Genertel recensioni

Compagnia assicurativa ASSOLUTAMENTE DA EVITARE! servizio clienti e ufficio sinistri INESITENTI E INCOMPETENTI! Ho avuto un sinistro di cui avevo il 100% di RAGIONE! tempestivamente comunico tutto tramite email all'ufficio sinistri dato che al telefono non rispondono assolutamente (DESCRIZIONE DEL SINISTRO DETTAGLIATO, 2 TESTIMONI DELL 'ACCADUTO, PIU' DI 10 FOTO TUTTE DETTAGLIATE) ma tutto inutile, mi viene dato il 50%...VERGOGNOSO! LA SCONSIGLIO VIVAMENTE!

Assicuro una moto. Vengo investito senza colpa, ragioen 100%. Impossibile contattarli, ricevo un'offerta a metà del valore speso. Non rispondono, non funziona l'app, chiedo annullamento assicurazione perchè la moto è inutilizzabile e richiedono documenti che il sito non accetta perchè carica continuamente. Completamente un fallimento, ci vediamo in tribunale

Fino ad ora l'ho trovata comoda, facile il rinnovo e la sospensione con l'app.
Poi ho denunciato un incidente in moto in cui ho ragione e inviato i documenti. Ho ricevuto immediatamente la conferma della ricezione, ma poi piu nulla e dall'app non risulta. Impossibile chiamarli, ore di attesa al telefono con sottofondo fastidioso, probabilmente per scoraggiarti a continuare. Sono deluso. Alla scadenza non rinnovo sicuramente.
P.S. se li chiami per nuova assicurazione rispondono quasi subito. VERGOGNOSO !

Vergognosi,
Sinistro aperto ottobre 2022, accettato a dicembre 2022, ad oggi non ho ancora ricevuto 1€ (5 rate da rimborsare!)…servizio clienti ridotto al ruolo di passacarte non si riesce a parlare con qualcuno che abbia voce in capitolo

Alla mia domanda di modificare la polizza, mi hanno fatto aspettare un mese per poi dirmi che non era possibile e che passati i 15 giorni non era più possibile applicare il diritto di rimborso.
Ladri!

Inqualificabili e indegni!
Pessima assicurazione, attenzione NON assicuratevi con loro.
Mai vista una situazione così! Da denuncia!

Feci un incidente nell'ottobre 2021 causa acquaplanning e, avendo l'assicurazione con loro con Kasco completa, avrebbero dovuto pagare loro i danni di tale incidente (tolte ovviamente delle percentuali dai pezzi di ricambio nuovi). Dopo mesi e mesi di solleciti senza alcuna risposta, dovetti affidarmi ad un avvocato per smuovere tale situazione.
Dopo un anno e mezzo di attesa e senza macchina, vista la perseveranza con cui neanche al mio avvocato facevano fede rispetto alle promesse date di rimborso, dovetti anticiparli io (parliamo di oltre 10mila euro!).
Ad oggi, aprile 2023, sono ancora in attesa del loro pagamento che, oltre alle spese di avvocato e ai disagi procuratomi in quest'anno e mezzo senza vettura, è diventato tutto un danno più unico che raro, direi un incubo!
Quindi, valutate voi la serietà di quest'assicurazione

Per nulla seri...mi Hanno pagato i pezzi danneggiati secondo loro a un prezzo regionevole..."ma a mio parere non ho trovato nessun rivenditore che li vendeva al prezzo che loro mi hanno rimborsato,peccato che non mi hanno mai riferito dovi li hanno acquistati

Ho chiesto il rimborso della polizza ,visto che ho rottamato l'auto. Dopo averli contattati sulla mail,ho ricevuto solo una risposta poi il nulla assoluto.Assistenza pessima,state alla larga da queste compagnie.La prima e l'ultima polizza con loro.

Assicurato a fine 2022 ho denunciato un sinistro accaduto a 1/2/23 (solo danni a persona per auto che apre portiera e lacera gamba di mia moglie in scooter). Inviate circa 10 mail, 2 PEC, ore passate al raccapricciante call center, inserita pratica in web e app su smartphone. NULLA! NON HO ANCORA ASSEGNATO IL PERITO e NESSUNA RISPOSTA ALLE MAIL INVIATE. Ho scritto alla casella dei reclami che dopo un mese ha risposto scusandosi...UN SERVIZIO DA BRIVIDI! Sarà solo sfortuna?

Utilizzo le assicurazioni online per l'automobile oramai da un decennio e devo dire che non mi sono mai trovata male come purtroppo questa assicurazione.
Il punto di forza dovrebbe essere proprio la facilità del contatto con il cliente visto che non c'è la possibile di recarsi fisicamente in agenzia e parlare con loro è impossibile.
Per chat non ci sono riusciti se non dopo due giorni di tentativi, oggi mi sembra che addirittura non ci sia più la possibilità. In call sono stata circa 35 minuti in attesa per poi aver perso la linea.

Servizio sinistri inesistente,2 polizze con loro da più di 5 anni , così trattano i clienti affezionati,nn rispondendo al telefono , la chatt nn si connette ,inviato mali non rispondono , quindi impossibile contattarli. Cambierò assicurazione 🤷‍♀️

Dopo quasi venti anni di clientela a Genertel, constatato lo scadimento del servizio in termini di competitivita' dei prezzi, di qualita e competenza del servizio telefonico e della considerazione nei confronti del cliente fidelizzato, ho deciso di non rinnovare piu' le polizze delle mie auto con questa compagnia e di ritornate alle assicurazioni tradizionali con le quali, almeno, guardi in faccia il tuo interlocutore ed eviti operatori telefonici incompetenti e sovente maleducati.

Pessima ma pessima esperienza che non si riesce a risolvere ho venduto l'auto un mese fa sono un mese che cerco di contattare sta gentaglia per chiudere l'assicurazione ho chaimato 50 volte stai anche piu di un'ora al telefono non risponde nessuno mandi mail non ti risponde nessuno mandi mail tramite app non risponde nessuno fate pietà intanto la vettura circola con nuovo padrone e nuova assicurazione ma vi srmbra normale a voi ? Ma cosa fate nella vita? Come si puo risolvere quedta cosa forse per vie legali ? Non so piu cosa fare state alla lontana da questa assicurazione datemi retta ! Siete una vrgogna !

Ho pagato la polizza ma a loro non risulta 😳non mi rilasciano il documento per circolare ma io ho pagato 🤦🏻 gli ho già mandato ogni giorno una mail con i documenti dove si attesta il mio pagamento ma nonostante tutto loro non rispondono alla mail non rispondono al numero verde, non sono dei professionisti fanno ridere e come vedo dalle varie recensioni negative probabilmente gli manca il tempo di rispondere perché hanno così tante mail di reclamo che non sanno come gestirle questi poveri mentecatti, io ho tre mezzi assicurati con loro o mi risolvono il problema o io fra qualche giorno cambio tutto e vi saluto cari Genertel

dopo 15 giorni dalla segnalazione di un incidente la compagnia ancora non mi contattato. Provare a chiamare? E' come vincere la lotteria, non risponde mai nessuno. VERGOGNA

Sono assicurato con Genertel da diversi anni, ma ultimamente ho notato che la qualità il servizio clienti è inesistente. Non rispondono mai alle e-mail e nemmeno alle PEC. Se cerco di parlare con un operatore devo attendere 30 minuti al telefono per poi sentirmi dire che non sanno cosa dirmi.
Credo che assicurerò le mie quattro auto con un'altra assicurazione.

esperienza pessima davvero PESSIMA

NON sottoscrivete nulla con Genertel. Ho venduto la macchina un mese or sono. Non ho ricevuto nulla. Contattarli è impossibile.

PESSIMA COMPAGNIA

Sono un vecchio cliente da 25 anni, ieri 07/02/23 , ho parlato con un dipendente al telefono per il preventivo da rinnovare e per farmi inviare l'attestato di rischi , persona pochissimo garbata chiude pure il telefono , dopo tutti questi anni di polizze con vari mezzi è arrivato il momento di cambiare , assicurazione sconsigliatissima per via dei prezzi cari e quando hai un problema non risolvono la maggior parte delle volte.

Ho rinnovato e pagato la polizza auto 2 settimane fa, nonostante mail, chat dove non esiste un interlocutore, tekefonate tutte andate a vuoto perché non risponde nessuno, ad oggi non ho ancora la polizza e quondi non so nemmeno se sono coperta. Non parliamo dell'app perché é un labirinto alla fine quale ricevi il msg Ops non é il posto giusto oppure se sei fortunato e riesci ad inoltrarti c'è errore del server. Mi sono rivolta ad Altroconsumo, se non riusciranno ad avere risposta, procederó a denunciarli.

Assicurato per la prima volta. Avevo l'auto in sosta. Una ragazza ha sbandato e mi ha distruttosi la macchina. Da giorni cerco di comunicare con Genertel. Telefonicamente, con mail, app telefonica. Per ora non sono riuscito a capire se il sinistro è stato preso in carica o meno. INDECENTE!