unilibro - Recensioni ed esperienze

ero dubbioso, poi incazzato, poi un po’ sollevato. Il libro l’ho ancora solo in testa.

scetticismo totale, perché il sito diceva "disponibile" e io pensavo "mah, vediamo". Ho ordinato lo stesso, convinto che sarebbe stata l'ennesima promessa non mantenuta. Arrivano tre volumi in una spedizione lunga, lenta, e il quarto niente, sparito nel nulla. Ho provato rabbia, poi rassegnazione, poi qualche mail nervosa. La cosa che mi ha davvero infastidito è stata la storia del recesso: ti dicono "i 15 giorni sono passati" e amen, tieniti il resto. Ho insomma dovuto insistere parecchio, ricontattare, spiegare, anche attraverso PayPal; e qui una nota pratica: attenti alle clausole sulle spese di spedizione tracciata se pagate con PayPal, sembrano obbligatorie e ti fanno pagare un sovrapprezzo. Dopo tempo e un paio di solleciti mi hanno finalmente inviato il volume mancante. Non è stato piacevole, però alla fine l'ho avuto, e i bambini sono felici. Quindi sì, i miei dubbi non sono del tutto svaniti ma sono più tranquillo. Consiglio: leggete le condizioni prima, e preparatevi a combattere un po' se qualcosa va storto.

dopo un primo periodo di attesa e qualche messaggio con l’assistenza (che continuava a chiedere tempo), sono arrivate quattro spedizioni su nove e per gli altri mi hanno dato chiarimenti e poi un rimborso parziale quando ho chiesto di annullare. Insomma, partito scettico, poi contento. La qualità dei libri è stata giusta, imballaggio decente e tutto sommato il servizio clienti si è mosso, anche se non velocissimo e a volte ripetitivo. Usato per l’acquisto di alcuni titoli difficili da trovare, primo impatto incerto ma alla fine non male. Non dico che sia tutto perfetto, ci sono state mancanze e mi sono infastidito più di una volta, però il risultato è stato accettabile e torno a consigliarlo con una nota: attenzione alle disponibilità dichiarate, non fidatevi ciecamente, chiedete subito chiarimenti se manca qualcosa. Per me sufficiente, riporterei l’esperienza così com’è agli altri.

sembra più un'incognita. Metti il titolo nel carrello, paghi subito (sì, subito) e poi inizi a ricevere silenzio o risposte vaghe. L'attesa pesa, perché uno immagina il libro sulla scrivania, invece resti fermo, con il pagamento già andato. Ho provato a contattare l'assistenza diverse volte: metà delle volte non rispondono, l'altra metà ti rimandano, ti dicono “stiamo verificando” e intanto passa tempo. Alla lunga diventa frustrante, e sì, ho dovuto cercare l'editore altrove quando finalmente mi hanno rimborsato dopo mesi. Cosa che è fastidiosa anche perché, nel frattempo, non puoi riacquistare lo stesso titolo su un altro sito senza rischiare doppia spesa o ritardi. Non tutto è negativo: ho trovato qui qualche titolo raro quando aveva davvero disponibilità, quindi una speranza c'è. Però i prezzi sono spesso più alti rispetto ad altri rivenditori (e io ho esperienza con altri shop più trasparenti che non prendono il pagamento finché non hanno il prodotto). A bilancio, se cercate qualcosa che non può aspettare, non è il posto ideale. Se invece vi va di tentare per un libro difficile da trovare, sappiate che potrebbe funzionare ma preparatevi a pazientare e a sollecitare spesso il supporto.

Ho comprato un libro, l'ordine ha impiegato un po' di tempo ma è arrivato tutto in ottime condizioni.

Ho comprato un libro introvabile e sono soddisfatto della varietà di prodotti offerti da Unilibro. La consegna ha richiesto un po' più di tempo del previsto.