Belvilla - Recensioni ed esperienze

ero a metà pomeriggio, stavo per mollare dopo l'errore alla prenotazione. Dovevo partire per lavoro e la figlia stava già preparando la valigia. Ho aspettato qualche giorno come mi hanno chiesto; alla fine hanno sistemato tutto e ho trovato un appartamento comodo, non perfetto ma utile per i miei spostamenti.

esperienza deludente, non lo rifarei. L'ho visto su un portale dove cerco ville e l'avevo anche suggerita a un amico, ma alla prenotazione è successo il pasticcio: hanno confermato la nostra prenotazione su una villa che in realtà risultava già occupata. Abbiamo fatto il bonifico d'acconto intestato a BELVILLE e il pagamento è andato a buon fine, però per giorni i numeri erano staccati e le mail non rispondevano. Ci hanno chiesto documenti più volte, li abbiamo inviati, e solo dopo vari scambi ci hanno rimborsato l'intero acconto (21/05/2021). Fastidioso, insomma, ma almeno sono tornati i soldi.

foto perfette, poche recensioni e il host non rispondeva. L'ho fatto comunque perché serviva per una settimana di smart working con la famiglia, cose di casa e lavoro. Dopo la prenotazione nessuna risposta. Ho provato a insistere, poi sono riuscito a trovare l'indirizzo su Google e a chiamare la struttura. Lì mi hanno detto che non sapevano nulla della mia prenotazione e che non c'erano camere libere. Belvilla non rispondeva ai messaggi. Alla fine, dopo una segnalazione, ho ottenuto il rimborso, cosa che non mi aspettavo e che mi ha sorpreso. Rimane il fastidio e la perdita di tempo. Non credo tornerò a usare questo servizio a breve.

Dopo aver chiesto la restituzione dell'acconto per l'annullamento della prenotazione ad opera di Belvilla che comunicava l'indisponibilità dell'alloggio, Belvilla cambia idea e dice che mia la prenotazione è confermata. Sebbene chieda a Belvilla il contatto del referente in loco o del proprietario, a conferma della serietà della loro proposta, Belvilla glissa...andrò per vie legali!!