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il volo Dubai–Amritsar (Air India Express) del 10 marzo è stato cancellato per la situazione nella regione e la chiusura degli scali. Ok, capisco le circostanze. Quello che non capisco è il resto. Sono passati più di tre settimane. Più di 22 giorni. Nulla. Nemmeno un dirham. Io ero qui a Dubai senza soldi perché avevo usato tutto per quel biglietto. Quindi, oltre alla delusione, è arrivata la difficoltà concreta: fatica a mangiare, a trovare un posto dove stare, impossibile comprare un nuovo biglietto per tornare. Stress continuo, notti insonni, e una bella dose di rabbia sotto la pelle. Ho provato a contattare ancora, ho spiegato i dettagli del viaggio, ho dato il Trip ID e il PNR, ma la situazione non si sblocca. Vorrei chiarezza, non promesse vuote. Capisco che ci siano procedure, burocrazia, tutto quello che volete, ma quando ti dicono "rimborso entro 7 giorni" ti fidi e programmi la vita su quella fiducia. Se non c’è una risposta veloce, sarò costretto a prendere altre vie per tutelarmi. Nel frattempo continuo a sperare in un aggiornamento serio e in un accredito reale. Sono stanco, ma resto disponibile per qualsiasi chiarimento.

Mi serviva quel volo per lavoro e per il weekend, quindi quando la compagnia l'ha cancellato un giorno prima ho fatto una brutta faccia. L'aereo ha rimborsato tutto a Cleartrip, che però aveva trattenuto la commissione. Il momento in cui mi sono sentito soddisfatto? Quando un'operatrice, con tono umano, ha promesso e poi riaccreditato quella cifra. Mi sono rilassato, un po' contento e un po' stanco.

Avevo prenotato cinque biglietti per Goa con l'app, tutto sembrava facile. La prima impressione? Semplice, veloce, un po' troppo perfetto. Poi la compagnia ha cancellato i voli e mi sono arrabbiato. Non avevo usato nulla e mi sembrava assurdo pagare la commissione. Ho scritto al servizio e all'inizio sembrava lento. Poi, dopo qualche giorno, ho visto l'accredito della fee. In quel momento mi sono davvero rilassato. Consiglio di tenere traccia delle mail, funziona. Non è stato tutto liscio, ci sono state telefonate e attesa, ma alla fine sono soddisfatto.