Simonetta

Ho fatto il mio primo ordine,ho ricevuto email che il pacco sarebbe arrivato un'po' in ritardo..ma di quanto non si sa..e non ho più avuto notizie..non rispondono nemmeno alle e-mail..sono delusa..

Pessima esperienza, anche a causa del Covid. Nel 2020 il viaggio è stato cancellato, l'anno successivo lo abbiamo dovuto fare noi per eliminazione del volo. Quest'anno è risultato molto difficile recuperare il voucher, che risultava già utilizzato. Il servizio clienti è molto difficile da contattare. Rispondono dall' Albania, generalmente gli operatori sono poco informati. Si può richiedere (spesso perdendo la linea) di essere trasferiti a personale italiano, che comunque non è in grado di risolvere nessun problema. Bisogna attendere l'intervento a livello superiore, con tempi di risposta assurdi e nessuna possibilità di rapporti telefonici diretti. Anche la chat funziona male, perchè nessuno si prende alcuna responsabilità. Anche il rapporto qualità/ prezzo è scarso: avremmo speso meno e sicuramente con meno stress prenotando direttamente resort e volo. Volagratis oltretutto assegna una mail fittizia per i contatti con la compagnia aerea e questo crea complicazioni, soprattutto in caso di problemi , come la cancellazione del nostro volo di ritorno per sciopero. Mai più con Volagratis

Ho ordinato pagato tramite bonifico non mi è arrivata mai la merce. Mi hanno truffato , sul sito indicano il simbolo del bonifico dove si clicca e si paga. Viene rilasciata una prenotazione inviata per email che non appare sul sito , non c'è l'ordine .Non corrisponde nemmeno il pagamento che viene indirizzato a un'altra societa' Global Collect

Ho acquistato un piumino al giusto prezzo ma poi ho trovato la sorpresa con un addebito di euro 52,00 per maggiorazione cambio, perciò fate attenzione!!!