Gotogate - Recensioni ed esperienze

A novembre ho comprato su Gotogate tre biglietti per la Giordania.
La compagnia (Royal Jordanian) ha annullato il volo di ritorno, quindi ho chiesto il rimborso a Gotogate.
Non mi ha ancora restituito del tutto i soldi. Prima sostenendo che la compagnia non avevo risposto (una bugia: ho scritto alla Royal che giustamente sostiene che il rimborso spetta a Gotogate)... dopo che ho mandato gli screenshot della risposta della Royal, adesso da Gotogate dicono che gli Uffici stanno analizzando il caso. Notare che loro stessi mi hanno scritto che mi devono ancora 95,52 pwr i posti a sedere. Una presa in giro unica. Da un mese e mezzo perdo tempo a mandare mail. Mai più nella vita.

All'inizio ero scettico. L'avevo visto sul gruppo di viaggio e un amico lo consigliava. Ho prenotato con qualche dubbio. Quando il volo è stato cancellato hanno rimborsato rapidamente. Restano però problemi a contattare l'assistenza, lento e impacciato. In generale sono soddisfatto. Sì.

SONO ALTAMENTE DISONESTI INFATTI NON TI SEGUONO MINIMAMENTE NELLE PRATICHE DI RIMBORSO DOPO LA CANCELLAZIONE VOLI DELLE COMPAGNIE CON LE PERDITE TOTALI DEL VOLO XCHE LA COMPAGNIA DICE DI FARE CAPO A LORO E LORO ALLA COMPAGNIA NELLA FATTISPECIE ITA EXALITALIA. RISULTATO HO PERSO IL TOTALE DEL VALORE DEL VOLO ROMA BOSTON ROMA

VOLO CANCELLATO MENO DI DUE SETTIMANE PRIMA DELLA PARTENZA, VACCINI FATTI, PAGATO TUTTO IL VIAGGIO E L'UNICA RISPOSTA CHE MI SANNO DARE è QUELLA DI RICHIEDERE RIMBORSO SENZA RIPROGRAMMARE VOLI. SERVIZIO ASSISTENZA IN ITALIANO INESISTENTE!
NON USATE QUESTA AGENZIA!

Ho acquistato un volo A-R per il Marocco, cancellato a causa del COVID. Dopo 2 anni sono ancora in attesa di rimborso di 600 €. Ho pazientato perché la compagnia aerea ha emesso un voucher, che non ho potuto utilizzare e il rimborso si poteva avere solo dopo 18 mesi dall'emissione del voucher, in caso di non utilizzo. Il periodo è scaduto a fine luglio ma da allora continuo a contattare Gotogate tramite numero verde e chat senza mai ottenere il rimborso, dicono che la compagnia aerea non accetta la richiesta. Non esiste che loro non tutelino i loro Clienti! State alla larga...

SCONSIGLIATISSIMO!
Ho atteso oltre 2 anni e mi sono dovuto far assistere da un avvocato per un rimborso di 3 biglietti aerei A/R Indonesia annullati. Per necessità Vi consiglio Avv. Domenico Genove (Modena) il quale ha già tratatto con la società ed i giusti uffici, non così facili da reperire all'interno della Gotogate.

Il peggior portale di prenotazioni online mai provato fino ad oggi.
Dopo 1 anni e 10 mesi di attesa per il rimborso di un volo su cui avevo attivato anche l’assicurazione (annullato causa Covid) mi hanno richiesto i dati bancari per il bonifico. Sono posdati altri 15 giorni e il call center continua a rispondere “deve solo attendere il rimborso”, non ci sono tempi precisi. Incredibile!!!! Non avvicinatevi a questo sito!

Ho acquistato tramite Gotogate un biglietto aereo per me e la mia famiglia per andare in Islanda. Il volo e' stato cancellato ed io non ho ricevuto, dopo piu' di 1 anno e mezzo nessun tipo di rimborso.

Ho comprato 2 biglietti aerei per il Messico nel 2020 a febbraio, poi è arrivato il covid.
Non sono riuscita ad avere il rimborso, hanno addossato la risposta negativa alla compagnia aerea aeromexico, mentre la stessa sul suo sito dava rimborso.
Dopo 2 anni mi ritrovo con biglietto aperto su cui ho dovuto pagare ben 2 volte per costi pratica e 2 biglietti che devo utilizzare entro il 7 aprile 2022 ossia mai! Visto che il covid è ancora ben presente.
Nulla.. Non mi danno rimborso e non mi spostano il biglietto. Contattato un'unione consumatori, mi dicono che aeromexico è in procedura fallimentare e quindi non possono fare nulla. Ma il problema non è aeromexico, ma gotogate che non vuole rimborsare né spostare.
Perderò 2.600€ da questa esperienza. Mai più con questi ladri!

Acquistato volo per Indonesia a Gennaio 2020.
Ancora in attesa di rimborso.
Avviata procedura con ADICONSUM, associazione di consumatori già ferrata sulle procedure per rimborsi, vi consiglio di rivolgervi a loro entro 12 mesi dall'ordine o altra associazione di consumatori seria.

A Marzo 2020 ho acquistato n.2 biglietti aerei internazionali tramite il sito Gotogate.it per un totale di € 2054,99.
A Novembre 2020 ho chiamato il loro servizio clienti e richiesto la cancellazione e rimborso, accettando di pagare 250€/cad come penale (che ci avrebbero scontato dal rimborso).
Sono passati quasi 12 mesi, ho chiamato, sollecitato moltissime volte via mail e tramite la loro chat e ancora non abbiamo ricevuto alcun rimborso né alcun aggiornamento concreto sulla procedura oltre al ci stiamo occupando, ci dispiace, covid, parleremo con un superiore, etc.
Non bisogna fidarsi. Ho contattato la difesa dei consumatori.

Dopo 20 mesi dall' annulamento del mio volo per causa Covid , sono ancora in attesa di rimborso biglietto

Il pagamento è stato fatto dalla compagnia aerea Bluepanorama nei confronti di Gotogate...ma l'agenzia (gotogate) non mi ha ancora restituito il mio rimborso, ormai sono 20 mesi.
Fate molta attenzione

Ho acquistato a Novembre 2019 un volo Thai con partenza 15/08/2020.
Per caso, e non da gotogate, ho saputo dalla app Thai che il volo a marzo 2020 è stato annullato. Da quella data ho cercato di contattare l'agenzia telefonicamente, sono riuscita solo a maggio a trovare un addetto che mi ha inoltrato richiesta di rimborso. Da quella data ad oggi continuo a scrivere a loro attraverso mille mail con procedure assurde di contatto, oltre ad aver appreso che i voli non sono stati acquistati in Italia ma in Svezia, questo complica ancora di più le cose, in quanto a Milano mi hanno detto che se fosse stato acquistato in Italia avrebbero comunque potuto darmi assistenza, ma così ne risponde la sede svedese. La sede svedese continua a dirmi che non sa quando avverrà il rimborso e di sentire comunque l'agenzia.....questa procedura è assurda. E' impensabile che una agenzia non vada a tutela del cliente, lasciando tutto nel limbo e dovendo farmi carico io di contattare di continuo la Thai in Svezia, è compito dell'agenzia intermediaria, non del cliente fare di tutto perchè il cliente venga rimborsato. Chiedo a chiunque abbia attivato cause in merito, come si sia mosso, rivorrei i miei soldi....oltre al fatto che poi gotogate si tratterrà pure una commissione senza aver fatto nulla....sempre che quei 1500 euro io li riveda. Non affidatevi a questa agenzia, ce ne sono mille altre più valide e che danno assistenza, lavoro nel turismo e ho voluto testare a mie spese.....ad un cliente noi diamo sempre l'assistenza dovuta!!!!!!!!!!!!!!!!!

viaggio acquistato ad inizio 2020, saltato per Covid.
La compagnia ha erogato il rimborso da 6 mesi, ma i soldi sono ancora nelle mani della gotogate.
no way di contattarli . Customer service pessimo

State alla larga!

Non esiste nessun tipo di rimborso in caso di cancellazione ma ancor piu grave all call center non rispondono.

Fate attenzione!!!

pessimi, statene alla larga! dopo 13 mesi ho ottenuto un sudatissimo rimborso, da cui hanno detratto più del doppio di quello che dicevano fosse loro dovuto, pur avendo pagato di più i biglietti aerei con tariffa flessibile.
Si sono tenuti tutto questo tempo i miei soldi in tasca, anche se la compagnia aerea aveva provveduto al rimborso immediatamente, causa cancellazione per COVID.
Ho dovuto anche far scrivere da un avvocato.
Il call center non è possibile raggiungerlo.
E' una truffa, statene alla larga!

Alitalia cancella i miei voli e ho diritto al rimborso, gotogate non intende rimborsarmi.
INACCETTABILE

ha seguito di un cambio orario della compagnia Norwegian con cui avveo comperato volo di A/R traamite GOTOGATE sono stata costretta ad annullare il volo di ritrorno. Chiamo gotogate e mi dicono di mandare una email in INGLESE al reparto commerciale! Con molta insistenza riesco a farmi dire la cifra del rimborso che mi spetta per l'annullamento del volo di ritorno in quanto nella loro fattura non sono divisi i costi di volo di A da quellid i R. La compagnia norvegese interpellata via FB mi dice che hanno già provveduto al rimborso di 180 € su una carta di credito che NON è al mia ma quella di GOTOGATE...GOTOGATE sempre via fb e solo in inglese me ne vuole rimborsare solo 169 !! imbroglioni ! e comunque c'era da aspettarselo ...visto il loro numero di telefono a VIBo Valetia ( italia) mentre e poi si deve parlare solo in inglese col reparto commerciale ! mai più !!