Vueling - Recensioni ed esperienze

Ho avuto un'esperienza terribile con la compagnia aerea. Hanno perso la valigia e non hanno fatto nulla per aiutarmi a trovarla. Non solo non mi hanno aiutato, ma mi hanno offerto un risarcimento davvero insufficiente che non copre nemmeno una parte delle spese che ho dovuto sostenere per riacquistare tutto ciò di cui avevo bisogno durante la mia vacanza. Sono delusa e frustrata dalla mancanza di professionalità e onestà di questa compagnia aerea.

La mia esperienza con la compagnia aerea è stata davvero deludente. Non c'era nessuno al desk per aiutare con il check-in dei bagagli e ci hanno chiesto di farlo da soli, senza dare chiarezza sulla gestione dei bagagli da portare a bordo. Ridurre il personale a discapito dei clienti è inaccettabile! Inoltre, all'arrivo a Fiumicino, nessun assistente di volo ha fatto rispettare le regole e ha permesso ai passeggeri di aprire le cappelliere e tirare giù i bagagli prima dell'effettivo arresto dell'aeromobile. È stata davvero una situazione assurda e poco professionale.

Pessima compagnia
Dopo aver fatto il check-ing, all’imbarco, mi hanno detto che i posti erano finiti….siamo rimasti a terra!
Non capisco come le autorità competenti possano permettere queste cose!

volo andata e ritorno venezia barcellona . metà febbraio 2023. Volo di andata perfetto volo di ritorno deludente. Siamo partiti dall' aeroporto di barcellona premetto con posti già prenotati da casa in quanto eravamo in 4 e abbiamo una bambina di 11 anni. Al gate il personale anche piuttosto scortese ci ha cambiato di posto assegnandoci tutti posti lontani (bimba compresa) seduta tra due sconosciuti. All'arrivo a venezia non abbiamo trovato la valigia... abbiamo dovuto fare la denuncia di smarrimento... alla fine la valigia non era stata imbarcata e ci è arrivata qualche giorno dopo per fortuna. la bambina quando si è vista seduta tra due sconosciuti ha iniziato a piangere e solo grazie al passeggero sedutole vicino che mi ha ceduto il suo posto si è tranquillizzata. Mi chiedo perchè cambio di posti già prenotato da casa in quanto con noi c'era un minore!

Ci sono state aperte le valigie, rompendole, una risultava fin da subito non rimborsabile in quanto la cerniera non è considerata parte della valigia (vabbè), l’altra , aperta come una mela, pur riconoscendo un valore della valigia di €200, viene rimborsata al massimo di €50 per politica vueling.
Non avevo mai viaggiato con vueling e sicuramente non prenderò mai più in considerazione questa compagnia.
Veramente pessimi!!!