Lol Travel - Recensioni ed esperienze

non lo consiglio. Ho avuto una brutta esperienza e credo sia meglio scegliere un altro sito. Spiego perché: la politica di rimborso è poco chiara e, quando succede un problema, ti senti lasciato solo. Hanno un costo di gestione fisso di €55 che ti chiedono per ogni pratica e questo non viene messo in evidenza quando compri. L'assicurazione "cancella per qualsiasi motivo" è fuorviante: chiedono la richiesta almeno 72 ore prima del volo, rimborsano solo l'80% e comunque trattengono quei €55. Quindi il "qualsiasi motivo" suona diverso rispetto alla realtà. Quando ho avuto bisogno di assistenza, le compagnie aeree hanno detto che doveva essere l'agenzia a parlare con loro; l'agenzia invece non risponde al telefono (numero indicato non funzionante) e comunica solo via email, con lentezza. Sembra un passaggio di responsabilità: loro ti vendono il biglietto, ma poi non si muovono davvero per risolvere problemi. Io viaggio spesso e compro online, non mi era mai capitato qualcosa del genere. Un consiglio pratico: leggete bene le condizioni, chiedete esplicitamente del costo di gestione e dell'assicurazione prima di acquistare. Sarei curioso di sapere se altri hanno avuto la stessa esperienza, perché vorrei sperare che sia un caso isolato, ma per ora non mi sento sicuro a comprare di nuovo qui.

Ho prenotato una camera d'albergo tramite Lol Travel e sono rimasto soddisfatto della facilità e della tranquillità con cui ho effettuato la prenotazione, senza brutte sorprese.

L'assistenza telefonica non è d'aiuto

Il servizio clienti non risponde. Il numero di Rimini non ha operatori disponibili da quattro ore, quello di Milano non è abilitato da fisso né da Iliad, il servizio mai segnala sempre "Errore imprevisto".
La compagnia aerea ha cancellato il volo e la lol ha accettato, contro le mie indicazioni, un anticipo alle 6.25. Non riesco a contattare lol, come ho detto, e non mi hanno contattato. In futuro eviterò questa agenzia

VERGOGNA!
Per quanto ritenga che questa compagnia non meriti nemmeno un secondo del mio tempo per lasciare una recensione... la farò lo stesso per condividere la mia esperienza con i più sfortunati che si troveranno a scegliere un agenzia.
VERGOGNA!
Non saprei neanche da dove cominciare...
Non ho voglia davvero di elencare quanto successo perchè davvero ha dell'incredibile
vi dico solo che mi hanno sbagliato il cognome sul biglietto, non mi hanno risposto all'assistenza se non al numero verde A PAGAMENTO dove tra le altre cose non sono stati in grado di darmi delle risposte concrete MI SONO DOVUTO ARRANGIARE CHIAMANDO IO IO IO IO IO IO IO LA COMPAGNIA AEREA
poi ...il giorno dopo mi doveva arrivare la carta di imbarco per il viaggio di ritorno ... SAREBBBBBBE ... chiamo e richiamo invio mail MA NIENTEEEEEEEEE NON RISPONDE NESSSSSSSUNO ... mi sono dovuto di nuovo arrangiare da solo chiamando IOOOOO la compagnia arerea
detto questo ho voluto fare un riassunto semplificato della mia esperienza ASSSSSURDA
Fosse per loro le persone per cui ho fatto il biglietto non sarebbero mai partite e neanche mai tornate ... io faccio un'altro lavoro e difficilmente mi permetto di dare consigli però in questo caso specifico sono sicuro che non ci voglia uno scienziato per capire che dovreste fare altro
CONSIGLIO A CHI STA PER SCEGLIERE QUESTA AGENZIA DI CAMBIARE SUBITO ...BUON VIAGGIO A TUTTI

Il comportamento di questa egenzia è molto poco etico perché se tu Haun problema è non riesci a partire perdi entrambi i voli.
Comunque anche se cerchi di recuperarli e inutile perché per loro l'importante è incassare poi sono proplemi tuoi.
La sconsiglio anche per la poca cortesia

All'acquisto tutto bene,poi.....per colpa loro che non ci hanno avvisato della necessità del visto (faccio presente che chi mi ha venduto il biglietto è un operatore turistico, e come tale dovrebbe svolgere al 100% il suo lavoro con professionalità; non è competenza del cliente sapere le regole di viaggio, e il risparmio di un biglietto comprato su internet è dovuto ai risparmi stessi che ha l'agenzia per prima non al dover rinunciare ad informazioni di fondamentale importanza e al poter avere l'assistenza tanto promessa al momento dell'acquisto) ...e ora nessuno risponde al telefono...procedermo per vie legali...