cleartrip.com recensioni

non è stato lineare. Ho chiamato per riprenotare voli per me e la bimba, mi dissero che il costo era AED 1680 e ho pagato. Poco dopo mi dicono che il biglietto della bimba non si poteva riemettere perché doveva passare da infant a child e mi rimandano alla compagnia, Philippine Airlines. Io chiamo PAL e mi rispondono che solo l’agenzia può fare la riemissione e che Cleartrip doveva chiamarli loro stessi. Ho ripassato tutto a un certo Muhamad (forse ho sbagliato a scrivere il nome), gli chiedo di chiamare PAL e prima è rifiutato, poi ho dovuto insistere e insistere. Alla fine, dopo qualche minuto di pressione e chiedendo un supervisore, qualcuno si è mosso davvero e ha chiamato PAL: hanno sistemato il passaggio e mi hanno confermato la riemissione. È stato in quel preciso istante che ho capito che tutto si sarebbe risolto — ho tirato un sospiro di sollievo. Consiglio: non demordere, chiedete il supervisore.

avevo pagato la camera, chiamato l’hotel per sicurezza e loro non avevano alcuna registrazione. Per due giorni ho rincorso ClearTrip: email senza risposta, chiamate cui non hanno richiamato — insomma niente. Il punto di svolta, il momento in cui ho capito che potevo considerarmi soddisfatto, è arrivato solo quando ho ricevuto l’email definitiva con la conferma e poi ho visto l’addebito corretto sul conto. Prima di allora ero solo irritato e a tratti scocciato, e sì, ho anche contattato la banca per chiedere come procedere. Non è stata una bella esperienza: comunicazione lenta, supporto inefficiente, sembrava che nessuno si prendesse responsabilità. Detto questo, quando la cosa si è risolta ho avuto un piccolo sollievo — non entusiasmo, ma sollievo pratico, e questo conta. Ho avuto migliori esperienze con altre piattaforme, che sono più rapide e chiare, però apprezzo che alla fine abbiano sistemato la situazione. Consiglio cautela: non per le urgenze, ma se avete tempo si può provare.

ho chiamato l'hotel per sicurezza e all'inizio sembrava non esserci traccia della mia prenotazione. Ho iniziato a mandare messaggi, a preoccuparmi, e non nego che ero sul punto di rimpiangere tutto. Poi però succede la sorpresa: dopo qualche sollecito ClearTrip ha risposto, ha sistemato i dettagli e l'hotel mi ha addirittura confermato un upgrade della stanza (inaspettato!). Non tutto è stato perfetto — la comunicazione poteva essere più rapida — ma il problema è stato risolto e il weekend è andato liscio. Ora lo uso volentieri per pianificare brevi fughe dal lavoro; resto attento, ma i miei dubbi iniziali si sono in gran parte dissolti.

guida lunga, bimbi che già sbadigliano, arrivi con la speranza di trovare le 3 camere prenotate. E invece niente — l'hotel non aveva le stanze, nonostante la conferma di Cleartrip. Ecco il punto che più mi ha colpito (in negativo): la discrepanza tra conferma e realtà, assurdo e scomodo, soprattutto con due bimbi piccoli. All'inizio ero parecchio scettico su come sarebbe finita, perché sul momento ti senti proprio abbandonato. Detto questo, devo riconoscere che la pratica del rimborso è stata avviata subito e poi un operatore ha chiamato per scusarsi e offrire un voucher (non la soluzione perfetta, ma qualcosa). Quindi la frustrazione c'è stata, ma la gestione post-errore è stata più rapida del previsto — non perfetta, ma meglio che niente. Consiglio pratico: se potete, chiamate direttamente l'hotel una volta arrivati; e tenete lo screenshot della conferma sempre a portata di mano. Mi piacerebbe che la piattaforma migliorasse i controlli in tempo reale per evitare questi botta e risposta, però alla fine abbiamo ottenuto rimborso e un piccolo riconoscimento, quindi sono meno arrabbiato di prima.

nessuna proposta di rebooking, nessun suggerimento pratico, solo il silenzio. Detto questo, l'interfaccia di prenotazione funzionava bene e il rimborso è arrivato, quindi non tutto è da buttare, però sul campo la cosa non regge. Consiglio a chi viaggia con bambini: chiamate l'hotel direttamente la sera prima e chiedete conferma, e aspettatevi di avere un piano B. Mi piacerebbe che migliorassero la gestione delle conferme in tempo reale, sarebbe così utile.

Facile da utilizzare e prenotare online.