Expedia

Expedia - Recensioni ed esperienze

Valutazione media
4.6 /10
Basato su 29 recensioni
apr 2022-apr 2024
Distribuzione delle stelle
51x
43x
34x
29x
112x

Trasparenza delle recensioni

Origine: Invii volontari: nessun invito dopo l'acquisto, nessuna ricompensa
Verifica: nessuna verifica standard dell'acquisto; controlli di base contro gli abusi
Moderazione: spam/pubblicità/dati personali vengono rimossi
Risposta e contestazione: l’azienda può rispondere; gli utenti possono segnalare recensioni tramite "Segnala recensione"

Recensioni (29)

Prenotazione voli e hotel

Servizio

Uso Expedia da parecchi anni per prenotare i miei viaggi e devo dire che sono sempre rimasto contento dei servizi che offrono. Ho prenotato voli e alberghi in varie destinazioni, come l'Europa, gli Stati Uniti e il Giappone, e non ho mai avuto problemi. Il servizio clienti è sempre stato facile da contattare, disponibile ed efficiente nel risolvere qualsiasi problema o dubbio. L'unica cosa negativa è che non ci sono alternative al pagamento con carta di credito per voli costosi.

Prenotazione di viaggi

Servizio

Il servizio clienti è davvero insufficiente nonostante le promesse di risposte rapide entro 24 ore. La piattaforma sembra non essere di aiuto agli host nella promozione delle zone o delle strutture, funziona solo se i prezzi sono inferiori rispetto ai concorrenti. Un'azienda che in passato era di alta qualità, ma che oggi ha perso la sua integrità e ha fatto cadere nell'oblio tutte le altre piattaforme che operavano indipendentemente. L'acquisizione da parte di un altro gruppo ha reso questa società praticamente inutile.

Prenotazione volo più Hotel

Servizio

Mi dispiace molto sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il servizio. È davvero inaccettabile che ti abbiano bloccato dei soldi e condiviso i dati della tua carta con altri. È importante che le piattaforme di prenotazione rispettino la privacy e la sicurezza dei clienti. Spero veramente che tu riesca a risolvere la situazione il prima possibile.

beerbike londra

Servizio

Esperienza: Abbiamo pagato tramite expedia un'attività a londra, tramite voucher risultava che loro con tanto di ticket avessero registrato l'attività, un altro ticket faceva riferimento ad un'altra agenzia (getyourguide) e il fornitore finale fosse Belfast tour. Il giorno stesso Getyourguide via mail ci chiede per conto di belfast di anticipare di un'ora l'attività, noi rispondiamo di no e che nel caso può annullarla, dopo qualche ora e a ridosso dell'orario anticipato ci confermano originario ma nel frattempo noi ci eravamo organizzati diversamente credendo fosse annullato. Chiamiamo Get ed expedia e dopo qualche ora Getyourguide ci conferma che verremo rimborsati. Passa un mese e non mi arriva il rimborso allora chiedo ad expedia che dopo circa 6mail e più di 2 ore di telefonate ci informa che belfast non rimborsa perchè ci ha aspettato ma non ci siamo presentati e che non conoscono getyourguide. Allibito chiamo getyourguide che non ci può rimborsare in quanto abbiamo pagato expedia, scrive una mail con in copia gli altri 2 e dopo un giorno finalmente mi rimborsano (219€).
Morale: Expedia intermediario inutile, usatelo per trovare l'attività e poi sentite direttamente il fornitore tanto expedia non da garanzie di sorta

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Informazioni su Expedia

Dai vari feedback raccolti, emerge un quadro piuttosto controverso sull'esperienza degli utenti con Expedia. Diverse persone hanno riscontrato problemi legati alla conferma delle prenotazioni, sia per alloggi che per attività, incontrando difficoltà a trovare assistenza rapida ed efficace dal servizio clienti di Expedia. In particolari situazioni, come quella legata al noleggio auto, gli utenti hanno dovuto fronteggiare disguidi con i fornitori dei servizi, senza ricevere il supporto sperato da Expedia. Alcuni hanno evidenziato situazioni spiacevoli legate alla mancata corrispondenza tra quanto prenotato e quanto effettivamente trovato al momento dell'arrivo, o problemi legati alla fatturazione e alla mancata emissione di fatture. Non mancano però esperienze positive, in cui il servizio è stato giudicato efficiente ed efficace, soprattutto quando gli operatori del call center sono riusciti a offrire assistenza e soluzioni adeguate. In generale, sembra che l'esperienza con Expedia possa variare significativamente da caso a caso, suggerendo la necessità di un miglioramento nella consistenza del servizio clienti e nella gestione delle prenotazioni. La morale che molti utenti sembrano condividere è l'importanza di verificare direttamente con i fornitori dei servizi per assicurarsi che tutto sia in ordine, specialmente dopo aver prenotato tramite intermediari come Expedia.

Informazioni sui contatti

🌐 www.expedia.it

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2026

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