Leasys - Recensioni ed esperienze

Ho avuto un'esperienza molto negativa con Leasys, in particolare riguardo al servizio clienti. Dopo anni di contratto, mi sono ritrovato a dover affrontare problemi e difficoltà inaspettate. Ho provato a comunicare la mia situazione tramite email e chiamate, ma sono stato costantemente ignorato. Le continue richieste di pagamento e la mancanza di risposte adeguate mi hanno causato molta frustrazione e stress. Sono rimasto deluso dall'atteggiamento e dalla gestione del problema da parte di Leasys.

Sono pessimi in tutti i servizi dalla consegna dell’auto (consegnata sporca senza dare nessuna illustrazione dell’auto), servizio clienti scortese e incompetenti, assistenza pessima per un intervento dopo aver chiamato più volte ci hanno messo 2 gg.
Ve lo sconsiglio .

Abbiamo utilizzato questa compagnia prenotando attraverso il portale DoYouItaly, dove abbiamo trovato una buona offerta per quello che cercavamo. Invece non possiamo dire la stessa cosa di Leasys Rent, dove abbiamo ricevuto un pessimo trattamento. Al nostro arrivo a Cagliari abbiamo fatto una lunga attesa all’ufficio noleggi all’interno dell’aeroporto, perché nonostante la fila c’era una sola persona (l’altra era in pausa pranzo), poi rivelatasi apparentemente gentile, ma il van non era pronto, nonostante la prenotazione fosse stata fatta 4 mesi prima. Ci avevano detto che lo sarebbe stato nel giro di poco tempo (si parlava di minuti) mentre abbiamo aspettato più di 3 ore, con la scusa che era stato in officina e quindi dovevano lavarlo prima di consegnarlo. Doveva esserci consegnato con il pieno di carburante, mentre era quasi vuoto. Dopo essere tornati all’ufficio all’interno dell’aeroporto per lamentare questa cosa, ci hanno detto di fare la foto al cruscotto, e che avremmo poi risolto alla riconsegna (effettivamente è stato davvero così, alla fine, dopo varie telefonate e scambi di email). Purtroppo però alla riconsegna nell’ufficio all’interno dell’aeroporto non c’era personale. C’erano dei numeri di telefono da contattare che risultavano inesistenti a cui non rispondevano: Roma, Spagna,… ma noi eravamo a Cagliari! Sicuramente non celere come servizio… e quindi altre ore perse in attesa di un addetto a cui poter riconsegnare il mezzo. Per fortuna era indicato un unico numero di cellulare, a cui dopo vari tentativi ha risposto una persona molto scortese che ovviamente non ha rispettato i tempi fissati per l’incontro per la riconsegna, e che non ha nemmeno voluto ascoltare quello che avevamo da dire perché avevamo parlato con un’altra persona mentre adesso ci avrebbe pensato lui. Insomma, davvero una esperienza da “zero spaccato”. C’erano persone in attesa di attivare un noleggio sul posto, a cui abbiamo vivamente consigliato di rivolgersi ad altre compagnie. Sicuramente noi non usufruiremo più di Leasys, e lo sconsiglieremo a tutti!!!

Ho noleggiato una macchina tramite carjet presso la leasys aeroporto di Bologna , arrivata alla reception la signora Alessia , al quanto scortese , mi dice che la macchina non è più disponile e che dovevo rivalermi su carjet , a quel punto chiedo di venirmi incontro con un’altra macchina rispondendomi che non avevano più macchine . Faccio una prenotazione online e la macchina la trovo , ritorno alla reception , con la prenotazione, e mi rispondono che a loro non è arrivata e che molto probabilmente macchine non ce n’erano . Chiedo la cortesia di controllare presso la sede , con una telefonata , questa prenotazione , visto che erano che scherzavano tra colleghe mentre di fronte a loro avevano una persona cioè io , in confusione , mi risponde la signora Alessia che l’avrei potuto fare io perché si aspettava lo stesso tempo . Personale strafottente che è lì solo per percepire uno stipendio che non si merita . Gli arriva la prenotazione tramite portale e come per magia le macchina ci sono , mi danno la chiave e il ragazzo dietro alle signore neanche si degna ad accompagnarmi per vedere se la macchina presentava graffi e quant’altro . Comunque un’esperienza da non ripetere più .

Ho sottoscritto un contratto di lungo termine per una jeep renegate e dopo 19 mesi mi accorgo che l'autoveicolo non è iscritto al PRA per cui pende su di esso un blocco amministrativo ovvero se fermati dalle forze dell'ordine il veicolo viene sequestrato. Che fare? fermo il veicolo e apro varie segnalazioni pensando è gravissimo si risolverà in 1 2 gg al max, invece dopo 12 gg non so ancora nulla e neanche mi danno un'auto sostitutiva. I soldi però se li prendono regolarmente. Pessimi veramente.