Lol Travel - Recensioni ed esperienze

conferma immediata, addebito sul conto e tutto ok, quindi mi sono fidata. Poi, qualche giorno dopo, controllo per un aggiornamento e scopro che il volo è sparito — cancellato — e nessuno mi ha scritto niente, cioè niente email, niente sms, niente. Ho dovuto riprendere il cellulare, cercare un altro biglietto e alla fine ho speso circa 200 euro in più con un’altra compagnia. Fastidioso. La procedura d’acquisto era veloce, il sito non era male, però la comunicazione è proprio assente. Hanno detto che avrebbero rimborsato, sto ancora aspettando, quindi non sembra chiaro. In passato altre compagnie mi hanno avvisata subito, qui invece ti lasciano nel limbo. Non è perfetto, ma almeno l’addebito è stato puntuale.

Dopo aver affrontato il viaggio di andata con destinazione San Jose in Costarica, con scalo a Zurigo ho dovuto posticipare di un giorno il rientro previsto dopo ben 90 giorni, con conseguenti disagi e spese, in quanto " l'agenzia " in questione non si era minimamente preoccupata di avvisare della necessità di un permesso speciale indispensabile per passare dal Canada. Infatti il volo di rientro prevedeva un'iter differente con scalo a Toronto.
La risposta dell " agenzia" è stata che è responsabilità del viaggiatore informarsi in merito ad eventuali permessi.
Che ... servono a fare codesti inutili e truffaldini servizi di presunte "agenzie" ???
Inutili, ignoranti e poco professionali.
AirCanada ha pensato a tutto al posto loro.
LOL TRAVEL È PESSIMA ED ANDREBBE CHIUSA E MULTATA ! FANNO SCHIFO !

Contrariamente ad altri tour operator, agenzie e compagnie aeree nel vs. sito vetrina sono completamenti assenti indicazioni circa la policy che intendete attuare per voli aerei prenotati per vs. tramite cancellati dalle compagnie aeree per covid-19. Rilascerete un voucher, rimborserete la somma detratte vs. spese??? Un po' di chiarezza eviterebbe l'assalto ai vs centralini con conseguente impossibilità di mettersi in contatto e manterrebbe alta la fiducia nel vs operato. In realtà il nulla! Che fine hanno fatti e faranno i soldi che abbiamo pagato?? Suggerisco di provvedere a dare risposte in tal senso oppure non appena si potrà circolare vi troverete con folle inviperite fuori dagli uffici di Rimini.
Fare chiarezza è un vs dovere ed è semplicissimo