Gotogate - Recensioni ed esperienze

All'inizio ero scettico, temevo assistenza lenta; ho provato comunque, ci sono intoppi e risposte lente, però alla fine funziona, seppur non perfetta.

mi ha sorpreso in positivo — avevo prenotato un volo che sembrava sparito dal sito, però il rimborso è arrivato prima del previsto e l'assistenza è stata concreta. Ora lo sfrutto per i weekend veloci e per lavoro, comodo e low cost.

non perfetto, ma il momento in cui mi hanno scritto 'riaccreditiamo' mi ha fatto tirare un sospiro di sollievo. Consiglio controllare tutto prima.

sembrava di parlare con risposte registrate, sempre lo stesso copione. Ho notato subito che l'app e le mail facevano un po' confusione e poi mi ritrovo 240€ scalati nel wallet senza aver mai prenotato nulla — roba che ti fa venire il nervoso. Ho richiamato più volte, spiegato tutto, detto che non ho mai avuto un codice di prenotazione, e ogni volta mi hanno chiesto qualcosa che non potevo dare. Sì, all'inizio parevano non leggere, anzi. Però, dopo insistenza e qualche telefonata in più, ho visto che qualcosa è andato davvero al reparto tecnico e hanno iniziato a muoversi. Non è stato rapido, né elegante, e ho perso tempo; la prima impressione resta negativa (anche perché con altre compagnie era andata meglio). Alla fine mi hanno dato risposte più concrete e non solo frasi fatte, quindi c'è stata un'inversione di rotta: resta scocciante, ma meno peggio di quanto temessi. Continuerei a usare servizi simili, ma occhio.

ragazzi molto disponibili, hanno preso in carico la pratica e mi hanno aggiornato, anche se i tempi sono stati lunghi e c'è stata confusione. Sono finito all’aeroporto di Tashkent a parlare con la compagnia per chiarire, quindi non è stato tutto semplice. Alla fine pare che si stia muovendo e mi ha fatto piacere, ho tirato un sospiro; serve più trasparenza sulla consegna. Consiglio: insistete e conservate tutto.

Ho prenotato un volo per la mia prossima vacanza in Italia e ho avuto bisogno di assistenza per apportare delle modifiche alla mia prenotazione a causa di un'imprevista restrizione di viaggio. Ho contattato il servizio clienti di Gotogate e devo dire che, nonostante alcune difficoltà di comunicazione iniziali, l'operatore è stato efficiente e ha risolto prontamente il mio problema. Mi ha aiutato a capire le opzioni disponibili e ha apportato le modifiche necessarie con competenza.

cquistato 4 Biglietti per Islanda. Uno era sbagliato, inversione Nome e Cognome, mi hanno fatto la modifica, pagando, me ne sono accorto subito, e mi hanno riemesso biglietto senza bagaglio. Ho dovuto acquistarlo io in aeroporto, loro mi hanno detto di non essere in grado, ed adesso non mi stanno rimborsando la spesa sostenuta. DISASTRO. Adesso non rispondono neanche più alle mie mail.

Decisamente negativi.
Non sono in grado di garantire i servizi che offrono.
Inutile ogni manovra di tutela legale poiché, avendo sede legale in Finlandia, ogni procedura diventa troppo dispendiosa e si possono permettere di non presentarsi/non rispondere ad ogni qualsivoglia reclamo.
Evitate!

Servizio clienti pessimo. Ho chiesto un cambio volo a causa di uno sciopero dei controllori di volo a 48h dal viaggio. Prima mi è stato detto che non c'erano problemi e che in poco tempo avrei ricevuto la conferma. Dopo qualche ora, dato che non arrivava niente richiamo e mi è stato assicurato che la mia richiesta era a sistema ma che per un eccesso di richieste avrei dovuto pazientare un poco. Non ricevendo niente chiamo ancora ma, dato che il volo di andata era già partito non potevo richiedere nessun cambio o rimborso...Ho fatto presente che c'erano registrazioni della chiamata e che era un problema loro se non avevano fatto in tempo a cambiare il volo e che avrei preteso un rimborso. Morale della storia sto ancora aspettando una risposta. Servizio pessimo e incompetenza altissima

NON COMPRATE CON LORO! Servizio pessimo, inaffidabile, ogni operatore del call center mi ha dato una versione diversa.

Pension servizio, assistenza clienti impossibile da contattare