fibra aruba - Recensioni ed esperienze

insomma, roba che capita. Ho aperto il ticket verso le 15 e in pochi minuti ho avuto una risposta reale, non il solito messaggio automatico — e già lì ho capito che non sarebbe stato lasciato andare. Ho raccontato il problema, li ho chiamati, li ho sollecitati (sì, anche io un po' nervoso) e loro hanno tenuto il filo: hanno parlato con il fornitore di consegna, hanno tenuto aggiornato il sistema e mi hanno ricontattato spesso. La prima volta che ho saputo "ok, va tutto" è stata sorprendente: ho controllato i log del mio modem (che non ho mai cambiato) e vedevo che il guasto era effettivamente rientrato, registro pulito, tutto a posto — non me lo aspettavo, e questo mi ha dato fiducia. Ho scoperto Aruba perché me l'ha consigliata un collega tempo fa, e l'ho consigliata a un paio di amici dopo questa esperienza, proprio per come hanno gestito la cosa. Un nome che ricordo con piacere è Giusy: sempre paziente, richiamava, spiegava, non filtri e basta. In conclusione, il disagio c'è stato ma la gestione è stata trasparente e professionale; il momento in cui ho controllato i log e ho visto che davvero avevano risolto è stato il punto in cui ho capito che potevo fidarmi.

Fibra Aruba ha fornito una connessione veloce e affidabile, ma ho riscontrato problemi con la linea telefonica che non funzionava correttamente.

Richieste ignorate, problemi non risolti