Lol Travel - Recensioni ed esperienze

mesi a rincorrere un rimborso ti sfiniscono. Ho preso un A/R per Nuova Delhi un anno fa, lo usavo per un viaggio che aspettavo da tempo — all’inizio tutto ok, sito semplice, prezzo invitante. Poi il ritorno è stato cancellato per l’epidemia e qui è iniziata la farsa. Ho fatto richiesta subito, tolti 55 euro di commissione, e poi silenzio. Dopo sette mesi mi dicono che ogni sollecito rimette la pratica in coda; nel frattempo alcuni compagni ricevono quasi tutto il rimborso. Quindici giorni fa mi dicono di aspettare lo storno della compagnia; la compagnia invece mi scrive che ha rimborsato il 30 dicembre. L’agenzia offre un voucher che rifiuto e poi un rimborso che è circa la metà di quello degli altri — arriva piano, piano. Nota positiva? Rispondono alle mail, anche se è più una parete di gomma che vera assistenza. Sto pensando seriamente di segnalarlo all’Authority; non è perfetto, ma qualcosa alla fine lo ottieni, con fatica.

mail subito dopo che diceva «posto non più disponibile» e che avevano comunque prelevato dalla carta. Mi hanno promesso lo storno in cinque giorni; certo, fidarsi è difficile, e io ho controllato il conto ogni mattina. Nel frattempo ho provato a prenotare direttamente con la compagnia aerea e mi è mancato il saldo sulla carta perché, indovinate, quei soldi erano bloccati. Frustrante, davvero. La svolta? Il giorno in cui ho visto la notifica dello storno e contemporaneamente mia figlia mi ha mandato lo screenshot del nuovo biglietto comprato direttamente: un sospiro, insomma, di sollievo — non perfetto, ma soddisfatto. Non è stata una bella esperienza, però alla fine la cosa si è risolta; rimane l'amaro per il tempo perso e per la poca chiarezza.

Ho acquistato con LOL TRAVEL a metà Aprile 2023 i voli per tutta la famiglia Milano-Chișinău-Milano che doveva essere effettuato tramite Air Moldova. La compagnia aerea il 2 di Maggio ha cancellato i voli ed indovinate: al giorno d’oggi il rimborso NON È STATO EFFETTUATO! Lol Travel a tutte le richieste risponde che dipende tutto da Air Moldova, mentre da indagine personale contattando il Ministero di Aviazione Civile di Moldova risulta (la risposta ufficiale) che e l’agenzia in questione che deve difendere i diritti dei propri clienti ed assicurarsi di far avere il rimborso. Dal totale del costo dei biglietti €761 loro però subito hanno precisato di trattenere €111 che è il costo della assicurazione e gestione della pratica - tutto ciò per cosa? Per un supporto assente? Praticamente dopo 70 giorni dalla cancellazione il rimborso non si e visto - senza parole. State attenti e non rivolgetevi a questa azienda - SONO TRUFFATORI!

L'agenzia Lol.Travel è pessima e totalmente inaffidabile sia nei servizi, come nella comunicazione col cliente!!! LA SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI! Mi hanno comunicato la cancellazione del mio volo senza provvedere a mettermi in protezione come mio diritto. Per 6 giorni hanno ignorato le mie sollecitazioni di aiuto e chiarimento e sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto in un altra agenzia.
Ora, dopo avermi arrecato un danno economico di oltre 600 euro, mi vengono a dire che possono rimborsarmi solamente con un Voucher. Io voglio indietro il mio denaro!!!

Sono due anni che sto attendendo un rimborso per un volo per tre persone Firenze New York, adducendo come scusa che La compagnia aerea non ha rimborsato loro, ma questo non può essere un problema mio, perchè io ho pagato LOL TRAVEL, quindi mi attendo da loro il rimborso. Inoltre, non è nemmeno vero, perchè altri biglietti comprati direttamente sul sito della compagnia sono stati rimborsati. Alla larga!!!