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Auto x 4 gg
Prenotazione rapida e chiara.
Cancellazione prenotazione senza rimborso assicurazione
Ho prenotato un’auto pagando anche la copertura assicurativa totale per 84 euro. Ho dovuto cancellare la prenotazione e invece di rimborsarmi i soldi dell’assicurazione mi hanno fatto un voucher per future prenotazioni che non ho alcuna intenzione di fare. Nelle FAQ specificano che è possibile ottenere il rimborso se non si utilizza il voucher ma da nessuna parte è specificato
come fare. Servizio pessimo, sconsigliatonoleggio auto
veloce, semplice
auto
ottimo ,rapporto qualita' prezzo, massima cortesia
Caro Antonio,
Grazie mille per il tuo feedback positivo!
Lavoriamo senza sosta per rendere la nostra app il più semplice e veloce possibile da usare. Abbiamo i prezzi più bassi sul mercato, perché lavoriamo con più di 500 agenzie, quindi possiamo sempre offrire la migliore offerta del giorno. Siamo lieti che tu abbia apprezzato i nostri servizi e non vediamo l'ora di vederti nel tuo prossimo viaggio.
Grazie ancora!
Bruno Fernandes
Community Managernoleggio
il personale è gentile e professionale ,qualita' e costo eccellenti l'unico neo la navetta all'aeroporto che non si riusciva a capire con chi andare ,del resto tutto ottimo.
Caro Mario,
Grazie per il tuo feedback positivo.
Siamo lieti che il nostro staff ti abbia trattato in modo professionale e gentile, poiché è esattamente così che meriti di essere trattato. Abbiamo i prezzi più bassi sul mercato e ne siamo molto orgogliosi! Per quanto riguarda la navetta, abbiamo passato questo commento al nostro operatore locale, come un modo per migliorare i servizi.
Grazie ancora per il tuo feedback e fino al tuo prossimo viaggio!
Bruno Fernandes
Community ManagerNoleggio auto
Servizio veloce ed efficiente,nulla di negativo da segnalare
Caro Enrico,
Apprezziamo molto questo messaggio. Abbiamo un team che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rendere la tua prenotazione il più piacevole possibile! Questo tipo di messaggio ci mostra che siamo sulla strada giusta. Grazie ancora per il tuo feedback e spero di rivederti presto sul nostro sito.
Bruno Fernandes
Community ManagerAuto
Tutto ok
Gentile Cliente,
Grazie per il suo feedback positivo. A presto per il tuo prossimo viaggio!
Bruno Fernandes
Community ManagerUna vettura
Grazie per la comunicazione che mi avete inviato con lo sconto speciale. Non è la prima volta che prenoto e sono molto soddisfatto
grazieCaro Nicola,
Siamo felicissimi del tuo commento! Apprezziamo molto i nostri clienti fedeli ed è per questo che ti inviamo lo sconto. Saremo sempre qui ad aspettarti per il tuo prossimo viaggio!
Bruno Fernandes
Community ManagerAuto a noleggio
Facile e veloce
Caro Alessandro,
Siamo lieti del tuo commento! Lavoriamo senza sosta per offrire il miglior servizio ai nostri clienti. Il tuo messaggio è molto importante e ti ringraziamo per questo! Non dimenticare di effettuare la tua prossima prenotazione tramite noi, a presto.
Bruno Fernandes
Community ManagerFantastico
Abbiamo noleggiato una Panda a Fez, restituita poi a Marrakech, nel novembre 2022. Non abbiamo mai avuto un trattamento più professionale! Personale molto gentile e disponibile, procedure veloci e snelle, nessuna complicazione. A Fez l'incaricato ha fatto un "reportage fotografico" dell'auto e ci ha inviato un pdf con tutte le foto, comprensive di evidenziazione digitale dei graffi sulla carrozzeria. A Marrakech la riconsegna è durata 5 minuti! Consigliassimo!
Caro Alberto,
Siamo lieti del tuo commento! Quando leggiamo questo tipo di messaggio, siamo molto felici di sapere che il nostro lavoro viene riconosciuto dai nostri clienti. Apprezziamo molto la tua raccomandazione e aspetteremo la tua prossima prenotazione di noleggio auto!
Bruno Fernandes
Community Managerautomoleggio
ottimo servizio, auto nuove, chiari nella comunicazione.
L'autonoleggio non si trova esattamente in aereoporto e le navette passano ogni 20 minuti (io ho aspettato circa 20 minuti prima che arrivasse), però per il prezzo competitivo si può accettare.
Unica pecca la reperibilità dell'operatore: all'aereoporto non è presente un desk, quindi risulta complicato andare a trovare una persona con una t shirt con il logo. Consiglio qualcosa di "più appariscente" per farsi trovare dai cliente. per il resto okCaro Gianluca, grazie per il tuo messaggio.
Il tempo di attesa di 20 minuti e' del tutto normale negli aeroporti, soprattutto se si tratta di aeroporti grandi e trafficati. Alla fine siamo felici di sapere che tutto sia andato bene con la tua prenotazione e non vediamo l'ora di rivederti presto. Grazie per il tuo feedback, è molto importante per noi.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerNoleggio auto aeroporto Brindisi
Mi sono trovata molto bene.
All'aeroporto dove ho ritarato il mezzo (Brindisi), sono appoggiati a Loran, dove ho trovato personale attento e preparato, ed un mezzo pulito e con il pieno.
Ho prenotato facilmente e il prezzo, con le importanti aggiunte che ho fatto (secondo conducente e assicurazione casco) era super competitivo nonostante fossimo ancora in pieno agosto (dal 22 al 30).
Noleggio facile, sicuro e senza sorprese.Cara Monica,
Siamo molto felici che tutto sia andato bene con la tua prenotazione. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti e questo messaggio ci dimostra che siamo sulla strada giusta. Speriamo di rivederti presto per il tuo prossimo viaggio! Grazie per il tuo feedback.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerAuto a noleggio
Auto vecchia, pericolante, maleodorante, sporca, ammaccata. Pessimo customer care che si è rifiutato di sostituire L auto pur riconoscendone i difetti
Cara Pat, grazie per il messaggio.
Ci dispiace che tu abbia avuto un problema con la tua prenotazione. Si prega di notare pero' che noi siamo l'intermediario e non l'agenzia di noleggio ed è compito proprio della compagnia di noleggio effettuare la manutenzione dovuta sulla vettura. Tuttavia, cerchiamo sempre di eleggere i migliori fornitori possibili. Pertanto, prenderemo in considerazione il tuo commento. Inviaci un messaggio a, reviews@discovercars.com, con il tuo numero di prenotazione e il nome del conducente principale, in modo da capire meglio cosa è successo alla tua prenotazione. Il tuo feedback è importante per noi per migliorare i nostri servizi, grazie.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerNoleggio auto
Arrivare un minuto in ritardo non è possibile e non ti fanno ritirare l'auto
Sono incappato in un ritardo di più di 3 ore per cause dovute all'aereo, arrivato al punto per il ritiro dell'auto mi è stato comunicato che a causa del ritardo l'auto era stata data ad un altro. La compagnia di autonoleggio ha evidenziato che non c'erano accordi presi direttamente e alla mia osservazione che avevo già pagato un anticipo mi ha fatto notare che l'anticipo era solo per DiscoverCars e l'autonoleggio non aveva nessun obbligo nei miei confronti. Appena possibile ho segnalato questa cosa alla DiscoverCars e, purtroppo, mi hanno confermato che nei loro contratti non è contemplato e previsto il ritardo. O meglio il ritardo è gestito direttamente dalle compagnie di autonoleggio e se una decidesse di non darti l'auto DiscoverCars non prende nessuna responsabilità.
La mia perplessità è che una condizione così stringente ed importante deve essere ben segnalata. Consiglio a chi prenota con DiscoverCars di vedere bene le condizioni contrattuali e di non limitarsi a al contratto con DiscoverCars ma di verificare direttamente la compagnia di autonoleggio scelta.Caro Paolo,
Siamo molto dispiaciuti per il tuo ritardo. Ogni agenzia di noleggio ha un periodo di tolleranza e deve essere rispettato. Poiché siamo l'intermediario, non possiamo costringere le società di noleggio a consegnare il veicolo dopo il termine del contratto. In questo caso faremo un'eccezione e rimborseremo l'importo pagato sul nostro sito web. Il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i clienti nel miglior modo possibile e guidarli anche a leggere molto attentamente le condizioni di noleggio in modo che non abbiano imprevisti. Grazie per il tuo feedback.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerCopertura totale su un noleggio
Fantastici.
Esperienza ottima. Per mia fortuna ho acquistato una copertura totale con Discover su un noleggio di un'auto con Locauto. Questi furbetti hanno deciso di addebitarmi 235 euro di danni che non avevo causato io e, contattando Discover e fornendo loro tutta la documentazione necessaria, mi sono stati rimborsati in meno di 5 giorni lavorativi. Seri, professionali, disponibili e gentili. Ci tengo anche a precisare che il prezzo della copertura è nei limiti ragionevoli rispetto le altre agenzie. Ottimi veramente. Meglio tutelarsi con chi pensa di essere più furbo di noi.Caro Antonio, grazie per il tuo messaggio.
Siamo molto felici di sapere che hai scelto la nostra copertura totale. Non solo la nostra copertura è la più economica sul mercato, ma da anche una protezione sul veicolo totale. Il tuo commento è molto importante anche per ricordare agli altri clienti quanto sia importante essere protetti. Speriamo di rivederti presto, Antonio. Grazie ancora per il tuo feedback.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerAl limite della truffa
I prezzi sono sicuramente bassi, poi però se hai problemi servizio assistenza indegno, ritardano a rispondere fino al giorno che non puoi più chiedere il rimborso.
Cara Angela,
Grazie per il tuo messaggio. Vogliamo aiutarti, ma per questo dobbiamo capire meglio il tuo caso. Inviaci un messaggio a review@discovercars.com, con il nome completo del conducente principale e anche il tuo numero di prenotazione, numero DC. Aspettiamo il tuo messaggio.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerGiorno non rimbolrsato
Ho fatto una prenotazione dove mi avevano detto che potevo disdire anche fino a 24ore prima.io tranquilla,un mese prima,dopo che mi era stato cancellato il volo mando subito un mail a chiedere la consegna per il 13 invece del giorno 14 non solo ho pagato tantissimo dando la colpa al periodo che stiamo passando, ci hanno recusato di pagarmi il giorno che non ho avuto la vettura, sono rimasta male non la consiglio a nessuno.non e onestà professionale
Uno schifo
Esperienza molto negativa: alla consegna dell’auto a Cagliari chiesto un sovrapprezzo non indicato nel contratto per ‘apertura extra orario’, in realta’ avevo avvisato dell’ora di arrivo e rispettato i tempi. Ancora peggio: dopo la consegna malgrado la verifica che l’auto non avesse problemi hanno effettuato sulla carta di credito un prelievo non autorizzato da me, della stessa cifra gia’ pagata. Quindi prezzo doppio dell’offerta! Tempi di reclami molto brevi e inferiori ai tempi applicati ai servizi in genere, quindi contro i diritti dei clienti. Non consigliato.
Cara Isabel,
Ci dispiace per quello che è successo con la tua prenotazione. Accettiamo cancellazioni con rimborso totale fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Se hai acquistato la nostra copertura, saremo in grado di rimborsare l'importo fino al momento del ritiro del veicolo. Queste informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni e hai fatto clic per leggere e accettare prima di finalizzare l'acquisto. Vogliamo capire meglio il tuo caso, ma per questo abbiamo bisogno del tuo numero di prenotazione e anche del nome completo del conducente principale. Grazie per il tuo messaggio. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
A riguardo di Discover Cars
Le recensioni su Discover Cars dipingono un quadro mediamente positivo dell'azienda, con varie esperienze che evidenziano sia pregi che difetti del servizio. Molti utenti hanno espresso soddisfazione per la facilità e velocità di prenotazione, l'ottimo rapporto qualità-prezzo, la cortesia e la professionalità del personale, così come per la chiarezza nella comunicazione e l'assenza di costi nascosti. Alcuni recensori hanno lodato il servizio clienti per la sua efficienza nel risolvere problemi, come il cambio dell'orario di ritiro dell'auto, e per aver offerto assistenza tempestiva e cordiale. È stato anche apprezzato come Discover Cars abbia gestito le coperture assicurative, offrendo rimborsi rapidi in caso di danni. D'altra parte, sono emerse alcune critiche, tra cui difficoltà nel reperire il personale all'aeroporto, imprevisti con la pulizia del veicolo e problematiche legate alla modifica o alla cancellazione delle prenotazioni tramite email. Un utente ha segnalato un'esperienza negativa per via di una politica poco flessibile relativa ai ritardi nei ritiri delle auto. Nel complesso, sebbene ci siano state alcune esperienze meno soddisfacenti, la maggior parte degli utenti ha riscontrato positività nella loro esperienza di noleggio con Discover Cars, trovando il servizio affidabile, conveniente e capace di rispondere adeguatamente alle esigenze dei clienti.
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Seite online seit: 14 luglio 2021
Letzte aktualisierung: 1 aprile 2025
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Al limite della truffa
I prezzi sono sicuramente bassi, poi però se hai problemi servizio assistenza indegno, ritardano a rispondere fino al giorno che non puoi più chiedere il rimborso. Contina a leggereDa: Angela