Kena Mobile - Recensioni ed esperienze

Ho tentato almeno 10 volte di acquistare una SIM Kena ma nulla , ho un problema con il riconoscimento del mio codice fiscale fatto nel lontano 1984 a Bologna .
Inutile le chiamate al loro pseudo servizio clienti!

È ormai una settimana che attendo l'attivazione della mia sim. A niente sono valse le telefonate al servizio clienti, le PEC e i reclami attraverso associazione dei consumatori. PESSIMI. Eserciterò il diritto di recesso e mi rivolgerò ad altro operatore. NON FATE IL MIO STESSO ERRORE e non tentate nemmeno di fare una sim con loro, risparmierete tempo e denaro.

Ho acquistato una sim Kena per la mia linea telefonica, ma ho riscontrato enormi difficoltà nell'attivarla tramite la procedura di video chiamata. Nonostante abbia preso permesso al lavoro per completare l'attivazione, ho trovato lunghe code di attesa e l'orario di collegamento limitato. Alla fine, ho deciso di passare ad un altro operatore più affidabile.

Chiamare Kena è come essere masochisti. Sai già che ti tratteranno a pesci in faccia, ma proprio se ti va bene.
Richiesta fatta il 23/8/2023 e ad oggi non risulta nemmeno partita la sim (checchè ne dica la maleducata che mi ha risposto al telefono). Poi la mandano con poste, ovvero col peggiore modo possibile e passeranno altri, almeno, 10 giorni. La sintesi è che dovevo immaginare che essendo Kena di Tim era certo il peggior servizio possibile.
Il peggioramento dei call center è sempre maggiore, ci mettono fancazzisti a cui dai un fastidio tremendo con le tue domande e che non sanno nemmeno dove stia di casa la cortesia e l'educazione.

Pessimi, procedure assurde e lungaggini inutili. Per attivare una Sim nuovo numero bisogna seguire tutta una serie di passaggi peraltro anche abbastanza complessi, se qualcosa non va per il verso giusto ti rispondono che non sanno e conviene farne una nuova.

Un esperienza talmente assurda che sembra ai confini della realtà.
Non li definisco pessimi perchè sarebbe addirittura riduttivo.
Attivo la scheda con trasferimento del numero da vecchia sim,non fanno mai il passaggio e devo usare il numero della sim Kena nuova,alcuni giorni non si connette,qualche volta funziona,un pò tutto a caso.
Provo a contattare l'assistenza clienti per vedere di risolvere il trasferimento del numero alla sim e risolvere i problemi di connessione,e loro non solo non mi risolvono il problema ma mi bloccano la sim e mi dicono che l'offerta è terminata.
Non riesco nemmeno a credere che sia politica aziendale di portare avanti un servizio talmente miserabile da sembrare uno scherzo di cattivo gusto,o i venditori e customer service prendono una provvigione per far scappare i clienti,oppure vogliono frodare il costo di attivazione senza fornire il servizio richiesto,non riesco a trovare altre spiegazioni logiche a tutto questo,
Vivendo all'estero per anni,ho avuto modo di fare contratti sim anche in paesi stranieri,e uno schifo di servizio come quello di Kena non l'ho mai visto in vita mia.
Al momento lo reputo il PEGGIOR GESTORE MOBILE DI TUTTA L'EUROPA OCCIDENTALE.