Booking - Recensioni ed esperienze

Il servizio clienti ha risposto velocemente e in modo gentile

Booking: Orecchie da mercante e Assistenza inesistente.
Ho effettuato una prenotazione di un soggiorno presso una struttura in grecia mediante il sito booking.com, ma il soggiorno si è presentato difforme da come descritto sul sito.
Ho fatto presente il mio malcontento direttamente all'host che mi ha ospitato e questo per evitare una recensione negativa, ha cancellato la mia prenotazione, nonostante il soggiorno fosse avvenuto, con conseguente evasione delle imposte fiscali.

ho deciso quindi di far presente tale situazione aprendo una controversia sul sito booking.com, chiedendo rimborso, possibilità di recensire la struttura e che la prenotazione fosse ripristinata, in quanto utile al passaggio di livello nel programma di fidelizzazione "Genius".

Dopo innumerevoli contatti col centro assistenza che faceva orecchie da mercante verso me, consumatore, mi veniva comunicato di non potermi rimborsare e nemmeno di poter recensire, ma mi veniva detto che al prossimo soggiorno completato avrei potuto richiedere il meritato passaggio di livello nel programma fedeltà.

l'ulteriore soggiorno è stato completato e ho richiesto quanto detto prima, ma il centro assistenza, ogni volta, in malafede, mi rigetta la richiesta disconoscendo il precedente accordo, provato mediante screenshot della mail proveniente dallo stesso centro assistenza.

pertanto invito chiunque a diffidare dalle garanzie offerte da questo sito, in quanto poi si rivelano inaffidabili e inattendibili.

Booking non è più quello di una volta !!! Sicuramente non ci sono verifiche delle strutture publicizzate e in caso di controversia viene chiesto al cliente di inviare foto e filmati che comprovino le accuse! ad ogni modo le risposte del servizio cliente sono sempre dei pre-stampati per cui non è mai possibile avere una discussione costruttiva e seria .... la ragione è sempre dalla parte di Booking, a priori !!! Tanto vale prenotare direttamente con la struttura, almeno si elimina un intermediario inultile !