Sklum - Recensioni ed esperienze

SODDISFATTA DEI TEMPI DI CONSEGNA, DEL DESIGN DEI MOBILI CHE SONO DAVVERO MOLTO BELLI E SPERO SI RIVELINO ANCHE DURATURI. UNICA NOTA DOLENTE LA CONSEGNA CHE NON VIENE EFFETTUATA AL PIANO ( NON E' CHIARO IN FASE DI ORDINAZIONE) E MI SONO RITROVATA CON DUE BANCALI DA 200 KG MOLLATI SOTTO CASA. FORTUNATAMENTE HO RECUPERATO SUL MOMENTO GRAZIE AD ALCUNE CONOSCENZE DUE OPERAI CHE MI HANNO PORTATO I MOBILI IN CASA ( QUARTO PIANO SENZA ASCENSORE) PERCHE' DA SOLA SAREBBE STATO IMPOSSIBILE. SUGGERIREI LA POSSIBILITA' DI CONSEGNA AL PIANO E MONTAGGIO CON UN SOVRAPPREMIO PERCHE' IL DISAGIO CHE QUESTA COSA MI HA CREATO E' IMMENSO E MI DEMOTIVA A ORDINARE ALTRO SU QUESTO NEGOZIO ON LINE.

ho acquistato diverse volte e più o meno era andato tutto bene. i materiali non sono eccelsi... il legno è in realtà spesso compensato e le cose si rompono facilmente ma a costi bassi qualità bassa... ci sta. per il black fridai ho acquistato una libreria in offerta che veniva inviato in 2 colli.... tragedia. SDA ci ha tenuti in casa in attesa della consegna per 3 giorni... addirittura ha scritto che non eravamo in casa.. alla fine ci ha consegnato 1 collo solo... da allora e sono passati 3 giorni.. nessuna consegna e nessun aggiornamento sul tracking.. sklum dice di fare reclamo scritto con foto di scatole e etichette che ovviamente non abbiamo più... in poche parole soldi buttati... attenzione a SDA !! leggete le recensioni su questo corriere ... sono tutte pessime

Servizio Italia pessimo! Consegna posticipata già tre volte e ancora non arrivata! Materiale acquistato 20 giorni fa e non si vede la fine. Servizio clienti contattato ha saputo soltanto ripetere le informazioni che gli fornivo io disinteressandosi del problema. Volevo acquistare tutto L’ arredamento, ma assolutamente no! Statene lontani vi mangiate il fegato e basta.

La peggior esperienza di acquisto che abbia mai avuto su un ecommerce.
Ho ordinato i prodotti il 26 settembre, siamo al 16 novembre e ancora non li ricevo.
Ho fatto un ordine da 1300euro, innanzi tutto ho chiesto la gentilezza che facessero partire immediatamente prodotti gia disponibili a magazzino e ovviamente e stata rifiutata. Poi c'e stato un ritardo nel loro magazzino e o dovuto attendere dieci giorni in piu del previsto. Poi hanno perso l'ordine (se ne sono accorti solo per le dieci mail di sollecito). Una volta partito ordine, sono stata contattata per la consegna, ci eravamo accordati per ieri e non si e presentato nessuno e non hanno nemmeno pensato di avvisare. Mi hanno ricontattato la sera dicendomi che era prevista per stamattina e di nuovo non si e presentato nessuno e non rispondono al telefono. Quindi oltre a due mesi di ritardo, ho anche perso due giorni di permesso inutilmente e in questo momento ancora non so quando mi arrivera' ordine.

Ho ordinato vari pezzi da Sklum, per un totale di circa 800 euro. Non lo avessi mai fatto... da allora ho passato quasi tutti i giorni al telefono con loro nel tentativo di ricevere parte della merce che non è mai arrivata (nello specifico un divano letto da 300 euro). Il mio compagno ha preso 2 giorni di ferie perché il divano sarebbe dovuto arrivare a casa e invece niente, per 2 volte. SKLUM tutte le volte non ne sapeva niente. Della merce arrivata, un oggetto era rotto (e ho dovuto richiedere la sostituzione, vediamo se arriverà) e uno non era conforme alla descrizione ed ho dovuto battermi per un rimborso parziale.
Davvero un incubo. La professionalità è un'altra cosa.

Per cambi ordini e problemi nella consegna ho dovuto contattare più volte il servizio clienti ricevendo sempre l’assistenza clienti. Nulla da dire sulla serietà del sito. Ho avuto invece problemi nella consegna ed estrema difficoltà a mettermi in contatto con sda. Risultato: un’ora e mezzo di macchina per andare di persona a ritirare il mobile che serviva con urgenza. DEVONO CAMBIARE Corriere

Ho fatto un ordine il 7 luglio. Uno degli articoli sarebbe stato disponibile dal 26; il 5 agosto, dopo mie insistenze, mi è stato comunicato un ritardo nel rifornimento, quindi la spedizione è partita in ritardo rispetto al previsto, senza notifica. Dopo qualche giorno vengo contattata dal corriere per la consegna prevista il giorno dopo in mattinata, che non è avvenuta. Ho contattato il corriere che mi ha comunicato che l ordine non è ancora arrivato presso il loro magazzino e che mi sarà consegnato forse un altro giorno
Assistenza clienti in chat (Giada) molto paziente e attenta, assistenza clienti sui social network rimbalzava la responsabilità non fornendo dettagli utili. Corriere Bartolini gentilissimi, unica nota positiva.
Mai più acquisti da Sklum, esperienza pessima.
Peccato perché lo stile mi piaceva molto.

Ho acquistato in aprile un divano da esterno, consegna prevista a fine maggio. Slittata la consegna alla seconda seconda decade di giugno, a seguito di mia chiamata vengo informata che il divano arriverà il 23 settembre. Ripiego su altro articolo, con consegna prevista per giugno. Il 2 luglio arriva l’articolo in sostituzione danneggiato e inutilizzabile. Nella migliore delle ipotesi avrò il nuovo divano per fine luglio. Per curiosità, ho guardato il sito Sklum e con sorpresa leggo che il divano da me ordinato come prima scelta e sostituito perché disponibile a fine settembre, sarebbe invece disponibile alla metà di agosto. Comportamento scorretto, per non dire altro

Pessimi ai limiti della truffa. Divano comprato ad aprile in consegna in due settimane. Iniziano a slittare la consegna senza nemmeno avvertire (abbiamo dovuto chiamare noi ogni volta) fino ad oggi che ci dicono 30 settembre (5 MESI DOPO). Servizio clienti pessimo, maleducato e ci ha anche preso in giro non volendo fare il rimborso che ci avevano assicurato sarebbe stato possibile in caso di ulteriori ritardi. Passeremo a vie legali

ho comprato un divano su sklum , è arrivato ottimo e il giorno preciso in qui doveva essere consegnato.

Tempi lunghissimi di consegna 45 giorni oltre quanto dichiarato in fase di ordine. Il materiale tutto ben imballato, ma un tavolo in vetro è arrivato scheggiato, nonostante l'imballo era integro, secondo me difettato dalla fabbrica. Ho aperto la segnalazione per il reso vedremo come va.

ho ordinato diversi mobili a maggio 2020, la consegna era prevista per i primi di giugno.
non ho ancora ricevuto niente , il telefono del call center e' sempre staccato e alle mail non rispondono.
Non comprero mai piu da loro, prima e ultima volta.

Ho acquistato delle sedie e altri articoli, la metà mi sono stati consegnati dopo più di due mesi, l’altra metà non so quando arriverà mai. Ho mandato una mail per effettuare il reso che deve essere fatto entro 14 giorni e nessuno mi ha mai risposto/dato indicazioni per spedire indietro la merce. Sto ancora aspettando notizie da una settimana.
Ordine IKNIBJRGR

Ho acquistato e pagato un divano il 24.05.2020 e non mi è stato ancora consegnato. Ho fatto reclamo. Nessuna risposta. Il corriere SDA non mi consegna la merce in giacenza nel magazzino.
Pessimo servizio.
Non consiglio acquisto in questo sito. Nessuno risponde al telefono.

Ho effettuato l'ordine P17 - 2020 - 6852111 il 21 MARZO e il 17 APRILE ho ricevuto le gambe del tavolo, ma non il piano in vetro, che è arrivato il 12 GIUGNO dopo una seconda spedizione che sembrava andata nuovamente a vuoto. Nel frattempo avevo già chiesto il rimborso e doveva arrivarmi da lì a qualche giorno, essendo quasi trascorsi i 15 giorni dichiarati, ed invece mi è arrivato il TOP IN VETRO SCHEGGIATO IN UN ANGOLO.

Il corriere SDA utilizzato è stato scandaloso, da evitare proprio. Inoltre ho chiamato quasi tutti i giorni l'assistenza di Sklum, ma che fatica trovare qualcuno per poi non concludere nulla e sentire scuse banali e false promesse.

È stata un'esperianza veramente stancante, perciò mi terrò così il tavolo piuttosto di dover di nuovo avere a che fare con voi.
Sicuramente non ordinerò più nulla da un sito così disonesto.

Ho effettuato e pagato l'ordine KIMNPQFXD il 22aprile. Doveva essere inviato il 3 giugno ma ad oggi niente. Sono settimane che cerco invano di contattare l assistenza clienti. Ho inviato una mail alla quale nn ho ricevuto risposta
È VERGOGNOSO.
Non mi resta che procedere per le vie legali.
State attenti

Aspetto una sedia dal 3 marzo e sono incontattabili.
Sono davvero incazzata.
Potessi darei zero stelle.

Ho ordinato delle sedie e non sono mai arrivate

Pessimo, pessimo, pessimo servizio. Non so come dire... PESSIMO! Ingannevoli le indicazioni di consegna a partire dalle condizioni di acquisto che riferiscono di "spedizioni espresse" o di "consegna in 24/72h" salvo poi specificare alla voce * che non è la consegna rapida che inducono a credere. E oltre a questo la merce è comunque arrivata con una settimana di ritardo, con un servizio di tracking on line non aggiornato. Provocando disagi a me e alla affittuaria del mio appartamento che mangiava in piedi in attesa che le sedie arrivassero.
L'assistenza clienti (quando rispondeva) riferiva che alla presa in carico di SDA della merce mi sarebbe arrivata una email di notifica con i riferimenti del corriere con cui potersi mettere in contatto in caso di necessità. L'unica email arrivata è stata di SDA ad avvenuta consegna.
L'unica nota positiva è che l'assistenza clienti rispondeva, con operatori peraltro né solerti, né preparati, né cortesi. Ma mi sono dovuta ricredere anche su questa nota positiva: dalla data 10.3 cade la linea dell'assistenza clienti. Nessuno risponde alle telefonate o alle email. Azienda, per la mia esperienza, assolutamente inaffidabile e inefficiente sulle consegne

Pessima esperienza di acquisto: ho comprato Delle sedie in offerta. Sul sito non viene indicata nè la disponibilità della merce, né il fatto che alcune variazioni di colore hanno dei tempi più lunghi. Risultato? Sono due mesi che ho ordinato.. e ancora le sedie nn ci sono! Customer care inutile che ti risponde dopo settimane dicendoti semplicemente che le sedie sono in ordine. nessun rimborso o alcun "gesto" per migliorare la situazione... Onestamente gli oggetti sono carini ma il servizio pessimo per un ecommerce.