Clara

Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla qualità degli acquisti che ho fatto su Miss Sixty. La merce era esattamente come descritta e le misure corrispondevano perfettamente a quanto indicato sul sito. Sono felice di aver scelto questa marca per i miei acquisti di moda.

Ho prenotato una struttura tramite Expedia, ma all'arrivo l'host non aveva la mia prenotazione e il servizio clienti non è stato d'aiuto. Dopo ore di discussioni, siamo riusciti a trovare una soluzione grazie alla collaborazione con l'host.

Mi sono rivolto ad Expedia per prenotare il mio volo da Milano a Mombasa e devo dire che è stata un'esperienza terribile. Sia l'andata che il ritorno sono stati pieni di disastri, con ritardi, cancellazioni e persino un episodio di furto a Nairobi mentre il mio volo partiva senza di me. Expedia non è stata in grado di offrirmi assistenza né di consigliare una compagnia aerea affidabile. È incredibile come un'agenzia di viaggi possa scaricare completamente le proprie responsabilità sui clienti, non è accettabile. Non ci si può aspettare che siano i clienti a gestire situazioni come queste, soprattutto quando si tratta di viaggi internazionali. Expedia deve migliorare il suo servizio e assumersi le responsabilità che gli competono.

Sito davvero bello e funzionale, l'opzione incisione è davvreo un salvavita per i regali, rende il tutto più personale. Ottima esperienza sicuramente comprerò di nuovo qua!

Ho riscontrato problemi con il reso di un capo acquistato su Farfetch, la taglia era errata e il servizio clienti ha contestato la presenza dell'etichetta, complicando il rimborso.

Mi sono recata al negozio vicino alle 19,30, la commessa sola in negozio era al telefono per gli affari suoi e ha fatto addirittura finta di non vedermi, solo quando mi sono avvicinata mi ha detto scusi, sono al telefono, poi alla fine quando mi sono recata in cassa con un articolo dicendo che si trattava di un regalo, mi ha detto che le scatole erano terminate e ha inserito la felpa nel sacchetto più piccolo pretendendo di pinzarlo. Le ho detto che non era presentabile come regalo e come risposta ho ricevuto un "non so cosa dirle". Mai successo in tanti anni che frequento negozi di questo marchio.

Ordine confermato ma noioso processo di prenotazione.

Inaffidabili. Dopo aver effettuato regolarmente il pagamento, il prodotto non arrivava. Non mi hanno avvisata che il prodotto non era più disponibile al momento, ed ho aspettato. Ho telefonato più volte per spiegazioni, ma la linea continuava a cadere quando era il mio momento (dopo 7 minuti di attesa!). Alla fine, dopo tentativi falliti, ho saputo da un'operatrice, che il prodotto non era disponibile. Attendo rimborso.