Vueling - Recensioni ed esperienze

Non ricevuto rimborso, servizio scadente

Ho fatto diverse richieste di rimborso

Nel mese di febbraio del 2020 ho comprato tre biglietti aerei per andare da Roma a Dubrovnik e ritorno, spendendo circa 600 euro in totale. Purtroppo, i voli sono stati cancellati per motivi che non dipendevano da noi viaggiatori. Ho cercato di ottenere il rimborso che mi spettava, ma la compagnia aerea ha insistito nel restituirmi solo il 60% della somma pagata. Ho rifiutato questa offerta e finora non ho ancora ricevuto il rimborso completo, nonostante abbia chiesto aiuto ad un'associazione per recuperare i soldi.

Ho passato il peggior viaggio in aereo della mia vita. Il personale era scortese e poco disponibile, con le hostess che non sapevano nemmeno una parola di inglese. I voli sono stati cancellati e sono rimasto bloccato per ore con ritardi ingiustificati. Ho anche notato un trattamento preferenziale per i viaggiatori spagnoli, che potevano portare più bagagli senza pagare extra, mentre chi non era spagnolo doveva pagare una tassa per un bagaglio considerato troppo grande. È stata un'esperienza davvero brutta e totalmente inaccettabile. Non sceglierò mai più di volare con loro e opterò sicuramente per altre compagnie aeree in futuro.

Ci sono sempre ritardi, disservizi e poi nemmeno ci rimborsano per i danni. Per fortuna possiamo proteggerci legalmente e ci sono anche compagnie aeree migliori.

Ho avuto una brutta esperienza con questa compagnia. Il mio volo è stato cancellato a causa del maltempo e ho dovuto rimandare il viaggio al giorno seguente. Ho dovuto spendere soldi per un hotel vicino all'aeroporto, taxi e colazione, per un totale di circa 150€. Ho chiesto un rimborso, ma ho inviato solo lo scontrino della colazione (10€), dimenticando gli altri costi. Non sono riuscito a completare la richiesta con le altre ricevute e non sono riuscito a parlare con nessuno direttamente. Il servizio clienti sui social media è stato inutile, con risposte vaghe e nessun aiuto pratico. Sono davvero deluso e mi sento poco considerato come cliente.

Non volate con Vueling.
Maleducati e incompetenti. A tratti da vergognarsi.
Ritardi di ore senza una parola di spiegazione soldi pretesi senza senso...
Spero l'azienda non mi prenoti più con questa gente.
Personalmente, mai più.

Pessimi!
Volo cancellato al nostro arrivo in aeroporto, ovvero neanche due ore prima.
Ci danno un foglio per chiedere il risarcimento che utilizziamo per acquistare un nuovo volo. Dopo due settimane ci dicono che non verremo rimborsati. Ho dovuto contattare un avvocato, che ci ha detto che quanto fatto da Vueling non è legittimo e che loro puntano sul fatto che le persone rinuncino e che lui ha già trattato con Vueling per altri clienti. Prendo 20/30 voli all'anno, questo è solo il secondo (e ultimo) con Vueling; mi è già capitato che altri voli venissero cancellati, ma mai mi sarei aspettato un comportamento così scorretto. Se lo hanno fatto una volta il rischio è che lo rifacciano, fate attenzione!