Lol Travel - Recensioni ed esperienze

ho comprato il biglietto perché dovevo andare per un incontro di famiglia urgente e non potevo rimandare. Mi hanno mandato conferma e mi hanno scalato i soldi, poi dopo dieci giorni scopro che il volo è stato cancellato — senza nessuna comunicazione. Ho dovuto riprenotare all’ultimo a prezzo maggiorato, circa 200 euro in più, quindi non è bello. Ho spinto per il rimborso della differenza e, dopo parecchia trafila e qualche email, alla fine me l’hanno accreditata; sono sollevato per questo. Punto negativo: la mancanza di avviso. Consiglio più attenzione nella comunicazione, per il resto sono contento di essere arrivato in tempo. Sarebbe bastato un messaggio, davvero. Piccola nota: ho tenuto tutte le ricevute.

ho dovuto prendere un biglietto nuovo a prezzo pieno (triplicato praticamente) e correre. Il momento in cui ho sentito sollievo? Quando ho visto l'accredito sul conto e l'email di conferma del rimborso — allora ho capito che, sì, non è perfetto ma almeno hanno sistemato qualcosa.

un annuncio mi ha convinto e l'ho provato per un volo. Prenotazione andata a buon fine ma al momento del pagamento sono saltate fuori 36 euro in più — 11 per una presunta gestione e 25 per la carta — roba che non avevo visto da nessuna parte prima. Ho contattato il servizio clienti più volte; alla terza richiesta un operatore è stato chiaro e mi ha spiegato cosa erano quei costi, e lì sono rimasto sorpreso, perché almeno qualcuno si è impegnato. Detto questo, il sistema è opaco e bisogna stare attenti; l'ho detto anche a un collega per evitare sorprese. Non mi sento di usarlo di nuovo senza doppio controllo. Alla fine hanno rimborsato qualcosa, abbastanza veloce.

ero indeciso prima di comprare su quel sito, ci ho pensato due giorni perché sembrava troppo economico e i feedback erano misti. Alla fine ho preso il biglietto per il 18 dicembre, parto dalla Toscana e arrivo all'aeroporto di Bologna con largo anticipo, alle 13. Provo il check-in online, il codice non viene riconosciuto. Faccio la fila, arrivo al banco Royal Air Maroc, loro lo cercano e niente, codice inesistente. Li vedi le facce, io mi sento di ghiaccio. Ho una bimba di quattro anni che non vedevo da cinque mesi: le avevo promesso che saremmo arrivati per la sua festa all'asilo il 20. Due ore prima ero tranquillo, dopo ho dovuto spiegare tutto. Ho chiamato anche l'assistenza, che non ha risolto, e domani contatto l'avvocato, perché così non va. Umorismo? Se avessi saputo avrei comprato un cappello con scritto "papà in ritardo". Morale: i miei dubbi pre-acquisto non sono svaniti, anzi. Sono ancora abbastanza amareggiato, lo dico.

tariffa non più disponibile. Ti rimanda a una lista dove, stranamente, trovi lo stesso volo con lo stesso prezzo. Riprovi, riclicchi, e sei di nuovo al punto di partenza. Ho controllato anche su Skyscanner e Kayak e quei prezzi appaiono pure lì, quindi non è solo un mio errore. Usandolo mentre organizzo il viaggio è solo una perdita di tempo e un po' di fastidio: mi piaceva il costo, ma l'esperienza è scocciata e poco chiara. Alla fine ho prenotato altrove, ma continuo a usarlo per confrontare.

il sito è semplice, ti iscrivi, scegli destinazione, hotel, date e puoi selezionare anche il mezzo — treno o aereo a seconda di quello che ti serve. I pagamenti funzionano con carta o PayPal (io uso PayPal di solito), e dopo la prenotazione arriva l'email di conferma. Qualche volta la mail è arrivata un po' in ritardo, ma niente di drammatico. Nel complesso pratico, senza fronzoli; consiglierei il sito a un amico che vuole prenotare senza perdere tempo.

conferma immediata, addebito sul conto e tutto ok, quindi mi sono fidata. Poi, qualche giorno dopo, controllo per un aggiornamento e scopro che il volo è sparito — cancellato — e nessuno mi ha scritto niente, cioè niente email, niente sms, niente. Ho dovuto riprendere il cellulare, cercare un altro biglietto e alla fine ho speso circa 200 euro in più con un’altra compagnia. Fastidioso. La procedura d’acquisto era veloce, il sito non era male, però la comunicazione è proprio assente. Hanno detto che avrebbero rimborsato, sto ancora aspettando, quindi non sembra chiaro. In passato altre compagnie mi hanno avvisata subito, qui invece ti lasciano nel limbo. Non è perfetto, ma almeno l’addebito è stato puntuale.

tre schermate, tre prezzi. Fastidio? Sì, perché la scelta dovrebbe essere chiara quando prenoti, non un piccolo gioco di speranze. Alla fine ho prenotato lo stesso, per urgenza, e ho scelto tramite Bestshopping anche se era il più caro. Ho scritto a loltravel, pare che controlleranno, ma resta la sensazione di non essere trattato in modo trasparente. L'interfaccia funziona, è veloce, e la procedura non è complicata, però quel continuo rimbalzo di cifre ti rovina un po' l'umore. Ho avuto esperienze migliori altrove, ma qui il servizio è comunque utilizzabile.

mesi a rincorrere un rimborso ti sfiniscono. Ho preso un A/R per Nuova Delhi un anno fa, lo usavo per un viaggio che aspettavo da tempo — all’inizio tutto ok, sito semplice, prezzo invitante. Poi il ritorno è stato cancellato per l’epidemia e qui è iniziata la farsa. Ho fatto richiesta subito, tolti 55 euro di commissione, e poi silenzio. Dopo sette mesi mi dicono che ogni sollecito rimette la pratica in coda; nel frattempo alcuni compagni ricevono quasi tutto il rimborso. Quindici giorni fa mi dicono di aspettare lo storno della compagnia; la compagnia invece mi scrive che ha rimborsato il 30 dicembre. L’agenzia offre un voucher che rifiuto e poi un rimborso che è circa la metà di quello degli altri — arriva piano, piano. Nota positiva? Rispondono alle mail, anche se è più una parete di gomma che vera assistenza. Sto pensando seriamente di segnalarlo all’Authority; non è perfetto, ma qualcosa alla fine lo ottieni, con fatica.

nuovo sito, offerte troppo perfette, e io che penso sempre al peggio. Ho provato comunque LOL Travel più per curiosità che altro. Imposti poche cose, ti esce una lista infinita di hotel, filtri rapidi e in trenta minuti avevo tutto: volo, hotel e qualche optional. Prima impressione? Pulito, veloce, niente fronzoli. Non tutto è stato magicamente perfetto — la pagina delle offerte a volte si impallava e la mail di conferma è arrivata con qualche minuto di ritardo — ma nulla di drammatico. Il supporto chat ha risposto senza farsi pregare, e soprattutto ho risparmiato qualcosa rispetto ad altri siti. Sono rimasto sorpreso, e i dubbi iniziali si sono calmati: non è oro colato, però per una prenotazione fai-da-te sul divano funziona proprio bene, me la sento di consigliarlo a chi, come me, prova prima di fidarsi del tutto.

l'email riportava un indirizzo strano e su Google Maps non si trovava nulla. Ho passato tempo a cercare, chiamare e riscrivere. Volevo una camera standard dal 14 al 17 settembre e il prezzo sembrava fuori di testa. Il momento in cui ho capito che sarei stato soddisfatto è arrivato dopo: l'agenzia ha rivisto la pratica, mi ha mandato la conferma corretta con l'indirizzo giusto e una spiegazione sul prezzo. L'ho usata per evadere con la mia compagna, per spegnere il telefono e fare qualche passeggiata sul lungomare, roba semplice che mi serve nel quotidiano. Non è stato tutto perfetto, qualche sbavatura c'è stata, ma alla fine il soggiorno ha dato quello che prometteva. Sono contento che abbiano sistemato tutto; grazie, però migliorate chiarezza e tariffe.

non è proprio truffa pura, però c'è qualcosa di poco chiaro nel processo di pagamento. L'ho scoperto il 10 febbraio 2024 dopo aver cercato un volo su Skyscanner e aver cliccato sull'offerta di lol.travel: all'inizio tutto normale, prezzo mostrato €737,92, insomma ok. Ho inserito dati, carta, confermato e al momento del pagamento è uscita una finestra "Attenzione, il prezzo è cambiato" con la possibilità di annullare o accettare il prezzo maggiorato a €795,63. Mi sono fermato, ho ricontrollato e facendo una nuova ricerca lo stesso volo tornava a costare €737,92. Ho provato due volte, stessa storia. Non è bello e ti fa perdere tempo, sembra un meccanismo per farti confermare senza pensarci. Detto questo, alla fine sono riuscito a prenotare al prezzo iniziale altrove, e sono quasi contento che non sia finita peggio. Consiglio: controllate sempre prima di confermare e non fate tutto di fretta.

mail subito dopo che diceva «posto non più disponibile» e che avevano comunque prelevato dalla carta. Mi hanno promesso lo storno in cinque giorni; certo, fidarsi è difficile, e io ho controllato il conto ogni mattina. Nel frattempo ho provato a prenotare direttamente con la compagnia aerea e mi è mancato il saldo sulla carta perché, indovinate, quei soldi erano bloccati. Frustrante, davvero. La svolta? Il giorno in cui ho visto la notifica dello storno e contemporaneamente mia figlia mi ha mandato lo screenshot del nuovo biglietto comprato direttamente: un sospiro, insomma, di sollievo — non perfetto, ma soddisfatto. Non è stata una bella esperienza, però alla fine la cosa si è risolta; rimane l'amaro per il tempo perso e per la poca chiarezza.

variazioni illimitate, posti vicini, assistenza dedicata. Nella realtà è stata un po' una soap. Mi hanno detto che per cambiare avrei dovuto pagare una specie di penale enorme, poi alla fine la cifra è scesa molto più di quanto temessi — quindi da quel punto di vista, meno male. Per i posti mi hanno ripetuto che si potevano scegliere, ma in pratica nulla fino al check-in, quindi non capivo perché avevo pagato extra; però, sorpresa, al check-in siamo finiti tutti vicini, quindi pure quello ha funzionato. Il servizio clienti? Un tizio che prima era il manager e poi “fuori ufficio” — mah, non il massimo della trasparenza. In sintesi: un mix di frustrazione e sollievo. Non perfetti, ma alla fine è andata meglio di quanto mi aspettassi, e per questo sono grato.

avevo prenotato il volo Milano–Londra–Chicago–Tampa (e ritorno) con British Airways per le vacanze con la famiglia. Tutto ok all'acquisto, il sito era chiaro e il prezzo decente — questo mi aveva convinto, insomma. Poi qualche giorno dopo arriva una mail che propone di spostare il ritorno da Londra: partenza prevista 08:20 spostata alle 20:35. Tredici ore in aeroporto. Tredici. Ho rifiutato subito e ho chiesto un'alternativa mattutina perché viaggio con bambini e vogliamo arrivare a casa di giorno, non morti di sonno; tra l'orario originale e quello proposto ci sono altri voli BA che potevano andare bene. Dopo una settimana ancora nessuna risposta, i numeri non rispondono e sul sito appare già la nuova conferma alle 20:35. È frustrante, davvero — ti rovina i piani, il ritorno, il lavoro dopo le ferie. Dettaglio che mi ha colpito e che non mi aspettavo: la chiarezza del sito al momento della prenotazione; peccato poi la gestione post-vendita sia così lenta. Spero risolvano in fretta, resto positivo ma pronto a chiedere rimborso se non sistemano la questione.

non lo consiglio. Ho avuto una brutta esperienza e credo sia meglio scegliere un altro sito. Spiego perché: la politica di rimborso è poco chiara e, quando succede un problema, ti senti lasciato solo. Hanno un costo di gestione fisso di €55 che ti chiedono per ogni pratica e questo non viene messo in evidenza quando compri. L'assicurazione "cancella per qualsiasi motivo" è fuorviante: chiedono la richiesta almeno 72 ore prima del volo, rimborsano solo l'80% e comunque trattengono quei €55. Quindi il "qualsiasi motivo" suona diverso rispetto alla realtà. Quando ho avuto bisogno di assistenza, le compagnie aeree hanno detto che doveva essere l'agenzia a parlare con loro; l'agenzia invece non risponde al telefono (numero indicato non funzionante) e comunica solo via email, con lentezza. Sembra un passaggio di responsabilità: loro ti vendono il biglietto, ma poi non si muovono davvero per risolvere problemi. Io viaggio spesso e compro online, non mi era mai capitato qualcosa del genere. Un consiglio pratico: leggete bene le condizioni, chiedete esplicitamente del costo di gestione e dell'assicurazione prima di acquistare. Sarei curioso di sapere se altri hanno avuto la stessa esperienza, perché vorrei sperare che sia un caso isolato, ma per ora non mi sento sicuro a comprare di nuovo qui.

Avevo prenotato un volo da Roma a Parigi su "Lol Travel" a un prezzo ragionevole, ma al momento di pagare, il prezzo è aumentato di 100€ senza spiegazioni, nonostante tutti i dati personali inseriti. Sono rimasto deluso da questa tattica ingannevole e non lo consiglierei ad altri.

Il prezzo aumentato senza motivo

Ho prenotato una camera d'albergo tramite Lol Travel e sono rimasto soddisfatto della facilità e della tranquillità con cui ho effettuato la prenotazione, senza brutte sorprese.

Ho prenotato una camera d'albergo in Grecia tramite Lol Travel. Al momento tutto sembrava andare per il meglio, il prezzo era quello confermato. Attenderò di vedere come si svolgerà la vacanza prima di dare un giudizio completo. Personalmente, eviterei di acquistare biglietti aerei da altri siti in futuro.