
Lufthansa - Recensioni ed esperienze
mar 2020-apr 2026
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Recensioni (25)
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Un volo lungo, ma ci sono rimasto bene
Un volo lungo, ma ci sono rimasto bene
TrasportoMi sono svegliato stamattina pensando a quanto sia stato comodo arrivare a casa, anche se durante il viaggio c’erano un paio di cose che mi hanno infastidito. Partivo per lavoro e poi vacanza, insomma viaggio lungo, documenti da sistemare al volo, laptop in grembo e qualche ora di sonno qua e là. L’aereo era pulito, il personale in generale abbastanza efficiente e l’orario rispettato — cosa che per me vale molto, perché avevo connessioni e appuntamenti al ritorno. Questo mi ha davvero sollevato, ero contento di non dover correre una volta atterrati.
Viaggio confuso
Viaggio confuso
Trasportoandata Monaco-Londra con un ritardo senza senso e il ritorno peggio. Cammini tra i terminal a Monaco, cambiano gate all'ultimo, torni indietro e ricominci — stessa scena al ritorno. All'inizio pensavo fosse colpa di Heathrow, ok può succedere, ma la gestione sembrava proprio poco coordinata. A bordo il personale è stato professionale e i sedili erano ok, quindi non del tutto da buttare, però perdi tempo e pazienza.
Viaggio promesso, stress ricevuto
Viaggio promesso, stress ricevuto
TrasportoL'ho visto pubblicizzato e un amico me l'ha consigliato, sembrava comodo. Ho prenotato Milano–New York ma mi hanno imposto uno scalo a Francoforte; il volo da Milano è partito in ritardo e così abbiamo perso la coincidenza, ci hanno proprio chiuso il gate in faccia. Le hostess al gate erano scortesi — e no, sul ritorno non è andata meglio. I sedili erano talmente stretti da risultare quasi claustrofobici, davvero peggio di una low cost, e il prezzo non giustifica. Peccato, non penso che ripetiamo l’esperienza.
Informazioni su Lufthansa
Le opinioni dei viaggiatori su Lufthansa sembrano condividere un sentimento comune di insoddisfazione riguardo vari aspetti del loro servizio. Dai commenti emerge un quadro di una compagnia aerea che, a detta dei clienti, non ha soddisfatto le aspettative sia in termini di assistenza a terra che di esperienza di volo. Molti hanno parlato di voli in ritardo, servizio clienti difficile da raggiungere e mancanza di assistenza in situazioni difficili, come cancellazioni di voli o la necessità di cambiare prenotazioni a causa di circostanze impreviste legate al COVID-19. Inoltre, alcuni viaggiatori hanno menzionato una percezione di mancanza di cortesia da parte del personale e difficoltà nel ricevere compensazioni o informazioni adeguate in caso di disguidi. La gestione dei reclami appare problematica, con lunghe attese per le risposte e soluzioni non sempre soddisfacenti. In generale, pare che l’esperienza con Lufthansa abbia lasciato molti passeggeri con un senso di frustrazione e la sensazione che il livello del servizio non rifletta il prestigio che la compagnia aerea sembra voler comunicare.
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Ultimo aggiornamento: 4 aprile 2026
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