Belvilla - Recensioni ed esperienze

il sito funziona, ma l'assistenza sembra assente, cioè, non è il massimo.

Con la schiena a pezzi cercavo una settimana di relax in Val Venosta; ho prenotato tramite Booking e ho pagato l'intero importo a Belvilla (addebito sulla carta). La struttura però mi ha detto che non ha rapporti con Belvilla, così ho cancellato nei termini. Per 12 giorni ho rincorso sia Belvilla che Booking tra mail e telefonate, nessun rimborso — ero scettico ma insistendo alla fine l'importo è tornato indietro, anche se mi ha creato parecchio stress e ha rovinato i piani. Fastidioso ma ok.

L'ho scoperto grazie a un'amica. Ho prenotato un appartamento per agosto. Il sito è rapido, la procedura di prenotazione è stata veloce, ma poi è stato tutto un tira e molla. Ho dovuto cancellare a dicembre per motivi personali. Mi hanno restituito solo metà, e ci sono voluti due mesi. Servizio clienti lento. Alla fine il rimborso è arrivato, cosa che non mi aspettavo. Resta però un'esperienza poco rassicurante.

Stavo già con le valigie in mano, pensando “ok, ce l’abbiamo fatta”, quando la mail che annulla tutto è arrivata mezz’ora prima del check‑in. Io avevo bisogno di quel posto dopo un trasloco, schiena a pezzi, non era proprio il momento per drammi. La cosa che mi ha colpito (in negativo) è che sul sito non c’è un numero di telefono chiaro e ti dicono l’indirizzo solo dopo il pagamento — poi, sorpresa, niente indirizzo. Insomma, all’inizio ero molto scettico, poi Booking ha promesso il rimborso e lì mi sono un po’ calmato; speriamo finisca così.

l'annuncio aveva l'indirizzo incompleto, nessuna foto dell'interno (solo scorci della città presi chissà dove) e zero recensioni utili. Ho chiesto chiarimenti più volte, e tutto quello che mi arrivava era un sollecito a pagare subito (con cancellazione gratuita prevista per mesi, peraltro). Ho dato un acconto e all'improvviso mi hanno cancellato la prenotazione senza spiegazioni. Mi sono sentito fregato, e voglio indietro ogni centesimo. Consiglio: documentatevi bene prima di pagare, e fate attenzione alle pressioni. Se siete sensibili, preparatevi a perdere tempo. Non è un bel modo di lavorare, insomma. Spero risolvano ma non ci conto molto.

Ero titubante prima di prenotare. Avevo bisogno di staccare dopo un trasloco e un mal di schiena che non mi dava tregua, e il pagamento con bonifico mi metteva ansia. Dopo un giorno la prenotazione è stata cancellata senza spiegazioni e ho iniziato a mandare mail ogni santo giorno. Poi, dopo una recensione un po' dura, mi hanno risposto chiedendo i dati per il rimborso. Ci sono stati intoppi, mail che sembravano sparite e il telefono quasi inesistente, però con insistenza alla fine mi hanno rimborsata. Non perfetto, ma ok.

Prenotazione annullata senza spiegazioni, nessun rimborso

Ho avuto un'esperienza molto negativa con Belvilla durante il processo di prenotazione. Dopo aver effettuato il pagamento per un soggiorno, la prenotazione è stata improvvisamente annullata senza spiegazioni. Ho inviato diverse email per richiedere un rimborso, ma non ho ricevuto risposta. È stato un processo frustrante e poco professionale che mi ha lasciato senza vacanza e senza i miei soldi.