Lol Travel recensioni

variazioni illimitate, posti vicini, assistenza dedicata. Nella realtà è stata un po' una soap. Mi hanno detto che per cambiare avrei dovuto pagare una specie di penale enorme, poi alla fine la cifra è scesa molto più di quanto temessi — quindi da quel punto di vista, meno male. Per i posti mi hanno ripetuto che si potevano scegliere, ma in pratica nulla fino al check-in, quindi non capivo perché avevo pagato extra; però, sorpresa, al check-in siamo finiti tutti vicini, quindi pure quello ha funzionato. Il servizio clienti? Un tizio che prima era il manager e poi “fuori ufficio” — mah, non il massimo della trasparenza. In sintesi: un mix di frustrazione e sollievo. Non perfetti, ma alla fine è andata meglio di quanto mi aspettassi, e per questo sono grato.

avevo prenotato il volo Milano–Londra–Chicago–Tampa (e ritorno) con British Airways per le vacanze con la famiglia. Tutto ok all'acquisto, il sito era chiaro e il prezzo decente — questo mi aveva convinto, insomma. Poi qualche giorno dopo arriva una mail che propone di spostare il ritorno da Londra: partenza prevista 08:20 spostata alle 20:35. Tredici ore in aeroporto. Tredici. Ho rifiutato subito e ho chiesto un'alternativa mattutina perché viaggio con bambini e vogliamo arrivare a casa di giorno, non morti di sonno; tra l'orario originale e quello proposto ci sono altri voli BA che potevano andare bene. Dopo una settimana ancora nessuna risposta, i numeri non rispondono e sul sito appare già la nuova conferma alle 20:35. È frustrante, davvero — ti rovina i piani, il ritorno, il lavoro dopo le ferie. Dettaglio che mi ha colpito e che non mi aspettavo: la chiarezza del sito al momento della prenotazione; peccato poi la gestione post-vendita sia così lenta. Spero risolvano in fretta, resto positivo ma pronto a chiedere rimborso se non sistemano la questione.

non lo consiglio. Ho avuto una brutta esperienza e credo sia meglio scegliere un altro sito. Spiego perché: la politica di rimborso è poco chiara e, quando succede un problema, ti senti lasciato solo. Hanno un costo di gestione fisso di €55 che ti chiedono per ogni pratica e questo non viene messo in evidenza quando compri. L'assicurazione "cancella per qualsiasi motivo" è fuorviante: chiedono la richiesta almeno 72 ore prima del volo, rimborsano solo l'80% e comunque trattengono quei €55. Quindi il "qualsiasi motivo" suona diverso rispetto alla realtà. Quando ho avuto bisogno di assistenza, le compagnie aeree hanno detto che doveva essere l'agenzia a parlare con loro; l'agenzia invece non risponde al telefono (numero indicato non funzionante) e comunica solo via email, con lentezza. Sembra un passaggio di responsabilità: loro ti vendono il biglietto, ma poi non si muovono davvero per risolvere problemi. Io viaggio spesso e compro online, non mi era mai capitato qualcosa del genere. Un consiglio pratico: leggete bene le condizioni, chiedete esplicitamente del costo di gestione e dell'assicurazione prima di acquistare. Sarei curioso di sapere se altri hanno avuto la stessa esperienza, perché vorrei sperare che sia un caso isolato, ma per ora non mi sento sicuro a comprare di nuovo qui.

Avevo prenotato un volo da Roma a Parigi su "Lol Travel" a un prezzo ragionevole, ma al momento di pagare, il prezzo è aumentato di 100€ senza spiegazioni, nonostante tutti i dati personali inseriti. Sono rimasto deluso da questa tattica ingannevole e non lo consiglierei ad altri.

Il prezzo aumentato senza motivo

Ho prenotato una camera d'albergo tramite Lol Travel e sono rimasto soddisfatto della facilità e della tranquillità con cui ho effettuato la prenotazione, senza brutte sorprese.

Ho prenotato una camera d'albergo in Grecia tramite Lol Travel. Al momento tutto sembrava andare per il meglio, il prezzo era quello confermato. Attenderò di vedere come si svolgerà la vacanza prima di dare un giudizio completo. Personalmente, eviterei di acquistare biglietti aerei da altri siti in futuro.

L'assistenza telefonica non è d'aiuto

Ho acquistato con LOL TRAVEL a metà Aprile 2023 i voli per tutta la famiglia Milano-Chișinău-Milano che doveva essere effettuato tramite Air Moldova. La compagnia aerea il 2 di Maggio ha cancellato i voli ed indovinate: al giorno d’oggi il rimborso NON È STATO EFFETTUATO! Lol Travel a tutte le richieste risponde che dipende tutto da Air Moldova, mentre da indagine personale contattando il Ministero di Aviazione Civile di Moldova risulta (la risposta ufficiale) che e l’agenzia in questione che deve difendere i diritti dei propri clienti ed assicurarsi di far avere il rimborso. Dal totale del costo dei biglietti €761 loro però subito hanno precisato di trattenere €111 che è il costo della assicurazione e gestione della pratica - tutto ciò per cosa? Per un supporto assente? Praticamente dopo 70 giorni dalla cancellazione il rimborso non si e visto - senza parole. State attenti e non rivolgetevi a questa azienda - SONO TRUFFATORI!

Pessimo servizio...al momento di procedere al pagamento con carta di credito e' comparsa inspiegabilmente la scritta "Il biglietto aereo è aumentato!" Cosa non vera perché ho poi acquistato il biglietto su un altro sito al prezzo originariamente pubblicizzato
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Vade retro lol travel. Associazione a delinquere

Il servizio clienti non risponde. Il numero di Rimini non ha operatori disponibili da quattro ore, quello di Milano non è abilitato da fisso né da Iliad, il servizio mai segnala sempre "Errore imprevisto".
La compagnia aerea ha cancellato il volo e la lol ha accettato, contro le mie indicazioni, un anticipo alle 6.25. Non riesco a contattare lol, come ho detto, e non mi hanno contattato. In futuro eviterò questa agenzia

VERGOGNA!
Per quanto ritenga che questa compagnia non meriti nemmeno un secondo del mio tempo per lasciare una recensione... la farò lo stesso per condividere la mia esperienza con i più sfortunati che si troveranno a scegliere un agenzia.
VERGOGNA!
Non saprei neanche da dove cominciare...
Non ho voglia davvero di elencare quanto successo perchè davvero ha dell'incredibile
vi dico solo che mi hanno sbagliato il cognome sul biglietto, non mi hanno risposto all'assistenza se non al numero verde A PAGAMENTO dove tra le altre cose non sono stati in grado di darmi delle risposte concrete MI SONO DOVUTO ARRANGIARE CHIAMANDO IO IO IO IO IO IO IO LA COMPAGNIA AEREA
poi ...il giorno dopo mi doveva arrivare la carta di imbarco per il viaggio di ritorno ... SAREBBBBBBE ... chiamo e richiamo invio mail MA NIENTEEEEEEEEE NON RISPONDE NESSSSSSSUNO ... mi sono dovuto di nuovo arrangiare da solo chiamando IOOOOO la compagnia arerea
detto questo ho voluto fare un riassunto semplificato della mia esperienza ASSSSSURDA
Fosse per loro le persone per cui ho fatto il biglietto non sarebbero mai partite e neanche mai tornate ... io faccio un'altro lavoro e difficilmente mi permetto di dare consigli però in questo caso specifico sono sicuro che non ci voglia uno scienziato per capire che dovreste fare altro
CONSIGLIO A CHI STA PER SCEGLIERE QUESTA AGENZIA DI CAMBIARE SUBITO ...BUON VIAGGIO A TUTTI

Il comportamento di questa egenzia è molto poco etico perché se tu Haun problema è non riesci a partire perdi entrambi i voli.
Comunque anche se cerchi di recuperarli e inutile perché per loro l'importante è incassare poi sono proplemi tuoi.
La sconsiglio anche per la poca cortesia

Dopo aver affrontato il viaggio di andata con destinazione San Jose in Costarica, con scalo a Zurigo ho dovuto posticipare di un giorno il rientro previsto dopo ben 90 giorni, con conseguenti disagi e spese, in quanto " l'agenzia " in questione non si era minimamente preoccupata di avvisare della necessità di un permesso speciale indispensabile per passare dal Canada. Infatti il volo di rientro prevedeva un'iter differente con scalo a Toronto.
La risposta dell " agenzia" è stata che è responsabilità del viaggiatore informarsi in merito ad eventuali permessi.
Che ... servono a fare codesti inutili e truffaldini servizi di presunte "agenzie" ???
Inutili, ignoranti e poco professionali.
AirCanada ha pensato a tutto al posto loro.
LOL TRAVEL È PESSIMA ED ANDREBBE CHIUSA E MULTATA ! FANNO SCHIFO !

Pessimi, da evitare.
Pagata una notte, l’albergo non l’ha riconosciuta e lol è poi scomparsa dopo qualche mail, tenendosi i soldi.
Praticamente una truffa.
Evitatela!

Ho comprato dei biglietti con lol travel pagando in più assistenza 24h/24 (non rispondono mai), biglietti flessibili e garanzia sul volo, nel momento in cui la compagnia aerea ha dovuto effettuare il cambio di un volo, la compagnia aerea ci ha inviato i biglietti nuovi senza alcun problema mentre lol travel ci chiede di pagare loro ulteriori 55 euro in più per poter accettare questo cambio.
Qualcuno si è mai trovato nella mia situazione e mi potrebbe dare una mano? Hanno trasformato questo viaggio tanto sognato da me e il mio compagno in un vero e proprio incubo.

L'agenzia Lol.Travel è pessima e totalmente inaffidabile sia nei servizi, come nella comunicazione col cliente!!! LA SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI! Mi hanno comunicato la cancellazione del mio volo senza provvedere a mettermi in protezione come mio diritto. Per 6 giorni hanno ignorato le mie sollecitazioni di aiuto e chiarimento e sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto in un altra agenzia.
Ora, dopo avermi arrecato un danno economico di oltre 600 euro, mi vengono a dire che possono rimborsarmi solamente con un Voucher. Io voglio indietro il mio denaro!!!

All'acquisto tutto bene,poi.....per colpa loro che non ci hanno avvisato della necessità del visto (faccio presente che chi mi ha venduto il biglietto è un operatore turistico, e come tale dovrebbe svolgere al 100% il suo lavoro con professionalità; non è competenza del cliente sapere le regole di viaggio, e il risparmio di un biglietto comprato su internet è dovuto ai risparmi stessi che ha l'agenzia per prima non al dover rinunciare ad informazioni di fondamentale importanza e al poter avere l'assistenza tanto promessa al momento dell'acquisto) ...e ora nessuno risponde al telefono...procedermo per vie legali...

State alla larga.
Acquistati due biglietti aerei con l'aggiunta dell'opzione di "biglietto flessibile" al prezzo di euro 25 a testa per cautelarci da eventuali variazioni di ora e data, quando abbiamo chiesto il cambio data ci siamo sentiti chiedere euro 135 di costi aggiuntivi di cui 80 attribuiti alla compagnia aerea e 55 alla lol.travel per "spese amministrative". Sentita la compagnia aerea, questa mi ha spiegato che i loro costi erano soltanto 11 euro, per adeguamento tariffario (cosa peraltro facilmente verificabile anche sul sito della compagnia aerea una volta che mi sono fatto dire il prezzo pagato per il biglietto, come da screenshot acquisito). Insomma Lol.travel ci ha messo su non i 55 euro dichiarati, ma ben 113 euro di costi extra, non contenta dei 25 a cranio già incassati per la loro "tariffa flessibile" che di flessibile non si capisce che cosa abbia. Segnalata al loro servizio clienti la cosa, mi sento rispondere che nel frattempo la tariffa per il cambio é quasi raddoppiata (mentre nel sito della compagnia aerea i prezzi non sono cambiati di 1 euro). Peccato che l'agenzia blocca la prenotazione altrimenti il cambio lo facevo da me sul sito della compagnia aerea. Totale mancanza di trasparenza e attenzione al cliente, che evidentemente vedono solo come un fesso da spremere. Peccato esserci cascati. Consiglio personale sulla base della mia esperienza: stare alla larga.