Lufthansa - Recensioni ed esperienze
mar 2020-apr 2026
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Recensioni (25)
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Esperienza di volo insoddisfacente
Esperienza di volo insoddisfacente
ComunicazioneIl volo è partito in ritardo, mancanza di informazioni durante il cambio di gate e lunghe code a Monaco.
Biglietto aereo
Biglietto aereo
ComunicazionePessima compagnia, lettera di non volato richiesta quasi 3 settimane fa e mai giunta a destinazione. L’unico numero verde è della biglietteria, non c’è un call center per i reclami, si può solo inviare un email nella speranza che rispondano. La sconsiglio vivamente!
Voli
Voli
DisdettaServizio penoso sia a bordo che a terra. Voli cancellati e nessuna assistenza, che cosa è successo alla "grande" Lufthansa ? Non so ma è bene stare alla larga !!!
Volo Lufthansa Roma Francoforte Roma
Volo Lufthansa Roma Francoforte Roma
DisdettaServizio Lufthansa PESSIMO. Volo di ritorno per lavoro Francoforte Roma delle 21.35 cancellato, l'alternativa proposta è un volo con scalo il giorno dopo alle 23, con arrivo a Roma alle 18.40. Il link per ottenere un voycher il pernottamento (e la cena) risulta non funzionante. Impossibile contattare il servizio clienti. Comportamento indegno di una compagnia seria. MAI PIÙ
Emergenza di cancellazione prenotazione
Emergenza di cancellazione prenotazione
PrenotazioneCIAO STA PROVANDO PER CANCELLARE LA PRENOTAZIONE PER MOTIVI CORONA VIRUS PER UN MESE NON CELA FACCIO CANCELLARE MI DISPIACE MA LUFTHANSA DEVI CAPIRE CHE NON POSSO VIAGARE SONO IN ZONA ROSSA
Informazioni su Lufthansa
Le opinioni dei viaggiatori su Lufthansa sembrano condividere un sentimento comune di insoddisfazione riguardo vari aspetti del loro servizio. Dai commenti emerge un quadro di una compagnia aerea che, a detta dei clienti, non ha soddisfatto le aspettative sia in termini di assistenza a terra che di esperienza di volo. Molti hanno parlato di voli in ritardo, servizio clienti difficile da raggiungere e mancanza di assistenza in situazioni difficili, come cancellazioni di voli o la necessità di cambiare prenotazioni a causa di circostanze impreviste legate al COVID-19. Inoltre, alcuni viaggiatori hanno menzionato una percezione di mancanza di cortesia da parte del personale e difficoltà nel ricevere compensazioni o informazioni adeguate in caso di disguidi. La gestione dei reclami appare problematica, con lunghe attese per le risposte e soluzioni non sempre soddisfacenti. In generale, pare che l’esperienza con Lufthansa abbia lasciato molti passeggeri con un senso di frustrazione e la sensazione che il livello del servizio non rifletta il prestigio che la compagnia aerea sembra voler comunicare.
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Ultimo aggiornamento: 4 aprile 2026
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