trivago - Recensioni ed esperienze

ti spiegano la versione PRO come se fosse la bacchetta magica, ti fanno vedere un esempio di un albergo dove sembra che il link al sito venga messo davanti a tutto. Bello, davvero invitante — e lo ammetto, per un attimo ci ho pensato che avrebbe cambiato le cose nella gestione delle mie prenotazioni. Poi però, quando ho attivato, la realtà è stata un’altra. Usando davvero il servizio ti accorgi che il link diretto al tuo sito spunta solo in casi molto particolari: praticamente solo quando negli OTA non c’è disponibilità per le date cercate. Quindi nella maggior parte delle ricerche l’utente finisce lo stesso su Booking o Expedia. Sì, lo so, sembra stupido da raccontare, ma è esattamente così.
Il sentimento che mi è rimasto è stato tipo “ma allora perché me l’hanno venduto così?”. Dopo l’attivazione ho chiamato il commerciale, spiegando che quello che mi aveva detto non corrispondeva a ciò che vedevo. La risposta? Mi ha detto che mi aveva mostrato un esempio “fatto apposta” per illustrare il funzionamento — peccato che mi avesse mostrato proprio la schermata in cui si vedeva solo il sito privato, cioè una versione costruita, non la realtà. Mi sono sentito un po’ preso in giro, e il fastidio è aumentato quando sono cominciate le telefonate e le mail insistenti dalla contabilità per il pagamento. Per confronto, ho avuto anche esperienze positive con altri fornitori (Amazon, per dire): se qualcosa non va, ti ritirano il prodotto e risolvono senza tante storie. Qui invece nessuna proposta concreta di rimborso, nessun “ok, sistemiamo”.
Dal punto di vista pratico: l’interfaccia è pulita e la promessa era allettante, ma l’effetto reale sull’uso quotidiano è limitato. A chi lavora con poche camere o in periodi di pienone forse fa la differenza, ma per me il vantaggio promesso non si è tradotto in prenotazioni aggiuntive. Consiglio di fare molte prove, registrare schermate e soprattutto leggere bene le clausole prima di firmare. E sì, fidatevi poco delle demo troppo perfette.