Eolo Recensioni

: 33

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M
Maarten
Assistenza clienti solo telefonica, ho aperto un ticket il giorno 8 dicembre, sollecitato l’intervento, e ad oggi 19 dicembre nessun tecnico mi ha contattato. Se si è costretti a installare questo ...Contina a leggere
C
Claudia
Uscita dalle spire di Tim con tanta difficoltà e alti costi ho sperato che la soluzione fosse Eolo e il ponte radio. Grande errore! Connessione incostante e a singhiozzo costantemente influenzata d...Contina a leggere
A
Agostino
Internet pessimo… l’assistenza amministrativa e tecnica non hanno risolto il problema è per lo più poco capaci in materia e soprattuto molto arroganti…nonostante sto segnalando il problema da molt...Contina a leggere
A
Alessandro
SCONSIGLIATISSIMO In 2 anni ho avuto innumerevoli disservizi, cadute di linea, connessione assente, velocità di navigazione dove al massimo raggiungevo i 2 mega (qundo andava bene). Avrò fatto o...Contina a leggere
D
david
lo sconsiglio fortemente, lavoro con il pc 10 ore al gg tutti i giorni e il disservizio è costante. Ho inviato molteplici segnalazione all'assistenza che ha sempre risposto che tutto andava bene. ...Contina a leggere

Tutte le recensioni (33)

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    Eolo

    Assistenza clienti solo telefonica, ho aperto un ticket il giorno 8 dicembre, sollecitato l’intervento, e ad oggi 19 dicembre nessun tecnico mi ha contattato. Se si è costretti a installare questo tipo di impianto è perché si vive in zone in cui è difficile utilizzarne uno tradizionale. Bisogna quindi mettere in conto di dover chiamare un tecnico di fiducia se si vuole risolvere un disservizio e pagarselo, forse dovrebbero farlo presente quando con estrema celerità si arrampicano sui tetti a installare l’antenna! Superficiali e truffaldini.


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    EOLO WiFi

    Uscita dalle spire di Tim con tanta difficoltà e alti costi ho sperato che la soluzione fosse Eolo e il ponte radio. Grande errore! Connessione incostante e a singhiozzo costantemente influenzata dalle condizioni meteo… Non parliamo dell’assistenza poi… ma si può ogni volta attendere 7/10 giorni la comodità di un tecnico? Per disperazione finisci per chiamarne uno tu e incredibilmente arriva subito, basta pagare!


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    Internet

    Internet pessimo… l’assistenza amministrativa e tecnica non hanno risolto il problema è per lo più poco capaci in materia e soprattuto molto arroganti…nonostante sto segnalando il problema da molto tempo senza risolvere nulla, sono arrivato alla decisione di disdire il contratto. All’atto della sottoscrizione vi viene detto che potete recedere quando volete senza costi aggiuntivi, mentre alla fine dovete pagare 54 €, forse anche giusta la cosa, ma se fosse voluto da me, ma visto che non funziona internet dovrebbero pagare loro a me…


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    Eolo 30 mega

    SCONSIGLIATISSIMO

    In 2 anni ho avuto innumerevoli disservizi, cadute di linea, connessione assente, velocità di navigazione dove al massimo raggiungevo i 2 mega (qundo andava bene). Avrò fatto oltre 300 chiamate al servizio clienti per farmi cambiare pannello per la connessione tornavo sui 30 mega... la notte poi cadeva la linea e punto e accapo. Ho inviato decine di risutati speedtest che comprovassero i problemi, ma da parte loro nulla.

    Giudicate voi:
    eolo.speedtestcustom.com/result/d846b3d0-5a27-11ed-9757-a7465dc62b8c

    eolo.speedtestcustom.com/result/d7972c30-5a22-11ed-b065-9b6ddb999422

    eolo.speedtestcustom.com/result/0dfd5ed0-5a22-11ed-8f87-df517d89fa34

    Con quelle velocità non si può telefonare (essendo la connessione in VOIP), non si possono guardare i servizi in streaming, non si può nemmeno navigare, controllare la posta e addirittura accedere al sito per aprire ticket, quindi decine di minuti ogni volta (ogni giorno) al telefono.
    E nonostante i miei pagamenti sempre puntuali, nonostante l'assenza del servizio, nonostante abbia dovuto cambiare gestore, non riconoscono la loro colpa e mi chiedono il pagamento della disattivazione (e quello potrei anche concederlo) più un mese di abbonamento per via dalla disdetta nonostante non funzioni nulla e ho già scollegato tutto, quindi senza che possa utilizzarlo. Mi sono solo fatto del nervoso, ho perso giorni di abbonamento ai servizi di terzi per cui ho pagato e a detta loro non ci sono problemi, quindi se mi tolgo, pago; ho chiesto allora che mi venga riconosciuto qualcosa in merito a tutti i disservizio causati da loro a quello che non ho potuto usare a causa della linea, ma a loro non importa nulla.... DA EVITARE ASSOLUTAMENTE. SCONSIGLIATISSIMO.


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    EOLO

    lo sconsiglio fortemente, lavoro con il pc 10 ore al gg tutti i giorni e il disservizio è costante. Ho inviato molteplici segnalazione all'assistenza che ha sempre risposto che tutto andava bene. Ho dunque richiesto che venisse un loro tecnico a miei spese per la verifica in loco e non hanno mai dato riscontro alle miei richieste. L'unica cosa veloce che offrono è l'addebito sul cc ...puntualissimo. SCANDALOSO, CERCATE ALTRE SOLUZIONI


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    Eolo 30 Mb

    In un mese secondo black out completo connessione internet e voce che va avanti da ore. Decisamente troppo. Nell'area clienti mi dicono che sono al corrente del problema e non mi consentono di aprire un ticket. Nessuna indicazione concreta sui tempi di ripristino...per chi lavora a distanza e fa affidamento alla rete tutto questo è un problema.


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    Eolo wifi

    Installazione veloce anche la linea dopo un po' ti accorgi che nn va bene come dicono .se c'è temporale va a salutoni e lo sapevo ma anche oggi con 37 gradi si scollega spesso telefonato: no ma forse sa perché, tanta ... appena posso lo tolgo


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    Wi fi Eolo

    Abbiamo avuto un guasto (studio professionale di consulenza del lavoro) e dopo una settimana non sappiamo ancora quando ce lo ripareranno. Evidentemente hanno affidato l'assistenza in appalto e non funziona nulla. Servizio veramente terribile, mai più EOLO


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    Linea con antenna

    Esperienza pessima!!!!.
    A Gennaio sono entrato in una casa nuovissima appena finita di costruire ed avevo richiesto il trasloco della line con il mio vecchio gestore ma andata in ko in quanto non vi era lo scavo della linea fissa quindi sono stato costretto a dover mettere Eolo.
    Quando sono venuti ad istallare l'antenna hanno lasciato il cavo a penzoloni sulla facciata.
    Non essendoci io presente ma mia moglie i tecnici hanno messo delle firme false su un preventivo mai autorizzato di € 50 per lavori in piu'.
    Procedo con una miriade di reclami mai avuto una risposta.
    Dopo aver fatto scrivere dall' avvocato Eolo risponde che avrebbero aperto un guasto a carico loro per sistemare l' impianto ma i lavori in piu' sarebbero stati a carico mio!
    Rifiutando i lavori in piu' non mi hanno piu' contattato!!!!!!!!
    Almeno una volta a settimana si blocca tutto.
    Ora sono in attesa che Tim mi facciano lo scavo per poi chiudere ogni DELUDENTE rapporto con questi imbroglioni!!!!


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    Eolo wifi

    Ho attivato il wifi di Eolo la settimana scorsa e sto già procedendo al recesso del contratto. Il tecnico ha eseguito un'installazione terribile, facendo semplicemente il buco nel muro, togliendo la presa (che c'era già) e ha lasciato il cavo ad essere appeso per aria. Senza nessuna presa o spinotto. Vorrei tanto poter pubblicare anche le foto qui.
    Il supporto tecnico, con il quale ho passato ore a conversare, non ha fatto altro a rimandare la faccenda per poi dirmi che la ritenevano chiusa.
    Chiederò il recesso nei prossimi giorni.


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