Lufthansa - Recensioni ed esperienze

nessuna risposta utile, nessun rimborso, solo voucher per mangiare che però non funzionavano in aeroporto. Ti resta la stanchezza, la confusione, e la rabbia di aver perso tempo e soldi. Un lato positivo? Il personale al gate cercava di aiutare, ma era palese che non potevano nulla. Consiglio: controllate bene le alternative e preparatevi a tutto, perché non è il tipo di esperienza che vorresti ripetere.

mia figlia minorenne deve viaggiare con dispositivi medici e volevo sapere come gestirli, cose pratiche insomma. Ho provato il numero verde che però è praticamente una scatola vuota — mi hanno detto di mandare una mail al servizio competente. Ho scritto a fine gennaio e poi di nuovo a maggio, nessuna risposta. Alla fine ho dovuto coinvolgere un avvocato perché senza sollecito non si muovevano. Col cavolo che è stato bello dover ricorrere a uno studio legale, però i biglietti erano arrivati e il viaggio si è svolto senza intoppi tecnici, quindi una parte del problema (il volo) era risolta. Il supporto però è veramente al minimo, altro che assistenza per situazioni delicate. Mi ha infastidito anche che le spese legali non vengono rimborsate. Ho avuto esperienze migliori con altre compagnie che rispondono più velocemente, quindi giudico il servizio sotto la media.

Ho viaggiato con Lufthansa e devo dire che l'esperienza non è stata positiva. Il volo è partito in ritardo e la coincidenza è stata persa, causando disagi durante tutto il viaggio. Il personale a terra era scortese e poco disponibile, mentre il personale di volo era solo leggermente più gentile. Non mi sono sentito ben accolto e la mancanza di informazioni ha reso il viaggio stressante.

Il volo è partito in ritardo, mancanza di informazioni durante il cambio di gate e lunghe code a Monaco.

Pessima compagnia, lettera di non volato richiesta quasi 3 settimane fa e mai giunta a destinazione. L’unico numero verde è della biglietteria, non c’è un call center per i reclami, si può solo inviare un email nella speranza che rispondano. La sconsiglio vivamente!