Genertel - Valutazione Complessiva basato su 72 recensioni
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Recensioni (72)
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assicurazione auto
Sono as sicurato genertel da 3 m3si mi sono fatto tentare dal pagamento trimestrale, tutto ok fino alla scadenza del trimestre, al rinnovo il certificato di assicurazione risulta sempre quello precedente, non quello nuovo. Mi trovo in forte imbarazzo e con il rischio di multa in caso di controllo. Sono un pò troppo arrabbiato. Diego
Polizza RCA Moto
Questi sono degli emeriti Pirati delle assicurazioni, non solo hanno costi più elevati di altre compagnie ma non esiste alcun servizio clienti, fanno veramente schifo, per di più non avendo rinnovato una vecchia polizza, continuano a bombardarti con sms ed email di richiesta per il rinnovo, nonostante i termini siano scaduto da tempo. È una vergogna che queste persone possano agire sul mercato assicurativo con queste modalità da briganti. Sto per denunciarli per violazione di privacy, molestia e turbamento della quiete privata. Statene alla larga, sono dei delinquenti!
polizza vita
VERGOGNOSI. Senza rispetto per il lutto e il dolore. Incapaci nel loro lavoro. Danno informazioni errate e non rispondono. Dopo un mese dal decesso io non so ancora di cosa si tratta. Da denunciare!
Assicurazione auto e moto
Ho avuto un sinistro ancora il 12 luglio e ad oggi non ho ancora la definizione del danno materiale! Sto provando a contattarli da settembre ma ci sono sempre problemi di intenso traffico al call center e non rispondono mai, ad eccezione di una volta che l'addetta mi ha messo in attesa per recuperare i dati della pratica e "magicamente" è caduta la linea! Mai più, mi spiace ma Generali la credevo una garanzia, ora direi il contrario
Polizza rca
Sono più di dieci giorni che sto tentando invano di riattivare una polizza rca sospesa tempo fa. in teoria doveva essere una cosa semplicissima invece sul sito web non è possibile farlo e telefonicamente al numero verde non risponde mai nessuno. Ho presentato una denuncia alla Procura della Repubblica perchè a mio parere vi sono gli estremi per il reato di truffa.....comunque mai più Genertel!!!
Polizza auto
Un vero disastro. Un servizio online che non funziona. Un call centre che non risponde e un app che non funziona. Una catastrofe italiana che impedisce di compiere semplicissime operazioni di base come sospendere o riattivare una polizza.
moto
pessima assicurazione nel momento in cui si ha un sinistro.
Ho subito incidente - controparte ha preso la colpa come si evince dal verbale dei carabinieri - dopo innumerevoli chiamate a vuoto, chat da risposte preconfezionate mail senza risposta ho dovuto prendere un avvocato al quale non rispondono nemmeno a lui!!!!!!!!
se potete cambiate prima della scadenza e andare a leggere nei vari blog le recensioni: tutti bravissimi se devono stipulare la polizza, ti senti coccolato da tutti i contatti che avrai ma appena devono intervenire SPARISCONO!!!!!!Auto e Moto
Sono assicurato da anni sia con l'auto che con la moto; mi sono sempre trovato molto bene al di là dei prezzi ma soprattutto per la possibilità di telefonare e vedere risolti i miei problemi. Ultimamente non si trova più nessuno! Nessuno risponde ai vari numeri. Non so cosa sia successo ma sono molto preoccupato perchè non è possibile avere fiducia quando non riesci a parlare con nessuno. Mi dispiace ma credo proprio che cambierò assicurazione...
polizza moto
Nonostante incidente nel quale la controparte ha ammesso la colpa ho dovuto prendere un avvocato per cercare di comunicare con qualcuno di questa assicurazione .... senza grande successo visto che nemmeno all'avvocato stanno rispondendo.
Impossibile trovare qualcuno al telefono e anche in chat "nessun operatore disponibile". Vi auguro non abbiate mai bisogno di assistenza perchè fate prima a cavarvela da soli .... capisco ora il basso prezzo che si paga.
MAI PIU'assicurazione auto genertel servizio pessimo
Ho fatto un sinistro - in cui ho ragione. Ho denunciato il sinistro il 24 novembre, nessuno mi ha ancora contattato, sulla app non risulta nessuna denuncia di sinistro, al telefono nessuno risponde, capito guarda caso sempre in momenti di intenso traffico. UN DISASTRO ! NON FARO' PIU' L'ASSICURAZIONE CON GENERTEL
una vergogna - nessun tipo di assistenza. Pure io giorni e giorni che li rincorro per avere indicazioni per un mio sinistro per il quale ho ragione. Ho dovuto contattare un avvocato e nonostante abbia scritto con PEC non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Per telefono impossibile raggiungerli e via chat .... 'ci dispiace non ci sono operatori disponibili" ..... MAI PIU' RINNOVERO' POLIZZA CON LORO. NESSUNA PROFESSIONALITA'.
Assicurazione Auto
Salve è la prima volta e sarà l'ultima che ho necessita di gestire un Sinistro con Genertel, Call center assente, non rispondono alle email, ti chiedono di utilizzare la chat e non si palesano, sono praticamente bloccato e senza nessuna possibilità di avere informazioni.
Il servizio è decisamente cambiato dagli anni scorsi, quindi non ha più senso stipulare una polizza con Genertel ...RC auto
Servizio clienti pessimo, ho avuto un incidente dove chi mi ha tamponato si è assunto la responsabilità al 100% e la di lui assicurazione è pronta a rifondere il danno, ma Genertel dopo 3 settimane non ha ancora mandato il perito e per giunta non rispondono al telefono, nè tantomeno in chat. La mia auto è a trasporto disabile Assicurazione davvero pessima, non rinnoverò alla prox scadenza nè tantomeno rinnoverà la polizza casa che ho malauguratamente sottoscritto con loro.
Polizza moto
Assolutamente da evitare in caso di incidenti!
Impossibile contattarli via telefono e via chat si scrive con operatori che hanno spesso risposte preconfezionate che vanno bene a tutti. Nessuna possibilità di parlare con qualcuno se si ha bisogno di spiegazioni o capire come procedere o avere assistenza.
Pessima ! Nonostante assistenza legale in pratica prenderò un avvocato esterno per rientrare del danno che ho subito!
Appena scade annualità disdico subito!RC automezzo
RC auto non rimborsata.
4 assicurazioni auto 1 moto
NON CONSIGLIO!! In caso di sinistro sono INTROVABILI, devi fare tutto dall'app senza sapere se tutto ok. Per email SE ti rispondono, minimo il giorno dopo se va bene, chat sei sempre in coda poi chiudono, chiamata devi stare almeno mezz'ora in linea poi o riattaccano o dicono che ti richiamano... il giorno dopo! Per me un'assicurazione on-line dovrebbe dare assistenza quasi immediata altrimenti qual'è il vantaggio??.Intanto ho già tolto un'assicurazione..
Concordo con te - ho subito un incidente in moto e sto impazzendo per avere delle risposte. Appena scade l'annualità cambio subito.
In caso di problemi assolutamente da evitare - nessuna assistenza telefonica e via chat.
PessimiAssicurazione auto
Ho assicurato la mia auto con questa compagnia. purtroppo ho dovuto rottamare per esportazione dopo due mesi l'auto causa un grave guasto. Ho inviato tramite app i documenti per chiudere l'assicurazione e ottenere rimborso. ad oggi la mia auto si trova in Polonia con l'assicurazione ancora attiva e da genertel nessuna risposta se non un "ci vogliono 10 giorni per chiudere la pratica" Mai più!!!!
Rca
Ho due assicurazioni RCA con Genertel, una per l'auto l'altra per lo scooter.
Il giorno 23 ottobre ho avuto un sinistro con lo scooter, urtato da una auto che non ha rispettato la mia precedenza.
Il 27 ho inviato comunicazione via mail all ufficio sinistri.
Inviata nuovamente il 30 e poi il 3 novembre ma non ho ricevuto alcun riscontro.
Ho lo scooter distrutto, una prognosi medica di 30gg.
Al momento Genertel non ha dato NESSUNA risposta.
Ho provato a chattare via app, ho provato il numero verde. NIENTE.
NON STIPULATE POLIZZE CON QUESTA COMPAGNIA, HANNO UN SERVIZIO DIMMERDAA!RC AUTO PESSIMA
Da quel momento è iniziato IL MIO CALVARIO, ore al telefono per riuscire a parlare con uno di loro, chat che non si apre mai. Ho provato a simulare la richiesta immediata del carro attrezzi e anche li la solita frase: HA CHIAMATO IN UN MOMENTO DI INTESO TRAFFICO LE CHIEDIAMO DI RIPROVARE PIÙ TARDI, come se uno in panne con l’auto potesse aspettare i loro comodi. Ho portato l’auto da una loro carrozzeria convenzionata e dopo ore di attesa e di riprova sia telefonica che in chat, mi risponde una sig.rina che mi informa del fatto che ci vorranno settimane per far uscire il perito e di conseguenza poter riparare l’auto pur avendo la mini casco. Come se io potessi aspettare la mia auto aziendale. La loro evidente incapacità mi stanno facendo perdere lavoro e soldi.
Assicurazione casa
Ho denunciato un sinistro il 19 ottobre 2022, mi è arrivata immediatamente la conferma ricezione. Il 25 ottobre non avevo avuto nessun altro riscontro così ho iniziato a telefonare. Impossibile arrivare a un operatore. Ho inviato un email il 26 ottobre, ancora nessuna risposta. E' da stamattina che provo (è il 27 ottobre) e nonostante siano le 19.45 continuano a dire che sto chiamando in un momento di intenso traffico.
Polizza moto
Pessimo...impossibile parlare o chattare con un operatore e impossibile entrare nell'area clienti .Polizza acquistata e ricevuta ma impossibile da gestire.
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