Kena Mobile

Kena Mobile - Recensioni ed esperienze

Valutazione media
4.6 /10
Basato su 32 recensioni
apr 2020-apr 2026
Distribuzione delle stelle
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Recensioni (32)

Trasloco numerico e qualche sorpresa

Comunicazione

venivo da VeryMobile e non volevo troppi casini, ma l'offerta sembrava conveniente quindi ho provato. Avevo dei dubbi sulla portabilità doppia e su quello che mi avrebbe detto la promoter, e purtroppo molti dubbi erano fondati. Ho fatto la portabilità da Very a Iliad e poi da Iliad a Kena: mi hanno scalato 4 euro dai 20 che avevo su Very per il passaggio a Iliad, quindi già qui ho pensato "ok, non era quello che immaginavo". Probabile che me ne tolgano altri 4 al secondo passaggio, perché ora ho un numero provvisorio e non mi è stato mai spiegato bene. La promozione prevedeva 100 GB ma solo in 4G e solo con ricarica automatica attiva, informazione che mi è stata data dopo, non prima. Mi aveva detto anche che c'era il VoLTE: non è così, la voce in chiamata è un po' metallica, qualità bassa, cosa che non mi aspettavo. Non sto dicendo che non funzioni: in 4G i dati ci sono e la rete tiene, ma non è tutto pulito e non compensano le piccole fregature. La promoter non mi ha lasciato nulla di firmato né un foglio con le condizioni reali; l'ho scoperto a cose fatte. Ho anche comprato SIM extra (Iliad e Kena) che alla fine non servivano, quindi ci ho rimesso un po' di soldi. Non è un disastro totale, però non è il miglioramento che speravo. Se la portabilità si completa male, probabilmente tornerò a VeryMobile o cercherò altro. Imparerò a farmi dare tutto nero su bianco prima di firmare.

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Informazioni su Kena Mobile

Navigando tra le recensioni dei clienti di Kena Mobile, si percepisce un filo comune di insoddisfazione. Molti utenti hanno riscontrato problemi nell'attivazione delle SIM, citando procedure complicate e lunghe attese nei servizi di assistenza, rendendo evidente una carenza nella gestione e nell'efficienza del servizio clienti. Inoltre, pare che ci siano stati diversi casi di problemi irrisolti, come rimborsi attesi per lunghi periodi e difficoltà nell'utilizzare il servizio all'estero, dove si segnala la mancanza di connettività e problemi con il roaming. Nonostante la presenza di alcuni commenti positivi sulla cortesia e competenza del personale, la prevalenza delle lamentele sottolinea gravi carenze nel servizio offerto e nella comunicazione con i clienti. Il disappunto culmina in racconti di esperienze negative, dove si menzionano anche casi di addebiti doppi ingiustificati e offerte promesse ma non mantenute. In questo contesto, non sorprende che molti consiglino di stare alla larga da tale operatore, malgrado la presenza di un nucleo fedele di clienti soddisfatti fino a un recente passato. Per chi si imbatte in questa miriade di problemi, il passaggio a un altro operatore diventa un'opzione considerata seriamente, in cerca di un servizio più affidabile e rispettoso delle proprie esigenze.

Informazioni sui contatti

🌐 kenamobile.it

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2026

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