Eolo - Recensioni ed esperienze

internet spesso si interrompe, assistenza uguale a 0, ti chiamano solo per promozioni dove ti fanno aggiungere pacchetti a pagamento (che se una persona non sa di cosa si parla vengono attivati pacchetti potenzialmente inutili che non risolvono i problemi), applicazione non funziona, disabilitato pacchetti che si sono magicamente riattivato da soli, fortunatamente avevo fatto una registrazione dello schermo altrimenti pagavo 30€ abbondanti al mese in piú (che ti fanno pagare perchè vincolati da contratto), abbnamenti che vanno disattivati dopo la prima scadenza senò continui a pagarli anche se non vuoi usufruirne. occhio ad eolo, ip dinamico/statico inutile, contratti con clausole e vincoli tra le righe che ti possono mettere in difficoltà, sono 1 anno con loro e non ho mai risolto il problema.

Ho sempre trovato la connessione stabile e veloce con Eolo.

Di per se la linea funziona abbastanza bene, peccato che al primo temporale la linea non funziona più anche per giorni, la app è scandalosamente lenta e poco pratica, se mandi le segnalazioni con la app non ti rispondono, se chiami l'unica cosa che sanno dirti è di staccare la spina dell'antenna per 2 minuti e riattaccarla, ho avuto problemi a collegarmi con la VPN del lavoro e la loro soluzione era che mi serviva l'IP statico (a pagamento) e il loro router (a pagamento anche quello). Non so ma mi sento abbastanza presa in giro.

ho Eolo da novembre, purtroppo internet mi arriva a singhiozzo e spesso mi si interrompe per riprendere dopo qualche minuto. pero' ...con Eolo la disdetta al vecchio gestore deve essere fatta dal cliente ,io francamente non l'ho capito subito e cosi' mi sono visto arrivare 2 bollette, una di Eolo una del vecchio gestore. beh ,senza prolungarmi posso dire che alle mie lamentele Eolo ha risposto scontandomi in 2 rate la bolletta del vecchio gestore...GRANDI, questa e'serieta'. purtroppo pero' il problema di segnale continua a persistere e se non riusciro' a risolverlo,mio malgrado, saro' obbligato a cercare un'altra soluzione, PERO' ci tenevo a segnalare anche cio' che di positivo fa questa azienda.

Pessima esperienza. Cliente 932311343
Installato a Claviere in montagna Eolo quando vuoi.
La linea mi. È mai stata stabile: si discommetteva fino a oltre 20 volte al giorno. Impossibile lavorare.
I tecnici sono venuti 3 volte , cambiato antenna e provato di tutto per poi dichiarare il KO tecnico causa interferenze di varie antenne.
Una marea di telefonate col servizio clienti - pessimo anche quello- che mi fanno passare da una persona all altra e da una mail all altra senza rimborsare i costi di un servizio che non è mai avvenuto nella qualità promessa. Lo userei se funzionasse… ma non posso. Almeno ridatemi i miei soldi relativi ai costi di attivazione.
Da non credere

Sono cliente dal 2020 , ma da allora ad oggi e' un continuo CALVARIO, la connessione e' ALTAMENTE INSTABILE, I DISSERVIZI INNUMEREVOLI. Nel 2021 per cercare di risolvere i problemi mi consigliano di passare a EOLO PIU' fino a 100 MEGA, risultato aumento del costo mensile e connessione che spesso e volentieri arriva a 10 MBPS. Adesso ho dato in mano tutto ad avvocati di ALTROCONSUMO

Sono cliente dal 2018 , ma da allora ad oggi e' un continuo CALVARIO, la connessione e' ALTAMENTE INSTABILE, I DISSERVIZI INNUMEREVOLI.
Nel 2021 per cercare di risolvere i problemi mi consigliano di passare a EOLO PIU' fino a 100 MEGA, risultato aumento del costo mensile e connessione che spesso e volentieri arriva a 10 MBPS.
Adesso ho dato in mano tutto ad avvocati di ALTROCONSUMO per avere un rimborso e adeguamento al ribasso della tariffa e azzeramento spese per trasloco ad altro operatore.
LORO FANNO MURO DI GOMMA COME MI ASPETTAVO ,MA IO NON MOLLO CONTINUO A SEGNALARE I DISSERVIZI, TUTTI DEVONO SAPERE, TUTTI

Uscita dalle spire di Tim con tanta difficoltà e alti costi ho sperato che la soluzione fosse Eolo e il ponte radio. Grande errore! Connessione incostante e a singhiozzo costantemente influenzata dalle condizioni meteo… Non parliamo dell’assistenza poi… ma si può ogni volta attendere 7/10 giorni la comodità di un tecnico? Per disperazione finisci per chiamarne uno tu e incredibilmente arriva subito, basta pagare!

SCONSIGLIATISSIMO

In 2 anni ho avuto innumerevoli disservizi, cadute di linea, connessione assente, velocità di navigazione dove al massimo raggiungevo i 2 mega (qundo andava bene). Avrò fatto oltre 300 chiamate al servizio clienti per farmi cambiare pannello per la connessione tornavo sui 30 mega... la notte poi cadeva la linea e punto e accapo. Ho inviato decine di risutati speedtest che comprovassero i problemi, ma da parte loro nulla.

Giudicate voi:
eolo.speedtestcustom.com/result/d846b3d0-5a27-11ed-9757-a7465dc62b8c

eolo.speedtestcustom.com/result/d7972c30-5a22-11ed-b065-9b6ddb999422

eolo.speedtestcustom.com/result/0dfd5ed0-5a22-11ed-8f87-df517d89fa34

Con quelle velocità non si può telefonare (essendo la connessione in VOIP), non si possono guardare i servizi in streaming, non si può nemmeno navigare, controllare la posta e addirittura accedere al sito per aprire ticket, quindi decine di minuti ogni volta (ogni giorno) al telefono.
E nonostante i miei pagamenti sempre puntuali, nonostante l'assenza del servizio, nonostante abbia dovuto cambiare gestore, non riconoscono la loro colpa e mi chiedono il pagamento della disattivazione (e quello potrei anche concederlo) più un mese di abbonamento per via dalla disdetta nonostante non funzioni nulla e ho già scollegato tutto, quindi senza che possa utilizzarlo. Mi sono solo fatto del nervoso, ho perso giorni di abbonamento ai servizi di terzi per cui ho pagato e a detta loro non ci sono problemi, quindi se mi tolgo, pago; ho chiesto allora che mi venga riconosciuto qualcosa in merito a tutti i disservizio causati da loro a quello che non ho potuto usare a causa della linea, ma a loro non importa nulla.... DA EVITARE ASSOLUTAMENTE. SCONSIGLIATISSIMO.

lo sconsiglio fortemente, lavoro con il pc 10 ore al gg tutti i giorni e il disservizio è costante. Ho inviato molteplici segnalazione all'assistenza che ha sempre risposto che tutto andava bene. Ho dunque richiesto che venisse un loro tecnico a miei spese per la verifica in loco e non hanno mai dato riscontro alle miei richieste. L'unica cosa veloce che offrono è l'addebito sul cc ...puntualissimo. SCANDALOSO, CERCATE ALTRE SOLUZIONI

In un mese secondo black out completo connessione internet e voce che va avanti da ore. Decisamente troppo. Nell'area clienti mi dicono che sono al corrente del problema e non mi consentono di aprire un ticket. Nessuna indicazione concreta sui tempi di ripristino...per chi lavora a distanza e fa affidamento alla rete tutto questo è un problema.

Installazione veloce anche la linea dopo un po' ti accorgi che nn va bene come dicono .se c'è temporale va a salutoni e lo sapevo ma anche oggi con 37 gradi si scollega spesso telefonato: no ma forse sa perché, tanta ... appena posso lo tolgo