unilibro - Recensioni ed esperienze

l'avevo visto in un gruppo Facebook e poi me lo aveva consigliato un collega, così ho fatto l'ordine di qualche libro. All'inizio tutto tranquillo, poi ho scoperto che quelle scritte piccole sotto i titoli ("reperibilità", ecc.) sono un mistero: sembrano riferirsi alla consegna ma in realtà indicano che loro devono prima trovare il libro. Risultato? Ho pagato e loro "cercano", e io restavo lì a guardare il tracking che non diceva niente per settimane. Ah, consiglio personale: non scegliere la spedizione unica se prendi più titoli, perché se ne manca uno ti bloccano tutto. Sì, imbarazzante, sì, fastidioso.
La parte positiva arriva dopo un po' di telefonate (sì, bisogna chiamare, niente mail diretta) e qualche messaggio al form: alla fine mi hanno rimborsato quello che non arrivava e mi hanno spedito il resto. Non è stato veloce, e il servizio clienti all'inizio sembrava un po' disorganizzato, ma ho apprezzato che alla fine abbiano risolto — mica scontato, no? Ho dovuto ricordarglielo, insistere, richiamare, ma alla fine il bonifico è arrivato e i libri li ho avuti.
Quindi: attenzione, preparati alla fatica se prendi più titoli e non ti piace aspettare; ma se vuoi qualcosa che magari non trovi subito altrove, può valere la pena. Sono contento che alla fine sia finita bene, devo ammetterlo, anche se il percorso è stato un po' da pazienti.