Volotea Recensioni
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Recensioni (28)
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volo
inon si riesce a prenotare sul sito in quanto si blocca... se telefoni al call center ti interrompono costantemente la telefonata in modo che sei costretto a rifare più volte la procedura fino a dover pagare cifre esorbitanti , inoltre i centralinisti non sono preparati e forniscono informazioni sbagliate. quando vai a scaricare la carta di imbarco ti vengono date 2 opzioni : scaricarle o inviate via e.mail ,ho scelto la seconda ma non è arrivato nulla quindi dopo vari tentativi ho scelto la prima opzione e ora ho la carta . VERAMENTE PESSIMO SERVIZIO.
Volotea
NON SCEGLIETE VOLOTEA. A costo di spendere qualcosa di più cambiate compagnia. NON È UNA COMPAGNIA SERIA. Accetta prenotazioni al di sopra della capacità effettiva e successivamente nega l'imbarco al possessore del biglietto contro la sua volontà. L'OVERBOOKING, perché di questo si tratta, (meccanismo mediante il quale Vengono venduti più biglietti aerei, tanto da non riuscire a rispettare la prenotazione di uno o più viaggiatori) non viene seguita da un rimborso. Nel mio caso specifico Sono passati ormai mesi, ho inoltrato molteplici volte la domanda di risarcimento contattando il servizio clienti invano. Il risarcimento, così come la risposta alle mie email, non è mai arrivata.
Volo Torino Cagliari
Ho prenotato un volo A/R per Cagliari dal 21 al 23 ottobre.
Per ben 2 volte mi hanno cambiato l'orario costringendomi a prendere ferie il giorno della partenza e ad annullare il volo di ritorno scegliendo un'altra compagnia con orari piu' decenti.
Ovviamente ho speso di piu', ma pazienza.
Provo a fare il check in online e scopro che mi sono stati assegnati i posti, ergo devo pagare.
Non sono riuscita ad eliminare questo "accessorio' da me non richiesto perche' il sito funziona malissimo. Pensavo di poter tornare alla homepage e invece mi ha stampato le carte di imbarco.
Siccome non mi ha chiesto il metodo di pagamento non so se mi verra' addebitato il costo sulla carta di credito e non so neanche a quanto ammonta.
Ho mandato mail al servizio clienti ma la loro risposta non e' esaustiva.
MAI PIU' CON VOLOTEA!Presa in giro da Volotea per bagagli e utilizzo bonus
Non volerò più con Volotea, mi sono sentita veramente presa in giro!
Il 9 giugno ho prenotato un volo A/R Bologna-Pantelleria per me e i miei due figli.
Ho scelto di portare bagaglio a mano da 10 kg.
Un giorno prima di partire, il 13 agosto, ho aggiunto un bagaglio di 20 kg, pagandolo, e ho convertito gratuitamente dal sito i due bagagli a mano in bagagli da stiva, sempre da 10 kg.
Parto da Bologna senza nessun problema.
Al ritorno, a Pantelleria, al momento della consegna dei bagagli, mi dicono che chi ha acquistato i biglietto dopo l’8 giugno, deve pagare i bagagli da 10 kg: nel velivolo non possono più entrare come bagagli a mano e per la stiva hanno un costo. Solo per chi ha comprato il biglietto dopo l’8 giugno!!! Io l’ho comprato il 9!
Questa comunicazione è stata data ai passeggeri attraverso un avviso sul sito!!!
Però:
- a Bologna non ne hanno tenuto conto e mi hanno fatto imbarcare i bagagli gratuitamente
- nessuno mi ha avvisato prima della partenza, quando ancora ero in tempo per convertire quei bagagli (peraltro mezzi vuoti) in borse piccole da posizionare sotto il sedile
Oltre alla totale scorrettezza della procedura, mi chiedo come sia possibile cambiare così le carte in tavola, in modo retroattivo (al momento dell’acquisto le condizioni erano diverse) e senza darne comunicazione.
Aggiungo che il personale di terra è stato molto scortese nel dare questa comunicazione, sia a me che agli altri passeggeri che si sono trovati nella mia situazione e che, ovviamente, si sono lamentati.
Nota folcloristica a margine: all’andata il mio volo ha fatto uno scalo imprevisto a Palermo, per recuperare un meccanico che avrebbe dovuto aggiustare un velivolo a Pantelleria… situazione surreale che ha causato un ritardo di circa 40 minuti… vabbè, cose che capitano.
Dopo circa 3 giorni, ho ricevuto una mail da Volotea che si scusava e mi diceva che per questo ricevevo un bonus di 10 euro a biglietto (quindi, nel mio caso 30 euro) che dovrò - secondo loro – utilizzare entro gennaio 2023! Ho chiesto di poter utilizzare quel bonus per pagare parte del costo imprevisto delle valigie e mi è stato detto che non era possibile e che se avessi continuato ad insistere avrei perso l’aereo!
Sconsiglio totalmente Volotea e non la utilizzerò più.volo da Bari per Creta AR
Comportamento sgarbato e scorretto e variabile in base agli aeroporti degli operatori al check-in e al gate per l'imbarco dei bagagli con costi aggiuntivi senza valide motivazioni.
VOLO AEREO NAPOLI TORINO DEL 16062022 ASSISTENZA VOLO IMBARAZZANTE
COMPAGNIA AEREA A DIR POCO IMBARAZZANTE
IMPOSSIBILE FARE IL CHECK-IN CON LA LORO APPLICAZIONE (CHE TI OBBLIGANO DI SCARICARE) ABBIAMO DOVUTO TELEFONARE A LASTMINUTE CHE GENTILMENTE CI HA DATO L' E-MAIL DI VOLOTEA CHE NON SI RIESCE A TROVARE DA NESSUNA PARTE.DOPO VARI TENTATIVI CI SIAMO RIUSCITI. IL BELLO CHE NON SPECIFICANO IL BAGAGLIO A MANO
ARRIVIAMO ALL 'AEREOPORTO FACCIAMO LA CODA PER L' INBARCO L'AEREO A PIU DI MEZZORA DI RITARTO. NEL FRATTENPO ARRIVA UN "PERSONAGGIO"CHE CON ARIA SPACCHIOSA ED ARROGANTE CON UN SORRISETTO CI CHIEDE LE CARTE DI IMBARCO DICENDOCI CHE IL NOSTRO BAGAGLIO A MANO NON ERA CONSONO PERCHE UN TROLLY ED UNA BORSA A TRACOLLA BISOGNAVA PAGARE UN SUPPLEMENTO DI € 50 CADAUNO UNA VERA VERGOGNA !!!!!!
ABBIAMO CHIESTO PIU VOLTE A QUESTO "PERSONAGGIO" DI DARCI LE PROPIE GENERALITA' MA LUI SI E SEMPRE RIFIUTATO ALLORA FACCIO UNA FOTO AL SUO BEIGE, IL "PERSONAGGIO" MI DICE CHE CHIAMA IL SERVIZIO D'ORDINE PER FARMI ARRESTARE !!!!! (COMUNQUE SE LA COMPAGNIA AEREA VOLESSE LA FOTOGRAFIA DEL BEIGE DEL "PERSONAGGIO"SARO' BEN LIETO DI FORNIRLA)
NEL FRATTEMPO CHE DISCUTIAMO ARRIVA UN AMICO DEL SUDDETTO "PERSONAGGIO"CHE STAVA PRENDENDO ANCHE LUI L'AEREO DICENDOGLI DI FARLO PASSARE COME SEMPRE SENZA PAGARE. IL "PERSONAGGIO" GLI RISPONDE CHE QUESTA VOLTA NON AVREBBE POTUTO PERCHE' C'ERANO QUESTI ROMPI C.....CHE ROMPEVANO IL C... COMPLIMENTI PER L'EDUCAZIONE UNA VERA VERGONA!!!!!!!!
CARA COMPAGNIA AEREA SE CONTITUATE A METTERE QUESTI "PERSONAGGI" E' GIUSTO CHE CHIUDETE
NON VOLERO MAI PIU CON VOI !!!!!!!!!!!Scusi e alla fine qual era l'email per fare il check-in?
biglietti aerei
l'anno scorso prenotammo i voli per Napoli per il mese di settembre, cambiarono orari diverse volte sino alla cancellazione totale del volo, avevamo attivato il piano flex/combo che includeva la possibilità di spostare i voli gratuitamente o avere il rimborso.... tutte ...! pagammo più di 100 euro per spostare i voli su altra meta poiché il rimborso non era possibile, i soldi sarebbero stati congelati per un "futuro" viaggio, viaggio da fare entro pochi mesi da quella data, motivo per cui cambiammo meta.
Quest'anno ho fatto la ... di prenotare nuovamente con loro, indovinate un po'..... siamo punto e a capo, al servizio clienti non risponde nessuno, i numeri telefonici non funzionano, alle mail rispondono con una automatica ed inutile e in chat continua a comparire il messaggio che nessun operatore è disponibile. Morale, anche questa volta ci rimetterò i soldi. fate schifo!!!!!!!!!!!!!!!Ciao Alessandra volevo dirti che hai diritto ad un congruo ristoro per il disagio avuto. Gratuitamente potrei aiutarti per fartelo avere nel più breve tempo possibile, sei ancora in tempo.
scrivimi se vuoi.
saluti.prenotato volo volotea sul sito volotea
Prenotato volo Cagliari Genova a/r per giugno, sito Volotea malfunzionante, mi inserisce cognome senza una "r". Sono tre giorni che provo a contattarli senza risultati. sevizio clienti 8958954404 suona a vuoto, serv. clienti megavolotea 0694800911 dopo un monologo cade la linea, la chat da risposte evasive e non funzionali ed alle mail non rispondono. Professionalità inesistente, se devi prenotare trovi tutto se devi risolvere problema addio svaniscono. Consiglio lasciate perdere Volotea se avrete problemi non li troverete mai. Paolo
alghero roma
in data 16.03.2022 viaggio alghero roma. a bordo no ti offrono neanche acqua sporca..manco a pagammento... il personale incapace e non molto simpatico. noi sardi rimpiangiamo alitalia air one e sopratutto ryanair
PESSIMA ESPERIENZA
Acquistato un volo A/R con opzione flex: mentre vado a sostituire le date (con gli stessi aeroporti di partenza e arrivo), durante le varie schermate mi viene detto “nessun extra costa rispetto alla tariffa del nuovo volo” mentre alla fine scopro la sorpresa: €250 da pagare! Tutto documentato, tutto fotografato, e segnalato più volte! Nessuna risoluzione, pessima esperienza, zero accoglienza verso il cliente dinanzi a un EVIDENTE errore di sistema sul sito della compagnia! Che schifo.. state alla larga!!
Negativa
Non trovo giusto che chi ha il grenn pass non debba fare il tampone qiundi io guarita dal covid con certificato medico devo sedermi vicino ad un non tamponato possibile soggetto positivo provvedete a risolvere grazie
Volerò ancora con loro, ma....
Volo Torino/Skiathos il volo di andata meraviglioso, equipaggio carinissimo e aeromobile nuovo, pur non avendo prenotato il posto ci assegnano posti vicini (eravamo in 5), atterriamo in orario. Il volo di ritorno: un aereo senza marchio e fin lì va bene, ma attenzione! Gestito da una compagnia differente..un equipaggio di maleducati!!! Italiani che pretendevano parlassi in inglese, che poi se fai la hostess e fossi veramente inglese un po' di italiano lo dovresti sapere.. ho supplicato per dover andare in bagno (in inglese). Hanno deciso di chiuderli, prima a causa di un po' di turbolenza e ok, poi non si sa perché tutti e 4 i bagni erano chiusi.. ho chiamato più volte le hostess e gli stuart e niente, mi continuavano a dire che i bagni non potevano essere utilizzati e mi hanno esortato a smettere di chiamarli, con un'arroganza senza senso. Ma io dico: vi sembra normale??? Volerò ancora con loro, ma vorrei che fosse Volotea!!! A questi di oggi dico solo di vergognarsi! Imparate a lavorare.
VERGOGNOSI
Abbiamo prenotato il volo andata e ritorno per poter andare in crociera. Fino all'ultimo hanno continuato a spostare gli orari dei voli.
Oltre questo mi hanno rotto le ruote della valigia e nel modulo di reclamo è specificato che non ricoprono tali danni perché fanno parte della normale usura.
Questo lo si può accettare quando si parla di una valigia datata e quindi usurata, ma non se si tratta di un trolley nuovo e di ottima qualità.
Pessima esperienzaScandaloso
Senza parole, E' la 4 volta che prenoto con Volotea e per 4 volte consecutive viene modificato Oraio e Data Volo. Le ultime 2 volte ho dovuto annullare il viaggio. INAFFIDABILE
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Scandaloso
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