Hertz - Recensioni ed esperienze

Ho prenotato un furgone per il trasloco, ma nessuno mi ha mai confermato. Dopo una settimana ho scoperto che la prenotazione è stata annullata senza dirmi nulla. Ora mi ritrovo senza mezzi di trasporto e l'operatore si è scusato dicendo di avermi chiamato, ma non è vero. Nessuna soluzione offerta, nessuna comunicazione. Meglio evitare questo servizio e cercare altrove.

Ho noleggiato un'auto a Parigi Beauvais il 3 luglio con riconsegna il 14 luglio. A parte il fatto che il signore allo sportello non ci ha nemmeno detto dove fosse la buca per inserire le chiavi alla restituzione.
Dopo un mese mi vengono tolti 20 euro dalla sede centrale a Oklahoma City. Subito penso a una clonazione della carta, poi capisco grazie alla mia banca che è un addebito della Hertz senza giustificativo. Provo a contattare il servizio cliente, che non ha un numero di telefono, si può contattare solo via chat. Che è occupata. Via sms non si può contattare. Finalmente riesco a mettermi in contatto con un operatore via chat che mi dice che non può fare nulla. Posso solo chiamare in Francia, in aeroporto. Peccato che cii sia un segreteria solo in francese e con cui, io che parlo inglese, non posso comunicare. Soldi persi senza sapere un perché.
Mai più Hertz.

Veri e propri ladri.
ho fatto una prenotazione online con carta di credito. Al momento del ritiro non avendo la carta fisica ma solo quella contactless da mobile, non mi hanno dato l'auto e mi hanno addebitato il 95% della prenotazione.
Da denuncia!

ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI HERTZ! Consegnata auto con pieno di carburante ma non c'è nessuno che controlla alla consegna, quindi, mi sono visto recapitare una fattura di ca 60 euro, di cui più della metà per il servizio di rifornimento carburante... nonostante abbia aperto un reclamo, la Hertz ha incassato la fattura. LADRI! Fate attenzione

Esperienza dopo la riconsegna , pessima. Mi è stato addebitato un danno dopo 10 giorni che secondo l’oro avrei causato io. Mi viene addebitata una spesa di € 145 per la serratura esterna che dicono sia rotta, premetto che l’auto aveva in dotazione il telecomando quindi non avevo nessun motivo di utilizzare la chiave per poter accedere all’auto. Inoltre l’auto è stata sempre con me e l’unica notte che l’auto è stata fuori l’ha trascorsa in un cortile privato di un condominio recintato. A questo punto presumo che il danno venga già da un noleggio precedente. Consiglio a chi noleggia di controllare anche la minima cosa altrimenti con HERTZ avrete la brutta sorpresa che nonostante il personale ti dica : ok l’auto è rientrata senza nessun problema , loro ti addebitano la qualunque a distanza di giorni. Sconsiglio pienamente il noleggio presso HERTZ.

Buongiorno avevamo preso a noleggio una vettura con un altra compagnia all 'aereoporto di Bologna ma per questioni tecniche non è andato a buon fine.
Ci siamo recati presso lo sportello Hertz dove abbiamo trovato due ragazze Elena e Giorgia molto professionali e gentilissime che ci hanno dato tranquillità noleggiandoci una vettura.

In riferimento alla Hertz di Siena Viale Europa
servizio eccellente ed impeccabile

Pessimo servizio. Assistenza al cliente inesistente. Ho noleggiato un furgone circa un mese fa presso Hertz di Corsico. Sertimana scorsa mi si è chiuso il furgone con le chiavi nel cassone ed ho chiesto il doppione all'addetto, per tutta risposta mi dice che non ce lha e che devono arrivare da Roma. Io con le porte di un mio cliente caricate potete immaginare... le chiavi sono arrivate dopo 5 giorni di attesa, lui arrogante e con nessuna voglia di assistermi al meglio. Ho perso giorni di lavoro e soldi del noleggio pagati in anticipo. Mi spiace che un'azienda così importante è gestita in mal modo da persone non qualificate e con nessun servzio di assistenza al cliente. Quando gli ho detto che sono un cliente mi ha risposto che ha altri clienti che noleggiano anche 20furgoni alla volta come se io fossi un cliente di serie. inaccettabile scandaloso

Confermo la disonestà del gruppo Herz a…

Confermo la disonestà del gruppo Herz a partire dall'operatore fino all'assistenza clienti.
L'operatrice in areoporto di Comiso ci aveva spergiurato che ci annullava la prenotazione avvenuta attraverso booking, a causa della differenza tra intestatario della carta di credito ed intestatario del contratto.
Ci ha fatto stipulare un altro contratto allo stesso prezzo direttamente con Herz spergiurando che potevamo chiedere il rimborso della prima prenotazione.
Rimborso poi promesso via mail anche dal servizio assistenza clienti, rimborso di circa 600 euro mai arrivato.
Diffidate di questa compagnia.
Stefano

Ho noleggiato un'auto alla Hertz di Cork centro. Parlo discretamente l'inglese ma hanno fatto di tutto per mettermi in difficoltà parlando ad una velocità impressionante. Al ritorno ho riportato l'auto in perfette condizioni ma mi hanno addebitato €172 per l'abbattimento della franchigia: io l'avevo già pagata e l'ho dimostrato, ma non c'è stato niente da fare. Ho contestato la spesa sul sito della carta di credito ma dopo molti mesi me l'hanno riaddebitata. LADRI!!!!

ottima professionalità, servizio veloce e massima disponibilità.