Kena Mobile

Kena Mobile - Recensioni ed esperienze

Valutazione media
4.4 /10
Basato su 28 recensioni
apr 2020-gen 2026
Distribuzione delle stelle
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Recensioni (28)

Kena

Copertura

Tutto bene fin che si sta in italia. All estero (paesi EU) difficoltà a navigare in internet con roaming quasi sempre assente e se si passa dalla Svizzera ti prosciugano il conto. 537kb (kb non mb) mi sono costati 19.99 ossia il credito che avevo residuo. Convinto si tratti di un errore chiamo l assistenza ed un operatore poco cortese mi invita a leggere le condizioni dell offerta.
Come al solito tim (fisso, mobile ed anche la sua sottomarca) tende a fregare soldi ai suoi clienti. Un esempio del made in italy che ci invidiano all estero....Mai più e con il rammarico di passare ad azienda francese molto più onesta.

kena 599

Copertura

Scrivo questa recensione sopratutto per chi viaggia all’estero…

Kena non fa’ per voi

Kena, stringe contratti di rooming solo in 2g/3g, il 3g è già stato eliminato altrove (es. Czech Republic) quindi solo 2g, ossia niente internet, max qualche messaggino.

Mi è stato impossibile accedere al loro sito dall’estero, quindi niente ricarica.

Connessione extraUE -per errore- qualche decina di Kbyte .. 25 euro, come da contratto, per non parlare delle telefonate!

Estrema difficoltà ad agganciare la rete all’estero, c’è una app veramente, ma non và un gran che, spegnere riaccendere .. aspettare

E per finire, kena NON RICEVE messaggi SMS da banche/carte di credito, nemmeno quelli gratuiti, le OTP, i codici di verifica, quindi grossi problemi con le autorizzazioni ai pagamenti on-line, tutto scritto sul contratto.

Per quel che riguarda l’Italia confermo quanto si dice in rete, velocità appena accettabile, e devo dire che anche la qualità delle chiamate è diventata pessima, ma ne soffre anche l’altro numero (TIM) quindi potrebbe essere un problema di rete, mà.

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Informazioni su Kena Mobile

Navigando tra le recensioni dei clienti di Kena Mobile, si percepisce un filo comune di insoddisfazione. Molti utenti hanno riscontrato problemi nell'attivazione delle SIM, citando procedure complicate e lunghe attese nei servizi di assistenza, rendendo evidente una carenza nella gestione e nell'efficienza del servizio clienti. Inoltre, pare che ci siano stati diversi casi di problemi irrisolti, come rimborsi attesi per lunghi periodi e difficoltà nell'utilizzare il servizio all'estero, dove si segnala la mancanza di connettività e problemi con il roaming. Nonostante la presenza di alcuni commenti positivi sulla cortesia e competenza del personale, la prevalenza delle lamentele sottolinea gravi carenze nel servizio offerto e nella comunicazione con i clienti. Il disappunto culmina in racconti di esperienze negative, dove si menzionano anche casi di addebiti doppi ingiustificati e offerte promesse ma non mantenute. In questo contesto, non sorprende che molti consiglino di stare alla larga da tale operatore, malgrado la presenza di un nucleo fedele di clienti soddisfatti fino a un recente passato. Per chi si imbatte in questa miriade di problemi, il passaggio a un altro operatore diventa un'opzione considerata seriamente, in cerca di un servizio più affidabile e rispettoso delle proprie esigenze.

Informazioni sui contatti

🌐 kenamobile.it

Ultimo aggiornamento: 16 gennaio 2026

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