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l'hotel ha confermato il rimborso, cosa che mi ha sorpreso e mi ha dato speranza, ma Cleartrip non lo ha mai pagato. Si nascondono dietro Agoda e confondono il cliente. Telefonate ripetute, risposte vaghe. Fa rabbia perché mangiano i soldi della gente. Non lo rifarei, peccato. È una delusione. Sto ancora aspettando.

l'hotel aveva confermato, loro mettono in mezzo Agoda e poi nulla. Frustrante, sembrava di parlare sempre con passaggi automatici che rimbalzano responsabilità. Ho mandato tante mail, fatto telefonate che finiscono in attesa... e niente, vogliono tenersi i soldi. Ho avuto problemi simili in passato con altre app ma qui è stato peggio, davvero. Sembra roba da teatro, ma succede, eh — non è professionale, torno a MakeMyTrip per ora.

servizio clienti lento, risposte vaghe, nessun rimborso arrivato. Con altre aziende in passato ho risolto più in fretta, quindi la delusione è doppia. Ho chiesto una revisione e il rimborso entro 7 giorni, altrimenti mi muovo per vie formali. Non è rabbia furiosa, solo stanchezza e poca fiducia.

non me l'aspettavo, davvero una sorpresa buona. Ho iniziato a usarlo subito quella notte, prima impressione mista ma la soluzione è stata veloce e professionale, quindi alla fine soddisfatto. Consiglio di migliorare la prima linea di supporto, però.

nessuna proposta di rebooking, nessun suggerimento pratico, solo il silenzio. Detto questo, l'interfaccia di prenotazione funzionava bene e il rimborso è arrivato, quindi non tutto è da buttare, però sul campo la cosa non regge. Consiglio a chi viaggia con bambini: chiamate l'hotel direttamente la sera prima e chiedete conferma, e aspettatevi di avere un piano B. Mi piacerebbe che migliorassero la gestione delle conferme in tempo reale, sarebbe così utile.