Lol Travel

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (24)

Ho prenotato un hotel a Rimini in data 17/07 su 18/07 in pratica un fine settima di quest'anno. Mi accorgo che il sito alla fine del pagamento ha spostato la data perchè a quanto pare l'hotel in questione è pieno, Secondo la normativa ho diritto al recesso come stabilito dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005, ma loro si ostinano a dire che le date sono confermate quindi essendo impossibilitato a presentarmi in hotel perderei quanto pagato. Non hanno voglia di risolvere il problema, personalmente non si diventa poveri ne tanto meno ricchi con 50€ ma ne vale della credibilità di chi opera in questo settore e siccome questi soggetti sono alquanto poco propensi a venire incontro alle esigenze dei clienti e inoltre leggendo le recensioni di altri clienti che si sono trovati male, sconsiglio vivamente di prenotare con questo sito in quanto molto inaffidabile e soprattutto rischioso per le nostre tasche, quindi consiglio a chiunque legga questa recensione di girare al largo e cercare oltre, perchè non c'è certezza alcuna che quello che state prenotando e naturalmente pagare corrisponde a vero, quindi da oggi eliminerò questo sito dalle mie ricerche e non lo userò mai più, perchè inaffidabile al 100%

Fatto il biglietto, ma se la compagnia modifica il volo, chiedono 55 € solo per confermare le modifiche. Se chiedi il rimborso si rendono irreperibili, sia online che per telefono. Disintegrati.

ho acquistato un pacchetto viaggio per zambrone in calabria il
giorno stesso dell’arrivo in calabria 657km percorsi alle ore 13:50 una telefonata sul mio cellulare mi avvisava che il villaggio da me scelto era chiuso ed ero ricollocato in un altro hotel, ho fatto la vacanza che lol travel ha scelto per me.
nessuna comunicazione con questi personaggi,nessuno si è preoccupato come stessimo abbandonati a noi stessi,e come altre persone che avevano prenotato come me.
mai più con questa compagnia
INAFFIDABILI

Prezzo vantaggioso ma occhio al sovrapprezzo per la scelta del posto, in realtà NON si può scegliere il posto e non si ha fino al check in. È una fasullità. È solo una garanzia di poter stare vicini, cosa che nel 99% delle volte garantiscono anche le ragazze del check in in aeroporto...
Ingannevoli e poco seri

Avuto il voucher causa COVID, ora risulta inutilizzabile in quanto qualunque volo cerco di prenotare, al momento del pagamento il sistema mi da errore asserendo che il volo non è più disponibile. Ho provate 100 volte, su Torino e su Milano, ma il risultato è sempre lo stesso. Farò causa! La schifezza delle agenzie on line. i fanno perdere tempo e denaro, una vergogna per gli essere umani. Indecenti!

Una stella perché non si può dare zero. Telefonicamente irraggiungibili via mail rispondono con tempi lunghissimi. Stiamo aspettando il rimborso di un voucher COVID da due mesi e ancora nessuna risposta. Finché le cose vanno bene ma se si ha bisogno sono totalmente inaffidabili da EVITARE QUALSIASI RIPO DI ACQUISTO STATE MOLTO ATTENTI.

Pessima agenzia di viaggi. Ci spostiamo per lavoro con consuetudine, abbiamo avuto la sventura di acquistare un viaggio per bangkok con la Lol travel, pagando in più circa 80€ per poter spostare o rimborsare il volo. All'arrivo all'aeroporto ci viene detto che il tampone eseguito poche ore prima non era valido. Chiamiamo la compagnia aerea (anticipando copia del tampone) la quale ci dice che il tampone è considerato valido, ma purtroppo il volo è già partito. Chiediamo alla Lol Travel di spostare il volo (come da estensione acquistata), ma l'agenzia ci dice di aver classificato il volo "no show" quindi non è rimborsabile nè si può sostare. Alla richiesta un tale Francesco si porge pure maleducatamente e urlando ci dice che non ci può fare nulla.
La compagnia aerea sostiene di non poterci aiutare in quanto il biglietto è stato staccato da Lol Travel.

Un consiglio: Statevi alla larga da questa "agenzia"!

Devo utilizzare il mio voucher emesso a seguito della cancellazione del mio volo per NY, dopodiché cancellerò per sempre i loro contratti. Hanno gestito la situazione dei mancati viaggi dovuti al covid a spese dei loro clienti, è difficile avere da loro risposte esaustive e celeri, l ultima loro offerta è stato un rimborso del 70% del valore del mio voucher, perché dovrei perdere il 30% ?

Tempo scaduto. Ho effettuato a febbraio per loro tramite una prenotazione per 4 persone per Zanzibar viaggio a/r partenza il 07 luglio costo 2.476 euro, viaggio annullato ad aprile dalla compagnia per Covid e 19.
Ad oggi alcun voucher è stato emesso.
È palese che il ritardo non è dovuto a difficoltà nell'evadere le pratiche (da marzo nessuno ha più effettuato prenotazioni viste le restrizioni agli spostamenti oltre confine) bensì a TRATTENERE INDEBITAMENTE SOLDI SBORSATI PER UN PERIODO DI TEMPO MAGGIORE. Tale condotta è perseguibile legalmente come pure lo è interrompere in tronco qualsiasi possibilità di contatto e assistenza. Una agenzia online NON PUÒ FARLO!
Ritengo di aver atteso fin troppo, ora passo alle vie legali. PNR Q6NQ7D

Assistenza clienti inesistente. Ho scritto almeno 10 email .. ho scritto tramite Facebook..niente.... Nessuna risposta..veramente una truffa!!!

Due voli cancellati che ho scoperto casualmente, impossibile contattare il centralino, nessuna risposta alle mail. Non vogliono effettuare il rimborso ma propongono un voucher trattenendosi una percentuale!