unilibro - Recensioni ed esperienze

quello è arrivato nei tempi, quindi non tutto è andato male. Dopo un paio di settimane però mi scrivono che il primo libro non è stato ancora trovato. In pratica il sito ti fa comprare cose che non hanno materialmente, e quando sono rare loro stessi faticano a reperirle. Ho chiesto il rimborso dopo 30 giorni, ma sono rimasto senza risposta per settimane. Non si possono inviare email al servizio clienti, solo chat sul sito, e ti rispondono quando pare a loro; poco pratico e frustrante se hai bisogno di tracciare una pratica. La prima impressione è stata di confusione: ordine confermato, ma nessuna garanzia reale sulla disponibilità. Alla fine, e qui la piccola sorpresa positiva, a dicembre mi hanno mandato una mail che mi permette finalmente di richiedere il rimborso e adesso aspetto il bonifico. Quindi c’è stata una soluzione, ma il percorso è stato lungo e poco trasparente. Consegna inaffidabile e assistenza macchinosa sono il punto dolente, anche se qualche passetto avanti l’hanno fatto quando poi hanno aperto la comunicazione via email.