Genertel Recensioni
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Recensioni (72)
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assicurazione moto e auto
dopo 15 giorni dalla segnalazione di un incidente la compagnia ancora non mi contattato. Provare a chiamare? E' come vincere la lotteria, non risponde mai nessuno. VERGOGNA
Assicurazione auto
Sono assicurato con Genertel da diversi anni, ma ultimamente ho notato che la qualità il servizio clienti è inesistente. Non rispondono mai alle e-mail e nemmeno alle PEC. Se cerco di parlare con un operatore devo attendere 30 minuti al telefono per poi sentirmi dire che non sanno cosa dirmi.
Credo che assicurerò le mie quattro auto con un'altra assicurazione.anche a me successo la stessa identica esperienza.
POLIZZA AUTO
esperienza pessima davvero PESSIMA
NON sottoscrivete nulla con Genertel. Ho venduto la macchina un mese or sono. Non ho ricevuto nulla. Contattarli è impossibile.
PESSIMA COMPAGNIAPreventivo e informazioni
Sono un vecchio cliente da 25 anni, ieri 07/02/23 , ho parlato con un dipendente al telefono per il preventivo da rinnovare e per farmi inviare l'attestato di rischi , persona pochissimo garbata chiude pure il telefono , dopo tutti questi anni di polizze con vari mezzi è arrivato il momento di cambiare , assicurazione sconsigliatissima per via dei prezzi cari e quando hai un problema non risolvono la maggior parte delle volte.
Assicurazione auto
Ho rinnovato e pagato la polizza auto 2 settimane fa, nonostante mail, chat dove non esiste un interlocutore, tekefonate tutte andate a vuoto perché non risponde nessuno, ad oggi non ho ancora la polizza e quondi non so nemmeno se sono coperta. Non parliamo dell'app perché é un labirinto alla fine quale ricevi il msg Ops non é il posto giusto oppure se sei fortunato e riesci ad inoltrarti c'è errore del server. Mi sono rivolta ad Altroconsumo, se non riusciranno ad avere risposta, procederó a denunciarli.
RCA AUTO
Assicurato per la prima volta. Avevo l'auto in sosta. Una ragazza ha sbandato e mi ha distruttosi la macchina. Da giorni cerco di comunicare con Genertel. Telefonicamente, con mail, app telefonica. Per ora non sono riuscito a capire se il sinistro è stato preso in carica o meno. INDECENTE!
polizza
Pessima esperienza e perdita di tempo, sono due giorni che provo ad acquistare una polizza ma diventa un'operazione ,a quanto pare. impossibile .
Ho accettato il preventivo , inviato 3 volte i documenti richiesti. senza ancora riuscire a completare l'acquisto , quindi , visto che ho urgenza di ritirare l'auto acquistata , chiamo al telefono , e qui inizia l'odissea, ore al telefono in attesa e quando finalmente risponde l'operatore chiudono la chiamate .
Complimenti per la serietà, ma soprattutto per la voglia di lavorare dei vostri operatori-assicurazione auto
Sono as sicurato genertel da 3 m3si mi sono fatto tentare dal pagamento trimestrale, tutto ok fino alla scadenza del trimestre, al rinnovo il certificato di assicurazione risulta sempre quello precedente, non quello nuovo. Mi trovo in forte imbarazzo e con il rischio di multa in caso di controllo. Sono un pò troppo arrabbiato. Diego
Polizza RCA Moto
Questi sono degli emeriti Pirati delle assicurazioni, non solo hanno costi più elevati di altre compagnie ma non esiste alcun servizio clienti, fanno veramente schifo, per di più non avendo rinnovato una vecchia polizza, continuano a bombardarti con sms ed email di richiesta per il rinnovo, nonostante i termini siano scaduto da tempo. È una vergogna che queste persone possano agire sul mercato assicurativo con queste modalità da briganti. Sto per denunciarli per violazione di privacy, molestia e turbamento della quiete privata. Statene alla larga, sono dei delinquenti!
polizza vita
VERGOGNOSI. Senza rispetto per il lutto e il dolore. Incapaci nel loro lavoro. Danno informazioni errate e non rispondono. Dopo un mese dal decesso io non so ancora di cosa si tratta. Da denunciare!
Assicurazione auto e moto
Ho avuto un sinistro ancora il 12 luglio e ad oggi non ho ancora la definizione del danno materiale! Sto provando a contattarli da settembre ma ci sono sempre problemi di intenso traffico al call center e non rispondono mai, ad eccezione di una volta che l'addetta mi ha messo in attesa per recuperare i dati della pratica e "magicamente" è caduta la linea! Mai più, mi spiace ma Generali la credevo una garanzia, ora direi il contrario
Polizza rca
Sono più di dieci giorni che sto tentando invano di riattivare una polizza rca sospesa tempo fa. in teoria doveva essere una cosa semplicissima invece sul sito web non è possibile farlo e telefonicamente al numero verde non risponde mai nessuno. Ho presentato una denuncia alla Procura della Repubblica perchè a mio parere vi sono gli estremi per il reato di truffa.....comunque mai più Genertel!!!
Polizza auto
Un vero disastro. Un servizio online che non funziona. Un call centre che non risponde e un app che non funziona. Una catastrofe italiana che impedisce di compiere semplicissime operazioni di base come sospendere o riattivare una polizza.
moto
pessima assicurazione nel momento in cui si ha un sinistro.
Ho subito incidente - controparte ha preso la colpa come si evince dal verbale dei carabinieri - dopo innumerevoli chiamate a vuoto, chat da risposte preconfezionate mail senza risposta ho dovuto prendere un avvocato al quale non rispondono nemmeno a lui!!!!!!!!
se potete cambiate prima della scadenza e andare a leggere nei vari blog le recensioni: tutti bravissimi se devono stipulare la polizza, ti senti coccolato da tutti i contatti che avrai ma appena devono intervenire SPARISCONO!!!!!!Auto e Moto
Sono assicurato da anni sia con l'auto che con la moto; mi sono sempre trovato molto bene al di là dei prezzi ma soprattutto per la possibilità di telefonare e vedere risolti i miei problemi. Ultimamente non si trova più nessuno! Nessuno risponde ai vari numeri. Non so cosa sia successo ma sono molto preoccupato perchè non è possibile avere fiducia quando non riesci a parlare con nessuno. Mi dispiace ma credo proprio che cambierò assicurazione...
polizza moto
Nonostante incidente nel quale la controparte ha ammesso la colpa ho dovuto prendere un avvocato per cercare di comunicare con qualcuno di questa assicurazione .... senza grande successo visto che nemmeno all'avvocato stanno rispondendo.
Impossibile trovare qualcuno al telefono e anche in chat "nessun operatore disponibile". Vi auguro non abbiate mai bisogno di assistenza perchè fate prima a cavarvela da soli .... capisco ora il basso prezzo che si paga.
MAI PIU'assicurazione auto genertel servizio pessimo
Ho fatto un sinistro - in cui ho ragione. Ho denunciato il sinistro il 24 novembre, nessuno mi ha ancora contattato, sulla app non risulta nessuna denuncia di sinistro, al telefono nessuno risponde, capito guarda caso sempre in momenti di intenso traffico. UN DISASTRO ! NON FARO' PIU' L'ASSICURAZIONE CON GENERTEL
una vergogna - nessun tipo di assistenza. Pure io giorni e giorni che li rincorro per avere indicazioni per un mio sinistro per il quale ho ragione. Ho dovuto contattare un avvocato e nonostante abbia scritto con PEC non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Per telefono impossibile raggiungerli e via chat .... 'ci dispiace non ci sono operatori disponibili" ..... MAI PIU' RINNOVERO' POLIZZA CON LORO. NESSUNA PROFESSIONALITA'.
Assicurazione Auto
Salve è la prima volta e sarà l'ultima che ho necessita di gestire un Sinistro con Genertel, Call center assente, non rispondono alle email, ti chiedono di utilizzare la chat e non si palesano, sono praticamente bloccato e senza nessuna possibilità di avere informazioni.
Il servizio è decisamente cambiato dagli anni scorsi, quindi non ha più senso stipulare una polizza con Genertel ...RC auto
Servizio clienti pessimo, ho avuto un incidente dove chi mi ha tamponato si è assunto la responsabilità al 100% e la di lui assicurazione è pronta a rifondere il danno, ma Genertel dopo 3 settimane non ha ancora mandato il perito e per giunta non rispondono al telefono, nè tantomeno in chat. La mia auto è a trasporto disabile Assicurazione davvero pessima, non rinnoverò alla prox scadenza nè tantomeno rinnoverà la polizza casa che ho malauguratamente sottoscritto con loro.
Polizza moto
Assolutamente da evitare in caso di incidenti!
Impossibile contattarli via telefono e via chat si scrive con operatori che hanno spesso risposte preconfezionate che vanno bene a tutti. Nessuna possibilità di parlare con qualcuno se si ha bisogno di spiegazioni o capire come procedere o avere assistenza.
Pessima ! Nonostante assistenza legale in pratica prenderò un avvocato esterno per rientrare del danno che ho subito!
Appena scade annualità disdico subito!
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