Booking - Recensioni ed esperienze

Metterei -10 se potessi...
Prenotazoione effettuata e confermata 4 mesi fa a Verona per Vinitaly, prezzo molto buono, ma normale visto che è quasi con un anno di anticipo. In data 24 settembre la struttura mi scrive per avvisarmi che la cifra è cambiata, in quanto c'è Vinitaly in quei giorni. Da una prenotazione di 308,00 euro mi chiede 2.608 euro, ben 2.300 euro in più. Contatto booking per chiedere di intervenire e di trovare una soluzione, anche in un altro alloggio dato il diasgio creatomi. Booking oggi cosa decide di fare... di cancellarmi la prenotazione gratuitamente senza nemmeno avvisarmi, così adesso mi ritrovo senza alloggio e con le poche strutture rimaste libere con prezzi alluccinanti. Motivazione: abbiamo cancellato la prenotazione perchè era evidente l'errore nell'inserimento del prezzo da parte della proprietaria data la grande differenza. Tutela del cliente assolutamente NULLA.

Avevo prenotato con anticipo un appartamento per partecipare al Salone del Libro a Torino. La struttura si è inventata lavori di manutenzione nelle date esatte del Salone del Libro a Torino, senza alcuna alternativa e disponibilità a trovare una sistemazione a un prezzo "decente" visto il salone. Ho anche scritto di aver acquistato il biglietto del treno e dell'entrata al salone, ma non sono disponibili e non rispondono più ai messaggi. Orribile esperienza, soprattutto a un mese dal salone con prezzi assurdi. Alla fine mi "concedono" di cancellare senza penali, peccato che la prenotazione già prevedeva la cancellazione gratuita fino al 12 maggio... inoltre dovrò anche annullare l'altra prenotazione per la notte del 20.05 prenotata presso un'altra struttura.

Ovviamente non è la prima volta che prenoto con Booking e finché va tutto bene, va tutto bene, al momento dei problemi non c'è riscontro, rimborso o alternativa. Se la struttura crea problemi, o paghi o te ne stai a casa.

Prenoto a gennaio il mio futuro viaggio a Tenerife, e confermo una struttura gestita da Windys sulla piattaforma di booking, dopo circa 1 mese mi viene cancellata perché windys ha sbagliato il prezzo publicato, e con la conferma in mano mi sono rifiutato di pagare la differenza 150 euro per una settimana. Booking.com lascia la libertà di fare queste cose, basterebbe una penale, e nessuno cancellerebbe una prenotazione già confermata. In ogni caso, questo non è legale, e mai più prenoterò con Booking.com e Windys, questa si chiama TRUFFA!

LADRI AUTORIZZATI!!! SONO IN ATTESA DI UN RIMBORSO PER UNA CANCELLAZIONE NON DIPENDENTE DA ME.
PESSIMA ESPERIENZA, SCONSIGLIO A CHIUNQUE DI AFFIDARSI A EBOOKING.

Nessuna tutela per gli ospiti!
Dopo aver prenotato a febbraio un alloggio per 3 notti a Roma mi arriva un messaggio della struttura dicendo che la prenotazione è cancellata! Dopo settimane a parlare con l’assistenza booking prima dicono che la prenotazione è confermata, poi cancellata poi di nuovo confermata poi cancellata! Cerchiamo alloggi alternativi e devo anticipare io le spese nonostante non abbia questi soldi sono io a dovermi sobbarcare della spesa (cosa che trovo scorretta, in più ti rimborsano solo fino ad un tot se poi tu spendi di più perché ovviamente prenoti a ridosso della partenza sono c*** tuoi)
E ancora aspetto il rimborso di ciò che ho pagato alla struttura! (Che tra parentesi è sparita e non risponde mai)
Aggiornamento: dopo più di un mese a combattere con il servizio clienti mi inviano mail che avvia la procedura di rimborso e mi chiedono di aspettare altri 5 giorni. Trascorsi i 5 giorni non arriva nulla e richiamo e hanno sbagliato e devono riavviare la procedura!!! EFFICENZA = - ∞