Kena Mobile - Recensioni ed esperienze

oggi rispondono e sono gentili, ieri si facevano desiderare; hanno comunque risolto il problema dell'opzione a pagamento, ci abbiamo parlato e alla fine hanno annullato l'addebito. Non perfetto, ma sono contento che si sia sistemato; grazie per la pazienza. Sembra banale, ma stare senza sorprese è già una festa, no?

chiamate brevi, qualche mail, navigazione per i clienti e podcast in treno; non sono uno che scarica film dal cellulare. L’offerta da 5€ al mese mi ha convinto perché i numeri (minuti, SMS che quasi non uso e 5 GB) sono quello che mi serve davvero, non troppo né troppo poco. Quello che voglio sottolineare, e lo faccio perché è raro, è il call center: riescono a risolvere cose banali senza mandarti in loop, rispondono abbastanza in fretta e sono pratici, cortesia misurata, nulla di eccessivo. La copertura sulla rete TIM è stabile nei miei spostamenti quotidiani, qualche piccola sbavatura in zone molto affollate ma nulla di ricorrente. La portabilità è andata liscia, ci ha messo un paio di giorni e all’inizio ho dovuto sistemare le impostazioni APN, ma niente di complicato. Altro punto positivo: non ci sono servizi a pagamento attivi di default, cosa che mi fa risparmiare tempo e qualche grattacapo. In sintesi: soluzione essenziale, economica e funzionante per chi fa un uso simile al mio; qualche piccolo fastidio iniziale ma niente che cambi il giudizio.

Servizio clienti cordiale e competente

Purtroppo ho avuto un problema all'estero ho dovuto usare una scarsa wifi locale per comunicare, l'assistenza non so cosa faccia perché dopo tre giorni che sollecito non sono ancora intervenuti nonostante io abbia espresso più volte l'urgenza e necessità,non ci siamo proprio, assistenza molto scarsa,anzi inesistente

Pessima esperienza.. KenaMobile degna socia di TIM alias Telecom alias S.I.P.
Servizio clienti non rispondono MAI anzi precisiamo buttano giù la linea in faccia al cliente!!! VERGOGNATEVI SPERO CHE I 10€ rubatomi li spendano in …….
MISERABILI FARABUTTI !!! E ci meravigliamo se Telecom crolla in borsa ed è piena di debiti !!! Incapaci e farabutti

Sono cliente Kena dal 2018 circo con 4 sim, mi sono trovata bene fino a Giugno 2022, dopo di che non è andata più bene, oltre alla linea personale scortese non adatto al stare al pubblico e in più presa in giro che aperto una segnalazione per un problema alla mia linea di 4 sim il 6/10/22 e ad oggi nessuna risposta, ho chiamato per sapere ed una operatrice mi ha detto di cambiare cellulare, al che ho risposto che non potevo cambiare cellulare e mi ha invitato a cambiare gestore in maniera anche molto scortese.
NON CONSIGLIO KENA MOBILE A NESSUNO PERCHÉ NON SONO AL’ALTEZZA DI STARE AL PUBBLICO E RISPONDERE IN MANIERA CORTESE.
In più è una settimana che aspetto che mi sboccano i messaggi per cambiare gestore come mi è stato consigliato ma non mi fanno arrivare OTP.
Punti per KENA MOBILE 0 meno di 0

Sono suo cliente da diversi anni. La connessione in Italia non è molto affidabile, ma non sapevo che all'estero fosse addirittura assente ed inutilizzabile. Due mesi fa mi sposto per una settimana in Germania e Polonia e riscontro che il roaming non funziona e non ho la possibilità di navigare su Internet, ma solo di fare chiamate. Qualche giorno dopo mi viene bloccata la SIM per un utilizzo improprio del servizio SMS che in realtà non ho mai fatto. Risultato: ritorno in aereo con vari scali senza avere la possibilità di usare la SIM, ovvero un inferno. L'avventura non finisce qui. Dopo più di due mesi la mia SIM è ancora bloccata, nonostante le mie chiamate, le mie lamentele su varie piattaforme ed alcune azioni legali da me già intraprese. Il mio numero era ovviamente associato ad una serie infinita di servizi internet fondamentali che non posso più utilizzare. Non è possibile nemmeno effettuare la portabilità perchè il numero è ancora bloccato. La serietà dell'azienda non esiste e tutti i clienti dovrebbero abbandonare questa compagnia che si prende gioco di loro. Un piccolo messaggio a coloro che sono nell'area amministrazione a girarsi i pollici invece che a sbloccare la mia SIM: "complimenti per il vostro contributo e grazie per il pensiero, farete fallire l'azienda per la quale lavorate e che vi paga lo stipendio."

Posso solo dire che sono dei disonesti. Da mesi prelevano l'importo di KENA TIMVISION SPECIAL di 19.99 euro sia dal credito residuo della SIM che dalla carta di credito. E per fortuna me ne sono accorto altrimenti avrei pagato 40 euro al mese. Nonostante le mie segnalazioni continuano ogni mese a prelevare il doppio importo, importo che poi viene restituito integrandolo sul credito residuo ma è davvero sconcertante. Nei vari servizi che ho dovrei vedere anche TIM VISION. MAI VISTA nonostante le ripetute segnalazioni. Un Consiglio...statene lontani e non credete alle offerte, si rifanno dopo.