trivago - Recensioni ed esperienze

mal di schiena da curare e una trasferta breve, non avevo voglia di dormire storto. Di solito prenoto e basta, ma questa volta è stata un'altra storia. Abbiamo prenotato tramite Trivago, pagato e partito. Arriviamo a Benidorm e il proprietario ci dice che l'appartamento è chiuso da due mesi. Sembrava uno sketch. La consegna delle informazioni è stata zero: nessuna chiamata, nulla che avvisasse che il sito su cui avevamo pagato (hoteling.com) era fallito. Il servizio clienti di Trivago? Risposte lente, frasi di circostanza e promesse di rimborso che al momento restano parole. Risultato: sette giorni a girare per trovare alternativa, pochi soldi rimasti e la schiena che protestava. Un po' di fastidio, un po' di incredulità. Ne farò una storia da raccontare, ma non lo rifarei.

me l'aveva consigliata un collega qualche settimana prima. All'inizio ero scettico, temevo risultati confusi o troppe pubblicità, ma quello che mi ha convinto è stato il rilevamento della posizione. L'app ti mostra gli hotel intorno a te, con distanza precisa e filtri facili da impostare — prezzo, stelle, recensioni, servizi — e si capisce subito cosa conviene. Non è perfetta, ogni tanto mostra qualche offerta ripetuta o link che portano fuori dall'app, però alla fine abbiamo prenotato senza tornare al computer e in pochi minuti avevamo una stanza. Uso soprattutto la versione mobile perché è immediata, comoda quando si è in giro. Consiglio di provarla se cercate qualcosa al volo; io l'ho rivalutata, le do credito anche se ho qualche riserva. È pratica, semplice e alla fine utile nella maggior parte dei casi.

mi è piaciuto, però non metterci la fiducia cieca. Avevo bisogno di trovare in fretta un hotel con un letto decente perché dopo un trasloco la schiena non ne poteva più, e Trivago mi ha aiutato a scovare qualcosa vicino al centro senza svenarmi. La forza è il confronto: filtri semplici, recensioni visibili e prezzi messi uno accanto all'altro (sì, a volte sembra che qualcuno esageri con le stelle). Prenotare è stato rapido, tutto online e la caparra si fa via internet, roba comoda quando sei di fretta. Piccole note a margine: la app ogni tanto mostra prezzi diversi rispetto al desktop (fastidioso), e qualche link mi ha rimandato altrove, quindi io controllo sempre due o tre siti prima di chiudere. Ho anche chiamato l'albergo per sicurezza — loro hanno confermato la stanza, quindi fine. Insomma, mi ha salvato una notte su un materasso pessimo e lo consiglierei, ma con un occhio critico.

inserisco città, date, e in un attimo ho davanti una valanga di prezzi da confrontare. Quello che davvero apprezzo è il comparatore, veloce, chiaro, mi fa risparmiare tempo — e soldi — quando organizzo brevi gite con la mia compagna o i viaggi di lavoro dell’ultimo minuto. Detto questo, non è tutto oro: la parte dove puoi scrivere recensioni sulle attrazioni per guadagnare qualche centesimo è confusa e lenta; ci ho provato più volte, ho caricato foto, ho scritto testi, e zero. È frustrante, davvero, perché sembra fatto per arrotondare ma in pratica non ci arrivi. Quindi: per cercare e confrontare hotel funziona molto bene, quasi impeccabile; per il lato “lavoretto online” invece è deludente. Non mi sento di bocciarlo, uso Trivago spessissimo, ma con riserve. Se cercano miglioramenti, che rendano più onesto il sistema delle recensioni.

Trivago è davvero utile quando si tratta di cercare un hotel in giro per il mondo. Possono gestire bene i problemi degli albergatori e offrire un servizio veloce e professionale. È comodissimo avere così tante opzioni di prenotazione in un solo posto, risparmiando tempo prezioso nella ricerca del posto perfetto dove stare. E per gli albergatori, Trivago offre la possibilità di farsi conoscere in tutto il mondo, dandogli una vetrina fantastica per promuovere la loro struttura.

Ho utilizzato il sito di Trivago per prenotare un hotel per le mie vacanze estive. Purtroppo, ho riscontrato diverse difficoltà durante il processo di prenotazione che mi hanno lasciato deluso. La mappa visualizzata non corrispondeva agli hotel effettivi, portandomi a prenotare una struttura in una città diversa da quella desiderata. Questo ha generato confusione e frustrazione nel mio viaggio.

Decisamente da evitare, servizio poco professionale e poco utile. Molti problemi con il GPS e informazioni sbagliate.