Lol Travel - Recensioni ed esperienze

variazioni illimitate, posti vicini, assistenza dedicata. Nella realtà è stata un po' una soap. Mi hanno detto che per cambiare avrei dovuto pagare una specie di penale enorme, poi alla fine la cifra è scesa molto più di quanto temessi — quindi da quel punto di vista, meno male. Per i posti mi hanno ripetuto che si potevano scegliere, ma in pratica nulla fino al check-in, quindi non capivo perché avevo pagato extra; però, sorpresa, al check-in siamo finiti tutti vicini, quindi pure quello ha funzionato. Il servizio clienti? Un tizio che prima era il manager e poi “fuori ufficio” — mah, non il massimo della trasparenza. In sintesi: un mix di frustrazione e sollievo. Non perfetti, ma alla fine è andata meglio di quanto mi aspettassi, e per questo sono grato.

avevo prenotato il volo Milano–Londra–Chicago–Tampa (e ritorno) con British Airways per le vacanze con la famiglia. Tutto ok all'acquisto, il sito era chiaro e il prezzo decente — questo mi aveva convinto, insomma. Poi qualche giorno dopo arriva una mail che propone di spostare il ritorno da Londra: partenza prevista 08:20 spostata alle 20:35. Tredici ore in aeroporto. Tredici. Ho rifiutato subito e ho chiesto un'alternativa mattutina perché viaggio con bambini e vogliamo arrivare a casa di giorno, non morti di sonno; tra l'orario originale e quello proposto ci sono altri voli BA che potevano andare bene. Dopo una settimana ancora nessuna risposta, i numeri non rispondono e sul sito appare già la nuova conferma alle 20:35. È frustrante, davvero — ti rovina i piani, il ritorno, il lavoro dopo le ferie. Dettaglio che mi ha colpito e che non mi aspettavo: la chiarezza del sito al momento della prenotazione; peccato poi la gestione post-vendita sia così lenta. Spero risolvano in fretta, resto positivo ma pronto a chiedere rimborso se non sistemano la questione.

Ho comprato dei biglietti con lol travel pagando in più assistenza 24h/24 (non rispondono mai), biglietti flessibili e garanzia sul volo, nel momento in cui la compagnia aerea ha dovuto effettuare il cambio di un volo, la compagnia aerea ci ha inviato i biglietti nuovi senza alcun problema mentre lol travel ci chiede di pagare loro ulteriori 55 euro in più per poter accettare questo cambio.
Qualcuno si è mai trovato nella mia situazione e mi potrebbe dare una mano? Hanno trasformato questo viaggio tanto sognato da me e il mio compagno in un vero e proprio incubo.