZA DI 15 GIORNI DA ORDINE NON SI SA NULLA.
Infissi
Non lo consiglierei a nessuno. Quasi un anno per due infissi e alla fine montati anche sbagliati. Mai più
piastrelle
Bricoman di Orbassano.
Non sanno gestire il carico di magazzino. Consulto il sito on line e mi da disponibilità ampia su un prodotto. 25 confezioni disponibili. A me ne serve una e mi reco in logo per l'acquisto. Il commesso mi dice che non è disponibile il prodotto a causa di una gestione del sistema non precisa. Chiamo il responsabile del punto vendita un certo Filippo che si arrampica sui vetri e mi dice una cosa contraria rispetto al collega. Inoltre il primo mi dice che la merce è in arrivo e il secondo mi dice invece che non arriva più. Nonostante il punto vendita di Genova abbia disponibilità non sono in grado di farne avere una confezione a Orbassano. La maleducazione e cafoneria del sign. Filippo responsabile del punto vendita, oltretutto confermata da parecchi suoi subalterni è stata inqualificabile.
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